Держать удар: какие уроки извлекла из кризисов последних лет клининговая компания

Рекомендации для предприятий с линейным персоналом

IT-инструменты, которые использует Джамиля Сахабутдинова

  • 1с бухгалтерия
  • ЭНИ
  • Увеличить

В современной экономике кризисы случаются настолько часто, регулярно и неизбежно, что многие компании и предприниматели уже выработали свои правила, принципы и методы противодействия им. Зачастую антикризисные методики, хорошо зарекомендовавшие себя в одной сфере бизнеса, подходят для использования в других нишах. Основатель и директор компании Джамиля Сахабутдинова рассказала о том, какие уроки извлекла Первая клининговая служба из кризиса 2022 года и пандемии коронавируса.

Досье

Джамиля Сахабутдинова — предприниматель из Москвы, основатель и генеральный директор First Cleaning Service. Имеет высшее экономическое образование, до открытия собственного дела работала бухгалтером. «Первая клининговая служба» начала работу в 2015 году.

Сложный бизнес

Мы открыли клининговую компанию, можно сказать, по просьбе потенциальной аудитории. У моего мужа был опекунский бизнес, где мы подбирали медсестер для пациентов в государственных больницах. Персонал этих учреждений хорошо знал наших сотрудников: они выполняли все требования учреждений здравоохранения, понимали, что и как устроено в больницах, были аккуратны и исполнительны. Однажды руководство одной из больниц спросило супруга, может ли он предоставить уборщицу.

Муж разлучил одного человека, потом двоих, а потом все это вылилось в отдельный бизнес — «Первая клининговая компания». Мы сами и наши сотрудники прошли обучение в ныне закрытой Академии клининга Kiehl. Нам объяснили, какие чистящие средства и как работать в разных учреждениях и помещениях, как пользоваться специальной уборочной техникой, как соблюдать те или иные требования и так далее

Сегодня мы сотрудничаем с государственными больницами, частными клиниками, торговыми центрами, театрами, салонами красоты. Также оказываем клининговые услуги частным лицам – убираем дома и квартиры по долгосрочным договорам. Всего мы обслуживаем 3 миллиона квадратных метров площади.

Читайте также:  Коно-пицца – новинка в сфере фаст-фуда!

Наша компания за свою недолгую историю существования уже пережила два серьезных кризиса – пандемию коронавируса и экономические и политические события 2022 года. Справиться с возникшими трудностями было непросто, но мы их преодолели и сумели стать сильнее. Мы извлекли уроки из кризисов, которые могут быть полезны предпринимателям из других сфер.

Правило №1: команда – основа любого бизнеса

Поэтому наших сотрудников нужно поддерживать и помогать в трудную минуту. Для нас это не пустые слова. Из-за пандемии коронавируса многие наши уборщики, являющиеся гражданами других стран, столкнулись с миграционными проблемами. Из-за закрытых границ они не могли выехать из страны, а вместе с тем их регистрация и разрешения на работу были прекращены. То есть они не могли продолжать работать легально. Государство не решало эту проблему до лета 2020 года, а началось это весной. Мы привлекли юристов для помощи нашим сотрудникам. Велась тесная работа с миграционной службой, в результате которой проблема была решена в рамках законодательства.

Качество продуктов или услуг зависит от сотрудников в любом бизнесе. Поэтому надо ценить команду и создавать для нее наилучшие предпосылки. У нас есть те, кто работает по несколько лет, что не характерно для компаний с линейными сотрудниками. Но у нас хорошая репутация на рынке: многие действующие или бывшие сотрудники рекомендуют нас как работодателя своим коллегам или знакомым.

Правило №2: не опустошайте запас расходных материалов «ниже нуля»

До пандемии коронавируса мы покупали ширпотреб по потребности: если что-то заканчивалось, покупали еще. Но во время пандемии мы столкнулись с тем, что в один момент купить дезинфицирующие средства было невозможно — они просто исчезли. Кроме того, цены на другие материалы, необходимые в работе, выросли в несколько раз. Например, рулон вафельных полотенец для сушки рук стал стоить 5400 рублей вместо прежних 900 рублей. Тогда мы поняли, что всегда должен быть значительный запас товаров народного потребления. И начали его формировать.

Читайте также:  Бизнес-план шашлычной с нуля

Это спасло нас сразу после начала событий в Украине, когда бытовую химию стали скупать, а иностранные бренды один за другим уходили с российского рынка. Полки магазинов и склады поставщиков были пусты, а у нас был собственный запас моющих и дезинфицирующих средств.

Правило №3: быстро найти новых поставщиков

В своей работе мы используем много зарубежных технологий. Когда производители уехали из России, возникли трудности с запчастями. Мы сразу же начали искать новых поставщиков. Сейчас мы работаем с китайской компанией, продукция которой ничем не уступает западной. То же самое относится и к производителям бытовой химии. Мы нашли российских поставщиков, с которыми уже сотрудничаем.

Рынок не терпит неудовлетворенного спроса: нужно искать новых партнеров, тестировать разные компании и выбирать наиболее подходящих поставщиков. Да, это займет некоторое время, но вы сможете продолжить работу.

Правило №4: не отказывайтесь от рекламы

Из-за закрытия 2020 года мы потеряли 80% наших клиентов за один день: закрылись торговые центры, салоны красоты и парикмахерские, частные клиники. Но мы решили не прекращать рекламу, хотя многие наши сотрудники остались без работы. Эта стратегия принесла свои плоды: даже в это непростое время мы приобрели новых клиентов. Я думаю, что экономить на рекламе в кризис — не лучшая идея.

Правило № 5: Имейте подушку безопасности

Кажется, все уже убедились в необходимости. Это позволяет избежать кассовых разрывов и предотвратить ситуации, когда сотрудникам нечем платить. Практически с самого начала у нас есть «подушка» в виде специальных банковских счетов, которые нужны для обеспечения тендеров. Мы можем использовать эти инструменты, если возникают непредвиденные ситуации.

PS

Трудности в бизнесе будут всегда, вне зависимости от внешних кризисов. Задача предпринимателя – по возможности застраховаться и быть морально готовым к форс-мажору. Когда они случаются, не стоит паниковать, а подходить к устранению проблем с холодной головой и, возможно, готовыми решениями.

Читайте также:  Игры разума: как команда талантливых математиков зарабатывает на уязвимостях в биржевой торговле

Возьмите удар: какие уроки клининговая компания извлекла из кризисов последних лет

Предоставлено biz360

Рейтинг
( Пока оценок нет )
pitovaxi/ автор статьи
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Идеи малого бизнеса
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: