«Нам бы день простоять и ночь продержаться»: как чувствует себя рынок посуточной аренды жилья

“Теперь люди планируют поездки не на два месяца вперед, а на ближайшие дни или недели”.

IT-инструменты, которые использует Ирина Витман

  • “Авито Недвижимость”
  • Postdate.ru
  • ЦИАН
  • AmoCRM

В связи с закрытием многих зарубежных центров в 2022 году увеличился спрос на аренду квартир в России. Россияне перешли от отдыха за границей к путешествиям внутри страны. В то же время иностранные агрегаторы бронирования жилья ушли с внутреннего рынка, и клиенты потеряли прежние платформы для поиска жилья для отдыха. Основатель компании “Веста Апартментс” Ирина Витман рассказала Biz360.ru о том, как развивается рынок в нынешних условиях.

Досье

Ирина Витман – предприниматель из Санкт-Петербурга, основатель компании “Апартаменты Веста”. Она начала свою карьеру в качестве менеджера по продажам в справочной службе “КонсультантПлюс”. Через два года она стала заниматься сдачей недвижимости в аренду. В течение года я совмещал работу по найму с бизнесом, но затем решил открыть собственную компанию. В настоящее время в субаренду “Квартиры Веста” сдаются 63 квартиры в Санкт-Петербурге. В компании работает 35 человек, годовой оборот составляет более 70 миллионов рублей.

Сдача недвижимости в субаренду – сложный бизнес

Кажется, что в бизнесе посуточной аренды все просто: вы снимаете квартиру, размещаете рекламу на онлайн-площадках, своем сайте и в социальных сетях, принимаете гостей и зарабатываете деньги. Но на самом деле в краткосрочной аренде есть много тонкостей. Как уместить квартиру в бюджет – на чем можно сэкономить, а на чем не стоит? Как правильно составить договор и вообще вести учет? Как вы заставляете гостей возвращаться?

Одна из самых сложных задач на начальном этапе – общение с потенциальными арендодателями. Это происходит из-за страха быть отвергнутым. Не все хозяева хотят, чтобы их квартиры сдавались в аренду: слишком много негативных стереотипов связано с краткосрочной арендой. Именно здесь предпринимателю пригодятся навыки общения, умение говорить уверенно и убедительно. Зная, какие выгоды получает арендодатель от сдачи недвижимости в аренду, вам будет гораздо легче убедить его в этом.

Преимущества для арендодателей действительно значительны:

  • Квартира будет постоянно содержаться в чистоте, порядке и комфорте, так как от этого напрямую зависит ее рентабельность.

  • В отличие от долгосрочной аренды, где арендаторы не заинтересованы в поддержании чистоты и порядка в квартире, мы, управляющая компания, следим за износом. Но износ здесь минимальный, потому что люди часто снимают квартиры только для того, чтобы переночевать. Доход также зависит от состояния жилья, поэтому качественный ремонт будет поддерживаться нами.

  • Субаренда – это долгосрочные отношения. Мы заинтересованы в аренде на несколько или даже несколько десятилетий, что позволяет нам забыть о таких проблемах, как поиск арендаторов. При долгосрочной аренде арендодатель может потратить много времени на поиск новых арендаторов, если его арендатор внезапно съедет. При субаренде нет простоя или потери дохода, и мы гарантируем стабильные платежи.

  • Арендодателю не придется заниматься устранением неисправностей и технических сбоев.

Читайте также:  Фитостены — новое слово в оформлении интерьеров

При обращении к арендодателям предприниматели, желающие начать бизнес, должны уточнить, что их жилье будет сдаваться туристам, командировочным, людям, приезжающим на лечение, соревнования или обучение. Не используйте фразу “жилье в аренду”, так как у людей она вызывает не самые лучшие ассоциации.

Совет новичкам: укажите цель аренды при личной встрече уже в квартире. Иногда даже возможно убедить арендодателя сотрудничать с вами по переписке, без телефонного звонка или личного контакта. Так что все возможно, главное – действовать.

Хорошей новостью является то, что в последние годы увеличилось количество арендодателей, желающих сдавать квартиры в аренду. Во-первых, это связано с тем, что восприятие посуточной аренды изменилось в глазах россиян. Они видят, что этот вид аренды пользуется спросом у туристов и людей, отправляющихся в деловые поездки. Во-вторых, люди стали более образованными в вопросах покупки недвижимости. Многие люди покупают однокомнатные квартиры с отделкой, чтобы затем сдавать их в аренду самостоятельно или через агента.

Адаптация к новым условиям

С начала 2022 года ситуация на рынке краткосрочной аренды резко изменилась. Большое количество иностранных туристов уехало, но общий приток арендаторов почти не уменьшился. Многие россияне, которые раньше ездили за границу, теперь путешествуют внутри страны. Внутренний туризм, который когда-то казался безопасным, продолжает расти. По данным Avito Real Estate, спрос на аренду жилья на сутки в России в 2022 году увеличился на 64%.

В последнее время мы заметили сокращение “окна бронирования”. Некоторые гости стали более осторожными и теперь планируют свои поездки не на два месяца вперед, а на ближайшие дни или недели. В результате мы сделали возможной отмену бронирования с возвратом денег за 14 дней до заезда, а не за 30 дней, как раньше. Мы также постепенно запускаем систему бесконтактной регистрации.

Читайте также:  Производство печенья как бизнес

Ситуация с арендодателями также не изменилась. Условия сотрудничества с нашей компанией для них не изменились. Они получают фиксированные платежи, если сдают квартиру в субаренду, или процент от прибыли, если управляют ею. Теперь мы находимся в поиске арендодателей, и владельцы недвижимости обращаются к нам с просьбой о субаренде, основываясь на рекомендациях или нашей репутации.

Привлечение аудитории

Еще до ухода международных платформ бронирования жилья из России у нас были высокие показатели прямых продаж. Уход Booking и Airbnb был значительным фактором, но наши гости никуда не делись и нашли нас на других платформах. Мы всегда активно занимались маркетингом, размещались на десятках сайтов и продвигались на многих. Поэтому мы пережили уход этих агрегаторов без ущерба для себя, наоборот, процент прямых продаж и выручки увеличился.

Например, до марта доля прямых продаж составляла 75%, сайтов – 25%, а с весны прямые продажи выросли до 90%. Мы не исключаем, что в какой-то момент доля онлайн-бронирований может снова вырасти: большинство гостей привыкли к платформам с мгновенным бронированием, но не все нашли в них замену привычным услугам.

В низкий сезон, как сейчас, мы особенно внимательно следим за показателями сайтов, на которых размещаемся, поскольку их количество может быстро меняться. Мы ориентируемся на такие известные сервисы, как Avito Недвижимость, ЦИАН, Sudlo.ru и Яндекс Недвижимость. В то же время Avito Real Estate – это единственная платформа, на которой мы размещаем все наши объявления.

Мы взаимодействуем со всеми платформами, где можно арендовать квартиры и апартаменты. Отдел маркетинга анализирует статистику и выбирает наилучшую рекламную стратегию. Есть некоторые сайты, такие как Яндекс.Путешествия или РЖД Путешествия, на которых мы не можем работать из-за технических особенностей этих платформ.

Среди преимуществ российских сайтов – понятный интерфейс: посетители отмечали, что на Booking были неудобные фильтры поиска, а сайт иногда работал с перебоями. В настоящее время на российском рынке нет аналогов Booking и Airbnb, хотя можно выделить платформы, которые активно развиваются и предоставляют больше возможностей.

Читайте также:  Бизнес от 1 000 000 до 2 000 000 руб.

Например, Avito Недвижимость недавно ввела полезную опцию “Квартира проверена”. Этот значок и значок “Безопасное бронирование” используются для обозначения проверенных объявлений о краткосрочной аренде. Они выдаются при соблюдении нескольких условий: владелец предоставил все необходимые документы на жилье, рейтинг квартиры достигает трех звезд и более, на недвижимость не поступало жалоб от клиентов за последний месяц, квартира была проверена компанией посредством видеоинтервью с владельцем или владелец предоставил подробный видеоотзыв.

В настоящее время у нас 40 квартир отмечены как “проверенные”, и мы приложили к этому много усилий. В результате мы смогли сократить рекламный бюджет этого сайта примерно в пять раз, поскольку недвижимость с бейджем требует меньше рекламы. По данным Avito Real Estate, проверенные объекты получают в 2,5 раза больше впечатлений, чем непроверенные. А посетители, увидев значок, понимают, что их не обманут, и не боятся бронировать место заранее. Очевидно, что это плюс, и мы продолжаем тестировать эту модель.

Обслуживание клиентов

В 2022 году, по мнению экспертов, арендодатели стали более внимательно относиться к комфорту своих жильцов. В частности, оставлять для гостей гигиенические средства, позволяя им заселяться с детьми и домашними животными. Внимание к гостям особенно важно в такие неспокойные времена, как сейчас.

Мы также применяем особый подход к нашим гостям, предлагая все возможные услуги, от ухода за детьми до поставок товаров для домашних животных. Гости приезжают к нам не просто за жильем, а за комфортным пребыванием. Многие из них возвращаются и становятся нашими постоянными гостями.

Компаниям, сдающим жилье на короткий срок, необходимо регулярно взаимодействовать со своими постоянными гостями, отправляя им рекламные электронные письма, напоминая о себе и заблаговременно предлагая бронирование на Новый год и другие праздники. Это позволит им пережить период низкого спроса с минимальными потерями. Например, наши менеджеры в свободное время делают рассылку в социальной сети “ВКонтакте”, а также отправляют сообщения тем гостям, которые обращались к нам, но по разным причинам не пришли.

'Мы бы терпели день и ночь': как чувствует себя рынок аренды жилья на сутки

Через сайт biz360

Рейтинг
( Пока оценок нет )
pitovaxi/ автор статьи
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Идеи малого бизнеса
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: