Добавить огоньку: 6 признаков того, что ваша команда теряет драйв – и как это исправить

“Легко сказать себе: “Соберись, слабак”, но гораздо труднее выполнить”.

IT-инструменты, которые использует Елена Шершнёва

  • 1СПАРК Риск
  • Консультант+
  • Trello
  • Slack
  • Zoom

Продуктивная, оптимистичная и мотивированная команда – один из важнейших факторов успеха бизнеса. А когда команда или ее ключевые сотрудники теряют драйв, унывают и теряют темп, это может не только нанести временный ущерб бизнесу, но и привести к краху всего предприятия. Вот почему предпринимателям так важно распознать тревожный фактор – и отреагировать соответствующим образом. Управляющий партнер Solver Елена Шершнева в своей колонке для Biz360.ru объясняет, как распознать, что ваша команда теряет темп, и как это исправить.

Досье

Елена Шершнева – московский предприниматель и управляющий партнер облачного юридического сервиса Solver. Образование: Юридический факультет Алтайского государственного университета. Опыт работы в юриспруденции – 20 лет. До 2018 года она работала в юридической практике фирмы “большой четверки” Ernst&Young и возглавляла юридический отдел крупного ИТ-стартапа. В 2018 году она стала соучредителем проекта Solver.

Атмосфера в офисе угрюмая и тревожная.

Атмосфера в команде – это тонкая вещь, ее нельзя увидеть или потрогать, ее можно только почувствовать. Но есть признаки того, что атмосфера превратилась из плюса в минус: усталые лица, нежелание общаться друг с другом вне рабочих задач, многие сотрудники зацикливаются на самых простых вещах, конфликты по пустякам и т.д.

Как это исправить

Уныние, беспокойство, пассивность и конфликты мешают продуктивной работе. Они также опасны, поскольку, если ситуация будет запущена, последствия могут быть критическими для бизнеса. Поэтому эта проблема требует срочного решения.

Во-первых, вам нужно собрать команду и провести откровенный и неформальный разговор о том, что мешает людям, почему они впадают в уныние, почему спорят из-за ерунды. Если их расстраивает неопределенность, откровенно расскажите о том, как идут дела в компании – и, в частности, укажите, что общая ситуация сложная, но преодолимая, но если команда не сплотится, возможны самые негативные варианты.

Читайте также:  Выращивание кристаллов рубина в домашних условиях.

Во-вторых, в этом случае хорошо работают личные встречи с ключевыми членами команды. Один на один люди могут открыться, честно рассказать о своих проблемах, завоевать ваше доверие – и затем распространить это доверие на всю остальную команду.

Команда не верит в продукт.

Если вы слышите скептические или в целом негативные оценки вашего продукта от сотрудников, это тревожный сигнал – в конце концов, вы не сможете эффективно продавать то, что считаете плохим продуктом. Это еще полбеды, если такие разговоры являются симптомом общей усталости и происходят только в офисе, но если это настроение чувствуют потенциальные клиенты, с которыми менеджеры общаются внешне – это уже беда, потому что никто не будет покупать продукт, в который не верят те, кто его продает.

Как это исправить

Поможет хорошо подготовленное собрание команды, на котором вы расскажете о сильных сторонах вашего продукта, сосредоточитесь на преимуществах перед продуктами или услугами конкурентов и приведете примеры того, как ваш продукт помогает клиентам в их жизни или на работе. Одними лозунгами дело не обойдется, вам понадобятся реальные факты, свидетельства и примеры. В любом случае, лучшее оружие против скептицизма и недоверия – это правда.

Повысилась текучесть кадров

Уход сотрудников – это нормальная часть любого бизнеса. Одни уходят, другие приходят. Однако если в какой-то момент вы заметили аномально высокую текучесть кадров – еще один тревожный звонок – важно разобраться с причинами этого явления, а не затягивать и откладывать решение проблемы.

Как это исправить

Высокая текучесть кадров – это возможный сигнал о том, что в команде что-то не так. Это тем более опасно, что, глядя на тех, кто ушел, оставшиеся сотрудники тоже могут начать думать об уходе и искать возможности трудоустройства, причем делать это они будут в рабочее время.

Читайте также:  Производство оригинальных полуприцепов как идея для бизнеса

Первое, что необходимо сделать, – понять истинные причины повышенной текучести кадров. По логике вещей люди должны держаться за свою работу и стабильность во время кризиса, но они уходят – узнайте, почему они это делают. Их не устраивает зарплата, нереалистичные планы, неблагоприятные условия труда или что-то еще? И как только вы узнаете истинную причину, вы сможете “подправить” необходимые детали в механизме: изменить систему оплаты труда, скорректировать планы, уволить токсичного менеджера и т.д. И после этого честно расскажите об этом команде.

Сотрудники перестали подавать идеи

Если ваша команда раньше вынашивала идеи и делилась ими на собраниях и в разговорах, а теперь они иссякли, это также признак того, что команда теряет импульс и энтузиазм.

Как это исправить

Идеи сотрудников могут не быть непосредственно полезными для бизнеса, но в любом случае они важны как показатель “здоровья” команды. Поэтому в данной ситуации было бы полезно систематически внедрять практику мозговых штурмов. На первом из них вы можете выступить с яркой речью и заявить, что сейчас компания как никогда нуждается в нестандартных идеях. Такой мозговой штурм можно проводить раз в неделю, при этом неплохо было бы записывать все идеи и отправлять резюме встречи всем участникам по электронной почте. И не забудьте публично похвалить автора каждой идеи.

Сотрудники обвиняют друг друга в неудачах

“Мы не выполнили план из-за глупых маркетологов из отдела продвижения”. – говорят продавцы. “Мы не можем продвигать продукт должным образом, когда у нас такие дятлы в продажах”, – говорят маркетологи. Перекладывание ответственности за свои промахи на кого-то другого – прием, старый как мир. Но это наносит ущерб компании – и с этим нужно немедленно бороться.

Как это исправить

Между различными службами всегда были и будут противоречия и конфликты интересов, и снизить эту напряженность можно только путем систематической и долгосрочной работы по их предотвращению. А это требует “противопожарных” мероприятий. Это может быть общее собрание коллектива, на котором вы можете инициировать откровенный разговор о роли каждого ключевого сотрудника в общем успехе компании. Только не пускайте разговор на самотек, иначе он превратится в крик и обвинения. Этой встречей нужно хорошо управлять – и остановить агрессию в нужный момент.

Читайте также:  Изготовление и установка москитных сеток

В самом начале четко сформулируйте тему разговора, покажите, что вы расстроены ситуацией и хотите расставить все точки над “i”, затем предоставьте слово каждой стороне, предупредив, что жалобы следует подавать в корректной форме. После того как стороны разошлись, вы снова берете слово – и объясняете, как компания будет работать с этого момента и что каждая сторона должна сделать, чтобы подобные истории не повторялись.

Команда потеряла диск, потому что диск был потерян…. лидер

Часто потеря энтузиазма сотрудников является прямым следствием того, что вы, как руководитель, поддались сложным обстоятельствам, впали в уныние и снизили степень уверенности в будущем. И команда сразу же заметила это – и отреагировала соответствующим образом.

Как это исправить

Конечно, эта ситуация непростая. Легко сказать себе: “Соберись, слабак”, но гораздо труднее выполнить. Тем не менее, это должно быть сделано. Не нужно “натягивать” веселую улыбку, неестественность все равно будет заметна. Гораздо эффективнее провести честный разговор со своей командой.

Вы можете признать, что в последнее время вас очень беспокоит то, как идут дела, и что ваше тревожное настроение как-то с этим связано. Но вы уверены, что компания справится в кризисные времена – потому что у вас есть клиенты, у вас есть антикризисный план и у вас есть команда, способная сдвинуть горы.

Добавьте немного огня: 6 признаков того, что ваша команда теряет драйв - и как это исправить

Компания biz360

Рейтинг
( Пока оценок нет )
pitovaxi/ автор статьи
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Идеи малого бизнеса
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: