Корпоративный SMM: контент, который поможет выстрелить вашему HR-бренду

Ваш босс хочет крутых “небюджетных” социальных сетей? Покажи ему этот предмет!

IT-инструменты, которые использует Анастасия Молчанова

  • Раздор
  • Kaiten
  • Фигма

Чтобы привлечь талантливых сотрудников и удержать ценных сотрудников, компании работают над собственным HR-брендингом. Особенно это актуально в высококонкурентных нишах и нехватке квалифицированных специалистов. Социальные сети – один из важных инструментов построения бренда кадровых ресурсов компании. Анастасия Молчанова, руководитель группы SMM и контент-маркетинга компании IT Lad, рассказала о том, как создать имидж фантастического работодателя в социальных сетях, в своей авторской статье для портала Biz360.ru.

Досье

Анастасия Молчанова возглавляет группу SMM и контент-маркетинга компании IT Lad (Нижний Новгород). По образованию тележурналист, закончила Лобачевский им. Н.Н. До прихода в Lad он работал журналистом на телевидении и в прессе, а также специалистом по связям с общественностью.

Зачем бизнесу HR-брендинг в социальных сетях

HR-брендинг – это, по сути, видение компании, которая ищет работу в качестве потенциального работодателя. Поставьте себя на место соискателей. Попробуйте оценить с этой точки зрения: вы бы пошли работать в такую ​​компанию? Хотели бы вы, чтобы вас окружали такие коллеги?

Брендинг HR в социальных сетях поможет повысить осведомленность о компании и решить проблему нехватки информации среди сотрудников. Хорошо построенный бренд работодателя оптимизирует затраты – время и деньги – на поиск будущих сотрудников, повысит лояльность и вовлеченность существующих специалистов.

Развивая свой HR-бренд в социальных сетях, не ставьте себе цель привлечь как можно больше соискателей. Не публикуйте работу просто в своих сообщениях. Задача привлечения кандидатов решается комплексно, не только с помощью социальных сетей, не за один день, а зачастую и не одним человеком.

Как мы начали

Я расскажу вам о работе с социальными сетями на основе опыта нашей компании Lad. Когда руководители маркетинговой команды и HR-отдела решили полностью развивать HR-брендинг, у нас уже были сообщества во Вконтакте, Instagram и Facebook, а также канал на YouTube, используемый как хранилище видео. В 2018 году у Lad было всего 13 подписчиков. Другие социальные сети размещали контент по всем направлениям и продуктам, свободное время сотрудников, но это было похоже на винегрет – не было ни одной картинки.

Итак, я сформулировал задачи, включая перенаправление фокуса контента с продуктов и услуг на команду, проекты и навыки сотрудников. Таким образом можно привлечь не только соискателей, но и потенциальных клиентов. Мы также очень хотели привлечь самих сотрудников к созданию контента.

Я изучил контент конкурентов, описал целевую аудиторию, которую хотел бы видеть в социальных сетях компании, поговорил с HR-отделом и руководителями того типа специалистов, которые им интересны.

Корпоративный SMM: контент, который поможет вашему HR-бренду

Я сформулировал сообщение (что передают в социальных сетях) и тон голоса (как оно передается, как компания отправляет материал и общается со своими подписчиками), определил темы для контента и регулярность публикации.

Читайте также:  Производство печей для бани

Следующий этап стал техническим. На помощь пришли дизайнеры и помогли с графикой. Я переупаковал сообщества в соответствии с брендбуком компании и переконфигурировал их, сформулировал лид-магнит (призыв, который будет мотивировать публику присоединиться к сообществу или аккаунту). Вместе с дизайнерами мы подготовили референсы (фото-примеры) и провели фотосессию, причем без бюджета: мои коллеги стали моделями, среди сотрудников также был найден фотограф.

Как мы привлекали сотрудников

Итак, я начал создавать контент для социальных сетей. Для этого я попытался наладить контакты с подразделениями компании, чтобы создать входящий поток информации и сформировать пул информаторов, готовых прокомментировать или поделиться фото в любой момент. До этого я иногда узнавал о событиях только тогда, когда они уже произошли, постфактум.

Теперь существует двусторонний процесс: каждую неделю менеджеры получают электронное письмо с просьбой рассказать, что произошло в их отделах. Новостные ленты собраны в большую таблицу, к которой имеют доступ все менеджеры. Он определяет, как и с помощью каких ресурсов (сайт, социальная сеть, портал компании) обрабатывалась информация, и на портале компании выражается благодарность наиболее активным информаторам.

Сейчас мы получаем много полезной информации от отдела кадров и вместе готовим посты.

О чем писать в социальных сетях

Я расскажу вам о тех форматах, которые у нас зарекомендовали себя. Но здесь есть большое поле для творчества и экспериментов. Попробуйте разные форматы, со временем вы поймете, что нравится вашей аудитории больше всего.

Экскурсия в офис. С помощью видео вы сможете показать, как работает компания изнутри. Это хорошая возможность продемонстрировать соискателям работу организации рабочего места, зон отдыха, встреч и многого другого.

Корпоративный SMM: контент, который поможет вашему HR-бренду

Рассказ о направлениях работы. Если у вас есть несколько указаний, расскажите нам о каждом, познакомьте подписчиков с членами команды, покажите продукт, который вы разрабатываете или продвигаете на рынке. Такой видео- или фото-пост закрывает сразу несколько задач:

  • знакомит будущего сотрудника с коллективом, в котором он будет работать;

  • мотивировать потенциальных кандидатов связываться с вами;

  • создает положительный имидж в глазах текущих клиентов;

  • сотрудники, занимающиеся подготовкой этого контента, получают определенную мотивацию, они гордятся тем, что делают;

  • подразделения знают друг друга – человеку с другой стороны интересно посмотреть, что там творится среди коллег.

10 вопросов специалисту. В интервью специалисты компании рассказывают, где можно получить необходимое образование, какие навыки важны, как развиваться в профессии. Это полезно для новичков в сфере IT или для тех, кто мечтает сменить специальность.

Один день из жизни сотрудника. Хороший формат для Instagram, когда сотрудник от первого лица в аккаунте компании рассказывает о своем рабочем дне. Истории лучше всего подходят для этого формата. Это почти сериал, на который публика хорошо отзывается.

Читайте также:  3D эмали Амалин для организации бизнеса на дому

Видео вакансии. Снимаем видео и монтируем на телефоне. Быстрое производство позволяет опубликовать такой пост в тот же день. В главной роли – руководитель отдела, который лично приглашает потенциальных кандидатов в свою команду. Так быстро становится понятно, с кем работать, что делать. Помните, что видео в социальных сетях имеют все больше просмотров, чем текстовые публикации или фотографии.

Корпоративный SMM: контент, который поможет вашему HR-бренду

Содержание человеческих ресурсов. Серия постов, описывающих процессы найма и адаптации новичка в компании, о культуре и традициях компании, о бонусах для сотрудников. Здесь вы также можете дать совет от специалистов по кадрам, например, как пройти собеседование в компании.

Мерчендайзинг подарков. С их помощью мы делаем абонентов более лояльными, а количество носителей бренда – большим.

История успеха. Если сотрудники вашей компании действительно растут, добиваются успеха, пусть говорят об этом. А вы – хвалите их. Это отличный инструмент нефинансовой мотивации, а также пример для коллег и отличный рассказ о продажах для потенциальных соискателей.

Корпоративный SMM: контент, который поможет вашему HR-бренду

Подборки книг, музыки и фильмов от команд. Отличие ВКонтакте от других социальных сетей в том, что здесь можно создавать плейлисты. Сотрудники из разных отделов могут собирать свои подборки со своей любимой музыкой, телешоу, книгами и даже с терминами, которые они используют в своей работе. Таким образом вы сможете стать ближе к своей аудитории. Увидев что-то общее во вкусах и интересах, ваши подписчики начнут ассоциироваться с компанией.

Случаи. Команды рассказывают о реализованном проекте, этапах работы над ним, трудностях, которые они преодолели. Этот формат позволяет более подробно описать навыки и профессиональный опыт команды. Потенциальный кандидат может быть заинтересован в проекте, а потенциальный партнер может быть заинтересован в навыках вашей команды. Кроме того, сотрудники гордятся своими достижениями и поэтому переиздают.

Какие трудности возникли в процессе работы

Когда мы начали создавать HR-бренд в социальных сетях, я был единственным, кто управлял всеми аккаунтами. Я был SMM-работником, копирайтером, фотографом, видеооператором, редактором – собирал информацию, участвовал в мероприятиях, участвовал в их организации, писал тексты, снимал и редактировал видео, фотографировал, публиковал контент с учетом особенностей конкретного сайта…

Со временем стало ясно, что необходима балансировка нагрузки. После согласования бюджета я выбрал команду, с которой мы успешно сотрудничаем уже больше года. Сейчас нас четверо, не считая дизайнеров из маркетинговой команды, которые тоже нам помогают.

Корпоративный SMM: контент, который поможет вашему HR-бренду

Еще одной проблемой было желание компании активно работать на YouTube и разрабатывать видеоконтент. Но в то же время у меня не было соответствующих навыков. Я прошел курс на YouTube, который помог нам перезапустить канал Lad.

А меня потом пригласили в штат копирайтера – выпускников филологических специальностей. Мы далеки от программирования и разработки. Чтобы писать об ИТ-компании в ее социальных сетях, нужны знания о разработке, языках программирования, в целом, из ИТ-сферы.

Читайте также:  Производство легкосплавных дисков

Мы провели интервью с разговорчивыми коллегами и попросили их представить, что они рассказывают матери и друзьям о своей работе. Мы начали создавать такие тексты, прочитав, что даже самые далекие от информационных технологий могут понять, как работает компания и ее отдельные специалисты, какие инструменты они используют, какие продукты создают.

И в итоге даем обществу ассоциацию, что ИТ интересны и понятны. Такое ощущение, что теперь они тоже разбираются в теме, соответственно, становятся более лояльными: подписываются на наши аккаунты, репостят, сохраняют посты в закладки.

Что мы получили в итоге

Краткие результаты в цифрах можно увидеть на слайде ниже, где сравниваются сентябрь 2020 года и сентябрь 2021 года. У нас не было бюджета для достижения цели. Все подписчики являются обычными и находятся в режиме реального времени, что хорошо для охвата.

Корпоративный SMM: контент, который поможет вашему HR-бренду

Помимо роста подписчиков, есть данные по просмотрам. При ограниченном количестве подписчиков YouTube видео «10 вопросов программисту 1С» набрало более 22 000 просмотров. При этом 99% из тех, кто смотрел видео, не подписаны на канал.

В периоды постпродажного обслуживания (видео вакансии с призывом оставить отзыв) количество запросов увеличивается. Мы можем принимать от пяти до семи поступающих заявок от соискателей в день.

Весной 2021 года мы запустили мобильное приложение SNAMI. Изучение информации и выполнение действий, содержащихся в ней, является обязательным этапом адаптации сотрудника в компании. На одном из уровней мы спрашиваем новичков, как они узнали о компании. Осенью (через полгода после запуска приложения) 20% ответили, что узнали о нас из социальных сетей.

Мы провели опрос сотрудников и по 5-балльной шкале обнаружили, что вовлеченность сотрудников составляет 3,7, а лояльность – 3,8. Опрос проводился летом 2021 года. В следующем году мы повторим исследование по той же методике, и мы сможем сравнивать показатели с течением времени.

В настоящий момент мы и наша компания находимся на грани формирования бренда работодателя. Мы только в начале долгого пути.

Вместо резюме

Следует понимать, что социальные сети в чистом виде не дадут компании конверсии в соискателей. Это все как продавать. Покупатель следует по пути в несколько нажатий: узнает о компании в объявлении, видит магазин, затем находит проект в Instagram, регистрируется, получает за него скидку или бонус, совершает покупку.

Точно так же действует и подписчик, который в конечном итоге становится соискателем: он знает вашу компанию на hh.ru, поэтому изучает отзывы, узнает мнение друзей, посещает ваш сайт, социальные сети. Конечно, контент, который он видит в социальных сетях, может подтолкнуть его принять ваше приглашение на собеседование. Затем задача рекрутера – продать компанию соискателю как работодателю его мечты.

Корпоративный SMM: контент, который поможет вашему HR-бренду

По материалам biz360

Рейтинг
( Пока оценок нет )
pitovaxi/ автор статьи
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Идеи малого бизнеса
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: