Живее всех живых: как сделать SMS-рассылку эффективным каналом продаж

Читаете ли вы текстовые сообщения? Тогда мы идем к вам!

IT-инструменты, которые использует Галина Юсупова

  • Девино
  • Twilio
  • Настроить
  • Slack

Только ленивый не ругал SMS, но и сегодня он остается одним из важнейших каналов общения с клиентами. С одной стороны, они могут быть большими расходами для компаний и источником раздражения для многих получателей. Но хорошо продуманная стратегия и соблюдение нескольких правил превращает SMS в эффективный способ удержания получателей. Галина Юсупова, интернет-маркетолог торговой площадки Flowwow, в своей статье для Biz360.ru рассказывает, как создать и вырастить эффективный список рассылки.

Досье

Галине Юсуповой 35 лет, она работает специалистом по интернет-маркетингу в местном маркетплейсе Flowwow. По образованию она журналист. Она занимается интернет-маркетингом уже более 10 лет. Она работает в Flowwow уже четыре года.

Как отправить эффективное SMS-сообщение

Согласно исследованиям Mindbox, 90% SMS-сообщений пользователи читают в течение трех минут после их получения. А четверо из пяти человек, имеющих смартфоны, просматривают все получаемые SMS.

Основываясь на своем опыте, я сформулировал принципы, которые помогут вам создать эффективную SMS-рассылку. Надеюсь, они окажутся полезными, уберегут вас от опустошения бюджета до нуля и помогут добиться нужных результатов.

  • Сделайте конкретное предложение. Ваше сообщение должно содержать конкретное предложение, от которого пользователь сразу же получит выгоду. В противном случае у него или у нее может сложиться негативное мнение о вашей компании из-за времени, потраченного на чтение текстовых сообщений.

  • Призыв к действию. Используйте конкретные сообщения: “Зарегистрироваться”, “Получить купон”, “Заказать”, “Узнать больше” и т.д. Это значительно повысит коэффициент конверсии.

  • Ограничение по времени. Ограниченное по времени предложение создает ощущение срочности и побуждает быстрее принять решение.

  • Будьте дифференцированы. Предоставьте своим клиентам различные предложения: скидки, промокоды, забавные объявления. Универсальные сообщения становятся скучными – и люди перестают обращать на них внимание.

  • Будьте вежливы в общении. Не давите на клиента восклицательными знаками и эмодзи, не используйте только заглавные буквы и латиницу.

  • Выберите подходящий момент. По данным Mindbox, лучшие тарифы на рассылку – по понедельникам и воскресеньям с 12 до 15 часов.

  • Не будьте навязчивы. Не пишите слишком часто: это поможет сохранить лояльность клиентов. 56% респондентов SimpleTexting хотели бы получать сообщение не чаще, чем раз в две недели.

  • Представьтесь. Включите в сообщение данные о вашей компании: название и контактную информацию. Люди игнорируют сообщения из неизвестных источников.

  • Персонализируйте свое сообщение. Обращайтесь к получателю по имени, добавляйте информацию о своем продукте или услуге, сегментируйте получателей по жизненному циклу и интересам.

  • Поддерживать единую клиентскую базу. Это должно автоматически включать все данные о клиентах. Это позволит избежать отправки одного и того же сообщения несколько раз.

  • Будьте кратки. Пишите SMS-сообщения до 70 символов: это сэкономит ваш бюджет и не покажется получателю навязчивым.

Читайте также:  Зарабатываем на стекле

Примеры хороших SMS-сообщений

  • SHAMPAUM или BALM за 299 рублей до 2 октября;

  • У нас вы получите скидку 2500 рублей, используя промокод PROMO2500;

Что в них хорошего:

  • Четко, лаконично, легко для понимания.

  • Мы не отнимаем время пользователя обращениями, представлениями, отменами.

  • Существует срочность – указаны даты.

  • Есть эксклюзивность – промокод.

  • Умеренное использование капслока подчеркивает сообщение (главное – в меру!).

Пример плохого текстового сообщения

  • Получайте бонусы за отзывы при посещении нашей компании!

Что здесь не так:

  • Слишком мало конкретики, чтобы привлечь внимание.

  • “…бонусы за обратную связь…” – предложение сформулировано не совсем корректно.

  • Есть много предлогов: for, about, in, – которые “спотыкают” глаз.

Как сделать это по-другому:

  • Получите 500 бонусов за отзыв о нашей компании.

Услуги обмена SMS-сообщениями

Существует множество сервисов, с помощью которых компании в России могут отправлять SMS-сообщения. Вот основные из них:

  • SendPulse. Тариф зависит от оператора мобильной связи – от 2,4 до 4,53 рубля за сообщение. Можно отправлять сообщения в другие страны.

  • SMS Aero. Стоимость зависит от поставщика услуг мобильной связи, количества отправленных сообщений и типа сообщения. Минимальная стоимость одного сообщения – 1,85 рубля, максимальная – 5,89 рубля.

  • ProstoSMS. Стоимость зависит от оператора и количества отправленных сообщений, минимальная – 2,5 рубля, максимальная – 3,6 рубля. Можно подключить подписку: стоимость одного сообщения будет ниже, но пакет SMS в месяц должен быть от 50 тысяч.

  • RED SMS. Стоимость зависит от оператора: минимальная – 1,9 рубля, максимальная – 3,85 рубля.

  • SMS.RU. Вы будете платить только за доставленные сообщения, стоимость одного сообщения зависит от поставщика услуг. Минимум – 2,65 рубля, максимум – 4,45 рубля.

  • eSputnik. Цены: от 3,75 до 3,95 рублей за сообщение в зависимости от тарифного плана.

Читайте также:  Производство ПВХ труб

При выборе платформы ориентируйтесь прежде всего на свои потребности и возможности. Проанализируйте каждую услугу, протестируйте ее и прочитайте отзывы. Это поможет вам принять правильное решение и наилучшим образом выполнить работу по отправке электронных писем.

P.S..

Самое важное правило – практиковаться в создании и отправке текстовых сообщений. С опытом вы поймете, какие тексты работают лучше, а каких следует избегать. Станет ясно, какой сервис даст вам больше открытых сообщений. И не переставайте экспериментировать.

Энергично, как никогда: как сделать SMS-рассылку эффективным каналом продаж

Компания biz360

Рейтинг
( Пока оценок нет )
pitovaxi/ автор статьи
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Идеи малого бизнеса
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: