Бизнес для людей, но без людей: как открыть прачечную самообслуживания

«Моя миссия – сделать мир чище»

IT-инструменты, которые использует Инна Образцова

  • Instagram
  • Оранжевые данные
  • Вендотек
  • Телеграмма

Идея прачечных самообслуживания не нова: в прошлом веке они были как на Западе, так и в СССР. С массивным видом бытовых стиральных машин казалось бы, этот формат должен был уйти в прошлое, но нет – и сейчас он весьма востребован. Такие прачечные используются для стирки больших предметов, таких как одеяла или пуховые одеяла, с которыми невозможно справиться с помощью обычной бытовой машины. Предприниматель Инна Образцова рассказала Biz360.ru, как открыть прачечную самообслуживания и сделать мир чище.

Досье

Инна Образцова – 53 года, предприниматель из Москвы, основатель прачечной самообслуживания Big Wash в районе Некрасовка. Окончила факультет журналистики МГУ, работала журналистом, редактором, специалистом по связям с общественностью 25 лет. Она была главным редактором множества отраслевых изданий, работала редактором, а затем коммерческим директором Интерфакс-центра. В июле 2021 года он запустил франшизу Big Wash Laundry.

От журналистики к предпринимательству

Когда я работал журналистом, меня заинтересовала тема социального предпринимательства. За последние пять лет она часто принимала участие в социальных и благотворительных проектах. Мне очень понравилось писать об этой области. Несколько лет назад в бизнесе появилась новая тенденция: не только зарабатывать деньги, но и делать что-то полезное для людей, даже для нуждающихся.

Со временем я серьезно проникся этой темой – она ​​меня очень захватила. В какой-то момент объем информации достиг критической массы и изменил меня. Я решил, что пора перейти на новый уровень. Не «наблюдать и размышлять о жизни», как это делают журналисты, а сама организовать какой-то социальный проект.

На тот момент я давно хотел сменить сферу деятельности. Я работаю в журналистике с 1994 года, и мне кажется, что я здесь на высоте. Я понял, что хочу стать социальным предпринимателем, чтобы изменить жизнь общества к лучшему. Затем я подумал, что я могу сделать.

Сделать мир чище

Я начал искать коммерчески интересные франшизы и нашел сеть прачечных самообслуживания Big Wash. Понятно, что сегодня практически в каждом доме есть стиральная машина. Но в этих прачечных есть большие профессиональные машины, способные стирать большие предметы из самых разных материалов.

Я видел эти прачечные в других странах и понял, что их не так много в России. И есть необходимость стирать крупные вещи и зимнюю сезонную одежду. Стирать в бытовой технике неудобно, да и качество стирки уступает профессиональной.

Бизнес для людей, а не людей: как открыть прачечную самообслуживания

К тому же франшиза Big Wash имела большое преимущество. Эти прачечные автоматические, что означает, что они могут работать без персонала. Так я как предприниматель страхую себя от непредсказуемого «человеческого фактора».

Побывал в одной из прачечных этой сети в Москве. Понравились и сами машины, и удобство управления ими, и сама стирка – со смартфона. На терминале управления всего три кнопки: выбор программы, запуск машины, запуск.

Еще одна важная причина, по которой я решил посвятить себя прачечным самообслуживания, – это социальная составляющая этого бизнеса. Благодаря инновационности проекта и относительно невысокой стоимости услуг я могу предложить самую низкую цену на рынке при высоком качестве обслуживания.

Читайте также:  Производство пенобетона

Бизнес для людей, а не людей: как открыть прачечную самообслуживания

Стоимость одной стирки – 300 рублей, вес загруженного белья – до 10 кг. Сушка в сушилке стоит 100 рублей, а моющее средство на одну стирку стоит 50 рублей. Эту оплату могут себе позволить даже люди с низкими доходами. В будние дни до 14.00 цена стирки еще ниже – 200 руб. Мы бесплатно раздаем пенсионерам стиральные порошки.

Да, я не создавал рабочих мест. Но я предоставляю людям необходимые и доступные услуги, которые улучшают качество жизни при минимальных для них затратах. Это мой вклад в жизнь общества.

Выражаясь «высокими словами», моя миссия – сделать мир чище. И в мире, и в домах людей. Любая семья, стирающая у нас большие вещи несколько раз в год, может очистить свой дом от источников пыли. После этого в прямом смысле слова становится легче дышать.

Выбор комнаты

Я искал место для своей прачечной с точки зрения прибыльности бизнеса. Сначала я решил сосредоточиться на торговых центрах: там большой трафик и много людей. Но оказалось, что такие помещения нам не подходят. В прачечной должна быть горячая и холодная вода, вентиляция, трехфазное электроснабжение.

Наличие горячей воды и напряжения 380 В гарантируют работоспособность и экономичность машин: они стирают в два-три раза быстрее и качественнее. Внутри торговых центров подходящих помещений практически нет.

Бизнес для людей, а не людей: как открыть прачечную самообслуживания

Так что я понял, что лучше идти к потребителям там, где они живут, в новых больших спальных районах. Решил открыть точку на окраине Москвы в районе Некрасовки, прямо напротив города Люберцы, где я живу. Я нашел подходящее место только в конце июня, после нескольких месяцев поисков. Ремонт длился 12 дней и открылся в середине июля.

Я хотел, чтобы моя прачечная доставляла удовольствие находиться внутри. У большинства прачечных очень… формальная обстановка. Я понял, что дизайн здесь тоже может стать одним из конкурентных преимуществ. В итоге все получилось великолепно – убранство зала хвалили многие наши покупатели. У нас также есть Wi-Fi, люди могут приходить и выходить в интернет, пока их одежда постирана.

Первоначальные вложения

Открытие прачечной обошлось мне примерно в 1,6 миллиона рублей. Основной расход – покупка четырех стиральных машин и сушилок. В общей сложности они стоят около 850-900 тысяч рублей. Единый взнос составил 300 тыс. Руб. Также необходимо было приобрести два терминала: для проверки автомобилей и приема денег (150 тыс. Руб.) И дозатор для выдачи моющих средств (50 тыс. Руб.). Остальные средства потребовались на ремонт, который проводил франчайзер. Мебель купила на свое усмотрение, мне она обошлась примерно в 25 тысяч рублей.

Семья меня поддерживала, и мама, и особенно муж. Он отличный автомеханик – сейчас работает по заказу и часто встречается с непрофессиональными менеджерами. Он понимает, что не зависеть от начинающих менеджеров можно только одним способом: создать свой бизнес. Помог деньгами и тем, что готовил к открытию прачечную: собирал мебель.

Бизнес для людей, а не людей: как открыть прачечную самообслуживания

Дочь тоже внесла свой вклад: сумма, которую она выделила, составила около 20% от общей суммы инвестиций. Моих денег мне бы не хватило. Фактически, и муж, и дочь стали соинвесторами. Дочке всего 22 года, но бизнес она начала рано. В общем, все помогали, чем могли: словом, делом или финансами.

Читайте также:  Мини-гольф площадка

Несмотря на невысокую стоимость услуг для клиентов, у проекта высокая рентабельность сети – порядка 60-65%. Срок погашения – 12-16 месяцев. Правда, все это при условии, что клиенты ходят в прачечную. Чтобы покрыть все текущие расходы (включая аренду, коммунальные услуги, интернет и налоги), требуется как минимум три стирки в день. Тогда балл покроет ваши ежемесячные расходы.

Покупка оборудования

Я купил шведские стиральные и сушильные машины ASKO – на них владелец франшизы построил бизнес-модель. Они технологичны, просты в использовании, надежны и долговечны. Эти машины поставляются из Словении, они экономичны по расходу воды и электроэнергии, что подтверждается сертификатами производителя. Заказывали их у реселлеров-поставщиков через франчайзера с его скидкой.

Наши машины предназначены для больших и тяжелых предметов одежды, которые сложно или невозможно стирать в домашних условиях. Это покрывала, одеяла, подушки, мягкие игрушки, чехлы для мебели, занавески и любые интерьерные ткани, а также верхняя одежда.

Бизнес для людей, а не людей: как открыть прачечную самообслуживания

Еще одним важным фактором, помимо размера изделия, является материал, из которого оно сшито. Пуховые и шерстяные вещи можно стирать только в профессиональных машинах – в «домашних», как правило, нет подходящих режимов. Шерсть требует специального моющего средства.

Вещи из пуха моют и сушат шариками, чтобы они «разбивали» пух и не давали ему скатываться. Постирать пуховики в домашних условиях, не просушив, в принципе невозможно – от этого может пострадать пух. Также лучше стирать клеенчатую рабочую одежду (но только без следов штукатурки и краски!): Бытовая машинка просто «не переворачивает».

Как это работает

Использовать машины в моей прачечной очень просто: клиенты могут сделать это легко благодаря интуитивно понятному интерфейсу самих машин и пошаговым инструкциям, наклеенным на машины. Вам нужно загрузить вещи, зайти в терминал, выбрать номер машины, оплатить, нажать кнопку «Старт». Затем подойдите к машине, включите ее, поверните колесико и выберите программу стирки и нажмите «Старт».

Если у клиента остались вопросы, он может позвонить в бесплатную службу технической поддержки франчайзера. Оператор может не только ответить на все вопросы, но и дистанционно включить машину.

Бизнес для людей, а не людей: как открыть прачечную самообслуживания

Обычная стирка и сушка, как правило, занимает полтора часа. Постирать огромное толстое одеяло или одеяло можно за 35-40 минут, сушить за 40 минут или час. Сушилки расположены прямо над стиральными машинами, и покупателю просто нужно перекладывать вещи с одной машины на другую.

Есть две аудитории, для которых я создал свой бизнес. Первый – это люди, которые сделали выбор в пользу ответственного потребления и бережливого производства. Они голосуют за это рублем в повседневной жизни.

Нашу прачечную по праву можно назвать экологической. Во-первых, машины не расходуют энергию на нагрев воды – они получают горячую воду прямо из труб. Во-вторых, мы используем биоразлагаемые и гипоаллергенные моющие средства.

Бизнес для людей, а не людей: как открыть прачечную самообслуживания

Вторая аудитория – это социально незащищенные люди. Пенсионеры, многодетные семьи, матери-одиночки, студенты и люди, попавшие в тяжелую жизненную ситуацию. На открытие мы пригласили местных отделов социальной защиты: ветеранов, пенсионеров и представителей благотворительных фондов. Мы сделали акцент на тех, для кого эта услуга обычно недоступна. Им не по карману пользоваться химчисткой, которая стоит от 1000 рублей за одну вещь. Теперь у них есть возможность улучшить качество своей жизни – сделать свой дом и свое имущество чище.

Читайте также:  Бизнес-план: Косметологический кабинет.

Продвижение в сложных условиях

Клиенты приезжают в прачечную с самого начала, хотя конец июля – не лучшее время для открытия. Правда, есть еще несколько стирок и сушилок – летом Москва полупуста. Я продвигаю свой проект в основном через местное сообщество, общаюсь с людьми в «соседских» чатах. Также мы раздаем флаеры возле метро и крупных магазинов.

О нас пишут местные СМИ, а также более крупные издания, освещающие «социальную сферу» – например, портал «Милосердие». Я веду страницу прачечной в Instagram и свою в Facebook, где подробно рассказываю о своем проекте.

Бизнес для людей, а не людей: как открыть прачечную самообслуживания

Мне очень помогли жильцы-соседи: это раскрученный парикмахер в районе, ремонт телефонов и цветочный магазин. Они сказали своим клиентам, что поблизости будет прачечная. Во многом благодаря им я принял первых посетителей.

Сарафанное радио тоже работает очень хорошо. После первой недели работы к нам стали приходить клиенты по рекомендациям. Есть также постоянные посетители, которые приводят своих друзей и соседей. Но для того, чтобы этот канал заработал «полноценно», потребуется некоторое время.

Моя прачечная предлагает полезные и дешевые услуги, но люди до сих пор не знают об этом. Следовательно, общественность необходимо просвещать и информировать. Сейчас для меня главное – повысить осведомленность и охватить целевые группы. Но проблема в том, что я уже много вложил в запуск проекта и у меня ограниченный бюджет на продвижение. На большие рекламные кампании еще есть деньги.

Бизнес для людей, а не людей: как открыть прачечную самообслуживания

Я планировал продвигать себя через местную аудиторию в социальных сетях. Но оказалось, что они публикуются только за деньги. Государственные собственники говорят: «У вас есть бизнес, а у нас есть бизнес, поэтому мы не будем писать о вас бесплатно». На мой взгляд, такая аудитория должна поддерживать проекты, которые предоставляют людям полезные услуги и меняют жизнь к лучшему. К тому же социальных предпринимателей не так много, да и позитивных новостей об этом секторе тоже очень мало.

Что дальше

Желаю, чтобы посещение прачечной стало нормой для людей. Теплая верхняя одежда загрязняется, а подушки, одеяла и покрывала собирают пыль, которой мы дышим. Дома постирать одно и то же невозможно, а вот химчистка – дорогое удовольствие. Большие вещи следует стирать один или два раза в год, когда они загрязняются, а не каждые 20 лет. Также, когда есть возможность сделать это экономно и экологично.

В моем идеальном мире, конечно, люди будут регулярно пользоваться нашим сервисом. Пока мы только на пути к этому. Но почти сразу после запуска мы получили некоторые отзывы: «Наконец-то в этой области открылось хоть что-то полезное. Пожалуйста, никуда не уходи!»

Бизнес для людей, а не людей: как открыть прачечную самообслуживания

По материалам biz360

Рейтинг
( Пока оценок нет )
pitovaxi/ автор статьи
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Идеи малого бизнеса
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: