Объёмы растут: как сеть салонов красоты в кризис сохранила бизнес и запустила линию косметики

«Все предприниматели, пережившие кризис, – герои»

IT-инструменты, которые использует Сергей Сухотин

  • Увеличить
  • 2 ГИС
  • Телеграмма
  • Я люблюCRM

В начале пандемии 2020 года основатели сети салонов красоты Eksprovovocator Hair Club Сергей и Екатерина Сухотины готовились открыть свое первое зарубежное заведение в Нью-Йорке. Но коронный кризис внес изменения в эти планы: работы пришлось приостановить как в России, так и в США. Но для проекта коронавирус стал движущей силой запуска собственной линии косметики. Сергей Сухотин рассказал порталу Biz360.ru о том, как сети салонов удалось выйти из кризиса и выйти на практически докризисные показатели.

Досье

Сергей Сухотин – 33 года, соучредитель сети салонов красоты для волос «Экспрововокатор». Окончила Всероссийский государственный университет юстиции, Московский государственный университет, Открытый университет Великобритании (MBA + PhD). Он работал в сфере юридических, управленческих и маркетинговых консультаций. В 2015 году вместе с женой Екатериной Сухотиной открыл салон красоты «Экспрововокатор» парикмахерского клуба в Москве. Теперь проект превратился в сеть, в которой три салона: в Москве, Санкт-Петербурге и Нью-Йорке.

Как это все началось

В 2015 году жена Екатерина решила открыть салон красоты в Москве. Это была его давняя мечта: помочь девушкам изменить имидж и сделать их красивее. Но вскоре после открытия парикмахерской «Экспровокатор» эйфория прошла, так как супруга столкнулась с давлением, контролем и административными преградами. Оказалось, что вести бизнес в России непросто.

Конечно, сначала я помог решить некоторые проблемы, но в итоге мне пришлось авторизоваться и полностью войти в проект. Я был знаком с проблемами малого и среднего бизнеса, так как руководил юридическим отделом проекта «Неотложная юридическая помощь» мэрии Москвы. В частности, мы помогли предпринимателям в проведении проверок. И мой опыт здесь оказался очень полезным.

Однако для меня возникло много новых и непонятных вопросов, которые нам с Катей пришлось решать и, собственно, переучивать. Например, как выбрать и проверить подрядчика, как выбрать высококвалифицированный персонал, как заключить контракты с минимальной ценой и т.д.

Но в итоге мы столкнулись с этими трудностями и в 2017 году решили расширяться. Нас уже знали в Москве, тогда у нас было много клиентов. И нам было интересно открыться в другом городе.

Читайте также:  Выездной коктейль-бар

Объемы растут: как сеть салонов красоты спасла бизнес в кризис и запустила линию косметики

Мы выбрали Санкт-Петербург. Они решили поехать в Северную столицу не случайно: моя жена какое-то время жила там, знала потенциальных конкурентов и хорошие позиции для открытия салона. Во второй раз у нас не было сложностей, как при открытии первого салона.

В 2019 году мы поняли, что многого достигли в индустрии красоты в России. Наши салоны пользовались популярностью не только у россиян, но и у иностранцев. Они рассказали о нас, когда вернулись к себе домой, разместили посты в социальных сетях. Так на наш Instagram начали приходить подписчики из других стран. Поэтому мы решили перейти на новый уровень: открыть в Нью-Йорке.

В 2019 году мы зарегистрировали компанию в США, а в 2020 году, накануне пандемии, готовились открыть салон на Манхэттене.

Пандемия приостанавливает бизнес

В начале 2020 года у нас все шло отлично. Салоны в России работали, а в Нью-Йорке мы ждали разрешения на работу и планировали открытие в марте. Потом началась пандемия коронавируса и нам запретили работать, как в России, так и в Америке.

По этой причине с компанией сложилась очень сложная ситуация. Наш салон в Москве арендовал казенное помещение. К сожалению, нет такого закона, позволяющего отменить аренду государственного имущества в связи с непредвиденными ситуациями. Вы можете использовать только рассрочку, но даже это не вариант – вы все равно закроете, но закроете, например, через пять месяцев. Поэтому нам пришлось переехать с этого большого помещения на меньшее, чтобы не тратить деньги на аренду в то время, когда мы не могли работать.

В Петербурге дела пошли лучше. Владелец недвижимости предоставил нам скидку 50%, за что мы ему очень благодарны. Она сама предприниматель и понимала, как тяжело нам.

Объемы растут: как сеть салонов красоты спасла бизнес в кризис и запустила линию косметики

В Нью-Йорке хозяин нам даже не позвонил. Он прекрасно понимал, что у нас нет возможности платить. Ведь мы еще не открылись, и наш бизнес уже приостановлен.

Персонал салона уехал в отпуск за свой счет. Некоторые мастера стали работать удаленно: готовили лечебные смеси или красители, коктейли и отправляли их клиентам для самостоятельного использования, проводили онлайн-консультации. Это единственное, что мы могли бы предложить клиентам в условиях пандемии, не подвергая риску их здоровье.

Читайте также:  Производство и установка теплиц из поликарбоната

Это было непростое время для всей индустрии красоты. Но наши клиенты остались с нами: они нас поддерживали, отправляли сообщения, записывались на наши обучающие курсы и заказывали продукцию, производство которой мы срочно запустили (миксы и коктейли).

Запуск в другой стране

В Нью-Йорке все было закрыто на несколько месяцев с марта 2020 года. В июне были небольшие послабления, я прилетела в Нью-Йорк и оказалась в совершенно пустом городе – на улице не было людей. И, конечно, в таких условиях очень сложно работать и открывать новый салон, тем более что люди все еще опасались заражения коронавирусом. Не зря они вышли из дома.

В результате мы создали свой сайт и страницы в социальных сетях, начав тратить бюджет на рекламные кампании. Мы пытались привлечь людей в салон еще до открытия, а потом приступили к работе.

Объемы растут: как сеть салонов красоты спасла бизнес в кризис и запустила линию косметики

Всего за два года мы вложили около миллиона долларов в наш салон в Нью-Йорке. Сумма такая большая, как Манхэттен – одно из самых дорогих мест в мире. За один год нам удалось стать, на наш взгляд, лучшим салоном в своей области по качеству и сервису.

Антикризисные итоги

После снятия блокады в России мы смогли вернуться к работе. Чтобы выполнить все требования Роспотребнадзора, значительную сумму пришлось выделить на закупку масок, дезинфицирующих средств, бактерицидных ламп и маркировки. Но все это было лучше, чем время, когда мы вообще не могли работать. В то время роста спроса не было, но мы были рады видеть старых клиентов. На тот момент у нас было около 80% докризисного оборота при сохранении среднего чека (около 12 тысяч рублей).

Финансовые показатели сети в 2020 году снизились, но не критично, благодаря нашим усилиям и трансформации. Кризис стал для нас стимулом к ​​созданию нашей косметики. Такая идея у нас была давно, но пандемия была идеальным временем для ее реализации. Мы поняли, что мир окунулся в новую реальность и теперь средства по уходу за домом и волосами будут пользоваться повышенным спросом.

Объемы растут: как сеть салонов красоты спасла бизнес в кризис и запустила линию косметики

Мы начали разработку нашей продукции под брендом средств по уходу за волосами Provocator. В настоящее время у нас есть две продуктовые линейки. Первый – для ухода за волосами и укладки (шампуни, кондиционеры, маски, краски и так далее). Вся продукция производится в Майами. Вторая линия направлена ​​на лечение и восстановление волос, их рост. Производится в Лос-Анджелесе. Сейчас мы находимся в процессе получения патента на продукт. Надеюсь, мы сможем избежать уплаты части налогов: в Нью-Йорке медицинские услуги, в том числе восстановление волос, облагаются нулевым налогом.

Читайте также:  Изготовление значков

Я считаю, что мы достаточно хорошо пережили пандемию и кризис. Нам удалось полностью сохранить команду, и в Нью-Йорке, в разгар пандемии, мы приняли на работу 16 новых сотрудников. Сейчас мы открываем второй выставочный зал в Москве и до конца года планируем открыть несколько объектов в США – в Нью-Йорке, Майами или Лос-Анджелесе.

Наши выводы из кризиса

Самым сложным во время пандемии были противоречивые законы, которые, к сожалению, были приняты почти одновременно во многих странах. Самый основной из них – запрет на работу. Они создали серьезные ограничения для предпринимателей, которые никак не получали компенсации. В таких условиях работать было невозможно. Так что, на мой взгляд, все предприниматели, которые остались и пережили кризис, – герои. В год пандемии и открытия салона в США я почти полностью поседел.

Надеюсь, государство и наши соотечественники полюбят предпринимателей, которые создают рабочие места, изобретают что-то новое в столь меняющейся среде и стараются улучшить нашу жизнь.

Объемы растут: как сеть салонов красоты спасла бизнес в кризис и запустила линию косметики

Главный вывод из этого кризиса – ни на что нельзя надеяться и ни на кого нельзя рассчитывать. Никто не будет решать возникающие проблемы, кроме вас и вашей команды.

Преданные своему делу сотрудники – огромная ценность для предпринимателя, и я рад, что мы сохранили свои. Благодаря им мы сейчас возвращаемся к докризисным показателям и продолжаем расти дальше.

Я также считаю, что предприниматели должны объединяться и отстаивать свои интересы. Я обратил внимание на то, что те предприниматели, которые смогли вместе донести свою позицию во время пандемии и выстроить диалог с властью, в итоге добились успеха.

Мой совет предпринимателям – держать все под контролем даже в самые тяжелые времена, сохранять жизнестойкость и проводить больше времени со своей семьей.

Объемы растут: как сеть салонов красоты спасла бизнес в кризис и запустила линию косметики

По материалам biz360

Рейтинг
( Пока оценок нет )
pitovaxi/ автор статьи
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Идеи малого бизнеса
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: