Маркетинг в творческом бизнесе: как привлекать лиды и удерживать клиентов

«В бизнесе, который продает творчество, клиенты покупают эмоции и участие в жизни общества»

IT-инструменты, которые использует Роман Запольский

  • АмоCRM
  • Обратно
  • YouTube

Маркетинг, продающий услуги в области творчества и творческого досуга, сам по себе является творчеством. И творческая составляющая в нем достаточно важна. Но есть ряд важных базовых принципов, на которых строятся продажи в этой сфере. О том, как эффективно привлекать новых клиентов и удерживать старых, в своей колонке для портала Biz360.ru рассказал основатель сети музыкальных школ Stereo Panda School Роман Запольский».

Досье

Роман Запольский — музыкант, предприниматель, основатель сети музыкальных школ Stereo Panda School. Филиалы школы действуют в Москве и Санкт-Петербурге. В 2017 году Роман принял участие в проекте «Песни на ТНТ».

Ставьте цели и анализируйте

Любой маркетинг в любом бизнесе всегда начинается с изучения целевой группы – потенциальных клиентов. Кто эти люди? И почему они будут покупать ваши услуги? Что их может мотивировать, а что мешает купить? Ответив на эти вопросы, вы сможете эффективнее построить свою маркетинговую деятельность и привлечь больше потенциальных клиентов.

В маркетинге «лид» — это потенциальный клиент, который каким-то образом отреагировал на ваши маркетинговые действия: например, оставил свои контакты на сайте или в социальных сетях. Так что чем больше лидов заинтересуется вашей компанией, тем больше клиентов вы получите на выходе — в этом смысл так называемой «воронки продаж».

Начиная маркетинговую деятельность, компания должна определить максимальную сумму, которую она готова платить за один лид. Это позволит, во-первых, ставить реалистичные цели и, во-вторых, контролировать затраты на маркетинг.

После того, как аудитория определена, бюджет спланирован и поставлены задачи, нужно начинать маркетинговую деятельность как онлайн, так и офлайн.

Читайте также:  Солнечный коллектор

Если бизнеса нет в интернете, его не существует

Эффективная генерация потенциальных клиентов невозможна без сайтов и социальных сетей. Даже если вы порекомендуете кого-то офлайн, потенциальный клиент узнает больше о компании онлайн. Поэтому вы должны в первую очередь сделать так, чтобы всю необходимую информацию о ваших услугах можно было найти в пару кликов. Однако это правило касается не только «творческого» бизнеса.

Следующим шагом является интернет-реклама. Рекламные объявления для таргетинга («таргетированная» реклама в социальных сетях) компаний, предоставляющих креативные услуги, должны быть эмоциональными. Потому что в конечном итоге компания продает клиентам возможность почувствовать себя настоящим певцом, танцором, художником и т д. Значит, чувства, эмоции и образы должны отражаться в рекламе.

Сейчас, в начале 2023 года, формат коротких видео по-прежнему в тренде. Практически все крупные медиаплатформы предлагают этот тип контента, от YouTube до ВКонтакте. Если фильм красивый, интересный и эмоциональный, зрители охотно начинают подписываться на социальные сети, больше узнают о компании и со временем становятся клиентами.

Офлайн-маркетинг по-прежнему работает

Несмотря на то, что интернет-маркетинг становится ведущим инструментом в продажах, нельзя забывать и о классических форматах рекламы. Баннеры, листовки, наружная реклама — все это кажется устаревшим, но в связи с онлайн-инструментами приводит к целевым потенциальным клиентам.

Вот простая математика. Если вы расклеите флаеры на 300 подъездах девятиэтажек, вашу рекламу увидят в среднем 35 000 человек. Даже если заинтересуется сотая, а на пробное занятие придет тысячная, абонемент купят наверное 20-25 человек. Кажется мало: 25 клиентов из 35 000, увидевших рекламу. Но брошюр всего 300 штук. И 600 рублей, которые вы платите старшекласснику за размещение объявлений.

То же самое относится и к промоутерам. Рассылая брошюры, вы получаете более точные данные: сколько людей на самом деле соприкасалось с рекламой. Развертывания — более мобильный инструмент: тестировать можно в разных местах и ​​в разное время.

Читайте также:  Производство лаваша

Креативный бизнес-маркетинг: как привлечь потенциальных клиентов и удержать клиентов

Для некоторых творческих бизнесов идеально подходит формат мероприятия. Как музыкальная школа, мы любим устраивать уличные концерты рядом с местом проведения уроков. Играют музыканты, а вопрошающие (наши промоутеры) знакомятся с людьми, записывают их контакты и просят поддержки с небольшим количеством спикеров.

Так мы не только привлекаем новых клиентов, но и работаем над узнаваемостью бренда компании. Люди, которые живут рядом с нашими школами, знают о нас, и мы постоянно напоминаем им, что присоединиться к нашему творческому сообществу легко.

Кстати о сообществе.

Веселая (и долгая) поездка вместе

Клиентов музыкальных школ «для взрослых», как и любого другого «творческого» бизнеса — от изостудии до кружка вышивки крестом, людей объединяют потребности:

  • в творческой реализации;

  • при наличии «социального» хобби, позволяющего почувствовать себя частью дружного сообщества.

Согласно исследованию Национального исследовательского университета «Высшая школа экономики» и Федерального научно-исследовательского центра Российской академии наук, от одиночества страдает почти половина россиян. И чем старше становится человек, тем меньше его круг общения. А миссия «креативного» бизнеса — помочь человеку создать новые социальные связи на основе хобби.

После того, как ваш лид приобрел товар (например, абонемент на N классов), вы не должны об этом забывать — важно продолжать «продавать» школу или студию, формируя сообщество.

Креативный бизнес-маркетинг: как привлечь потенциальных клиентов и удержать клиентов

Например, мы регулярно проводим многоквартирные дома, творческие мастерские и просто приятные встречи для наших студентов. Однажды мы даже прыгнули с парашютом! Потому что идея бизнеса состоит в том, чтобы продать поддержку человеку, чтобы он начал менять и «раскрашивать» свою жизнь здесь и сейчас.

И все это, помимо высоких целей, конечно же, еще и о продажах. Если школьник почувствует себя частью сплоченного сообщества, которому весело вместе, то он будет возвращаться снова и снова, покупать новые товары и приглашать друзей.

Читайте также:  Грузовая автомойка

Резюме

Итак, маркетинг в креативном бизнесе должен:

  • обращение к эмоциям;

  • создать широкую воронку продаж;

  • использовать онлайн и оффлайн инструменты;

  • работа по объединению людей.

Креативный бизнес-маркетинг: как привлечь потенциальных клиентов и удержать клиентов

Предоставлено biz360

Рейтинг
( Пока оценок нет )
pitovaxi/ автор статьи
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Идеи малого бизнеса
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: