Email-маркетинг: 4 ошибки при вёрстке писем, ухудшающие эффективность рассылки

Советы от Kinetica

Часто компании, занимающиеся маркетингом электронной почты, не могут определить, что не так с их рассылкой: они думают, что проблема в механике, контенте или дизайне. Но иногда они даже не подозревают, что производительность компании может быть нарушена из-за такого пустяка, как планировка. В результате они теряют клики, ставки и, следовательно, деньги. В своем блоге эксперты агентства Kitetica рассказали об основных ошибках, допускаемых в процессе верстки писем, и дали рекомендации, как их исправить, чтобы рассылка принесла больше подписчиков.

Ошибка 1. Электронная почта не адаптирована к мобильным устройствам

В одном из наших клиентов, занимающихся продажей произведений искусства, 62% пользователей проверяют свою рассылку с телефона. Это означает, что без мобильной адаптации компания потеряла бы более половины своих потенциальных клиентов. Пользователям будет неприятно читать рассылку, и в лучшем случае они просто закроют ее, а в худшем – отправят в спам.

Адаптация позволяет создавать одинаково понятные электронные письма как на мобильных, так и на настольных устройствах. Убедитесь в этом сами:

Email-маркетинг: 4 ошибки email-маркетинга, которые могут сделать рассылки менее эффективными

При адаптации важно не только разместить все элементы в одной колонке, но и убрать информацию, которая не нужна для данного формата. Например, письмо на настольном компьютере может содержать шесть пунктов меню, а на мобильном только три выглядят оптимально:

Email-маркетинг: 4 ошибки email-маркетинга, которые делают рассылки менее эффективными

При правильной адаптации к мобильным устройствам пользователю визуально легче ориентироваться в информационном бюллетене. В противном случае потенциальный клиент может не найти ваше предложение, пропустить его или просто не заинтересоваться им.

Ошибка 2: буква не подчеркнута

Структура письма – строгая и фиксированная вещь. Важно, чтобы он оставался одинаковым во всех ваших рассылках: так пользователю будет проще вникнуть в суть вашей рассылки. Это означает, что письмо с большей вероятностью заинтересует потенциального клиента – и затраты на маркетинг по электронной почте окупятся.

Подробнее о дизайне и верстке информационных бюллетеней вы можете прочитать в этой статье. Здесь мы рассмотрим только основные структурные области информационного бюллетеня: заголовок и предзаголовок, основное содержание и нижний колонтитул.

Читайте также:  Как торговать на базаре или розничном рынке

Убирайте лишнюю информацию в хедере и прехедере

Когда клиент впервые открывает электронное письмо, первый вопрос, который приходит ему в голову: “Почему это было написано именно мне?”. Если вы завалите пользователя огромным количеством информации, например, номерами телефонов, адресами электронной почты или яркими иллюстрациями, он растеряется и просто закроет письмо.

Чтобы избежать этого, оставьте только самое необходимое: кто вы и что вы предлагаете. В проектах email-маркетинга здесь обычно размещают логотип компании, кнопку, открывающую веб-версию письма, и иногда меню.

Email-маркетинг: 4 ошибки email-маркетинга, которые делают рассылки менее эффективными

Объясняйте, что за контент находится в письме

Контент обычно состоит из текста, изображений и листов продукции. В основном блоке мы должны объяснить получателю, о чем это письмо и что мы предлагаем: скидку, розыгрыш призов или акцию. В противном случае получатель не поймет, зачем он получил ваше письмо, а значит, не выберет товар или услугу, не нажмет на ссылку или вообще не откроет письмо.

Email-маркетинг: 4 ошибки email-маркетинга, которые ухудшают эффективность рассылок

Делайте футер привычным для пользователя

В конце письма имеется нижний колонтитул, содержащий ваши контактные данные и кнопку отказа от подписки. Поскольку большинство писем имеют одинаковую структуру, пользователи знают, как отписаться от рассылки или найти ссылку на ваш сайт. Если вы слишком отклонитесь от этой структуры, читатели не смогут с вами связаться. Например, если читатель не хочет получать вашу рассылку, он будет искать кнопку отказа от подписки. Вам необходимо предоставить эту опцию, иначе пользователи будут просто отправлять ваши письма в спам. А это верный способ потерять результаты, которых вы достигли в продвижении по электронной почте.

Email-маркетинг: 4 ошибки email-маркетинга, которые ухудшают эффективность рассылок

Вам не нужно каждый раз делать верхний и нижний колонтитулы – просто создайте шаблон и используйте его с небольшими изменениями.

Ошибка 3: электронные письма оформляются только с помощью изображений

Изображения должны дополнять содержание вашего письма, а не быть им. В противном случае потенциальный клиент не сможет понять, что было в письме, если оно попадет в папку “спам” или если изображения не загрузятся. Такое случается довольно часто.

Например, недавно к нам обратился клиент с проблемой – информационный бюллетень работал неэффективно. После всесторонней проверки писем мы обнаружили одну из причин: письма состояли в основном из изображений, которые иногда не загружались. Из-за этого пользователи просто не понимали, что им говорят, и удаляли письма, не читая их, а показатели нашего клиента падали.

Читайте также:  Разведение форели

Email-маркетинг: 4 ошибки email-маркетинга, которые ухудшают эффективность рассылок

Если ваша почтовая информация не может быть прочитана пользователями, алгоритмы также не смогут ее прочитать – почтовые программы не могут считывать текст с изображений. И если нет другого описания, они не поймут, что находится в электронном письме. И в этом случае вероятность попадания в спам выше, чем у компаний, которые оформляют письма как с текстом, так и с изображениями. Это может привести к серьезным репутационным проблемам для отправителя.

Кроме того, если вы поместите весь текст в изображение, то невозможно будет адаптировать письмо под разные устройства – пользователи будут видеть одно и то же изображение и на большом экране настольного компьютера, и на маленьком мобильном устройстве. И хотя пользователи смогут прочитать текст на компьютере, текст на смартфоне, скорее всего, будет слишком мелким.

Ошибка 4. Не учитываются особенности различных систем электронной почты

При работе со списком рассылки важно понимать требования к коду различных рассылок и учитывать это при настройке макета. То есть, если Apple Mail учитывает практически все существующие HTML-теги и облегчает работу с адаптацией, то Outlook не позволяет даже поместить изображение на задний план.

Для обсуждения всех особенностей систем электронной почты потребовалась бы отдельная статья. Поэтому сегодня мы сосредоточимся на Gmail, который часто предъявляет особые требования к своему списку рассылки. Давайте рассмотрим некоторые ошибки якорей, с которыми мы сталкивались на практике.

Следите за весом Gmail-письма

Gmail отсекает письма, вес которых превышает 102 Кб: рассыльщик просто скрывает часть информации, и пользователь не может дочитать рассылку до конца. Наиболее важными элементами обычно являются предложения товаров или услуг, ссылки на сайт, счетчик открытого рейтинга и кнопка отказа от подписки.

Читайте также:  Взрослый детский сад

Email-маркетинг: 4 ошибки email-маркетинга, которые ухудшают эффективность рассылок

Если письмо отображается не полностью, это сразу же сказывается на его продвижении:

  • Снижение конверсии: некоторые пользователи просто не хотят открывать всю рассылку в браузере, а другие считают, что письмо закончилось – и закрывают его.

  • Open Rate: Gmail просто отрезает часть пикселя Open Rate.

Вы можете удалить лишние дефисы и пробелы, например, чтобы уменьшить вес письма. В противном случае другие рассыльщики испортят макет вашего письма.

Еще один способ сделать электронные письма легче – навести порядок в коде и убрать лишние теги, поскольку каждый лишний символ придает вес сообщению. Например, вы добавили ссылку на страницу в карточке товара для текста, изображения и кнопки. Решение состоит в том, чтобы удалить три ссылки и добавить одну ссылку на всю карту.

Используйте аннотации Gmail

Gmail делит все письма на пять категорий, среди которых есть и “Продвижение”. Здесь Gmail классифицирует все электронные письма, содержащие рекламу. Эта функция позволяет не раздражать потенциальных клиентов ненужной информацией – пользователи могут читать рекламные письма и совершать покупки в удобное для них время.

Блок продвижения находится внутри основного письма. Если рассылка кажется релевантной, рассыльщик отображает ее в топе “Акции”. Все это снова привлекает внимание пользователя.

Email-маркетинг: 4 ошибки email-маркетинга, которые ухудшают эффективность рассылок

Акции” также позволяют добавлять аннотации к электронным письмам: их можно использовать для добавления промокодов, сроков действия и баннеров, которые пользователь увидит перед открытием письма. Это позволит выделить вашу рассылку не только визуально, но и по содержанию.

Email-маркетинг: 4 ошибки email-маркетинга, которые ухудшают эффективность рассылок

P.S..

Мы представили вам обзор основных ошибок форматирования списков рассылки, которые могут повлиять на ваш бизнес. Конечно, мы не охватили все ошибки. Иногда настройка темной темы пропускается из-за неправильной компоновки или часть предзаголовка может быть втянута в письмо. И решение только одной ошибки не исправит общую ситуацию. Только комплексное выявление всех недостатков гарантирует эффективность рассылки.

Источник: Kinetica.

Email-маркетинг: 4 ошибки email-маркетинга, которые ухудшают эффективность рассылок

Компания biz360

Рейтинг
( Пока оценок нет )
pitovaxi/ автор статьи
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Идеи малого бизнеса
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: