Обучаемся обучать: как создать востребованный образовательный продукт

Рекомендации с онлайн-платформы Units

IT-инструменты, которые использует Ханна Изотова

  • Телеграмма
  • Увеличить
  • Я люблюCRM
  • Trello

Рынок онлайн-образования стремительно растет, его среднегодовой рост, по оценкам экспертов, составляет 7-10%. Неудивительно, что это привлекает большое количество новых игроков в индустрию EdTech. Но желания работать на растущем рынке недостаточно, нужны качественные образовательные продукты, чтобы успешно конкурировать с существующими игроками. О том, как создать популярный образовательный продукт, рассказала Ханна Изотова, директор по коммуникациям онлайн-платформы микрообучения Unita, в авторской колонке портала Biz360.ru.

Досье

Ханна Изотова – 33 года, директор по коммуникациям платформы онлайн-микрообучения Unita. Окончила Московский институт открытого бизнес-образования и дизайна. Занималась развитием международных проектов в области торгово-экономических отношений между Россией и Черногорией и Азербайджаном. Он работает в проекте Units с момента его основания в 2019 году.

Вместо предисловия

Создание качественных образовательных продуктов – дело довольно трудоемкое, несмотря на широко распространенное мнение, что это то, что требует минимальных вложений, но дает значительную маржу. Создателям курсов приходится учитывать огромное количество факторов: от выбора темы, которая будет актуальна для большей или меньшей аудитории, до грамотной упаковки.

Доказательством качества в этом случае будут два показателя: доходность (Completion Rate, COR – показывает процент тех, кто завершил обучение по сравнению с общим количеством тех, кто записался на курс), а также насколько он верен, покупает ли он новые модули и в каком количестве.

Поэтому важную роль играет методология, используемая создателями образовательных продуктов. Мы расскажем, какими факторами в его развитии мы руководствовались в «Единстве» и что из этого вышло.

Что такое методология и из каких элементов она состоит

В широком смысле методология – это система принципов и методов построения теоретической и практической деятельности. Без него невозможно правильно определить проблему, с которой сталкиваются потенциальные клиенты, разработать методы исследования запросов от общественности, определить наиболее эффективные методы решения этих проблем, а также выбрать оптимальные показатели для анализа эффективности.

Читайте также:  Изготовление мебели

Исследователи выделяют следующую структуру методики:

  • Способы решения проблем: методы и инструменты.

  • Тактико-технические характеристики – принципы, нормы и т.д.

  • Методологические основы – логика, системный анализ и т.д.

  • Логика деятельности: кто наш объект, что наш субъект и т.д.

Давайте подробнее рассмотрим каждый из этих элементов.

Методологические основы

Методологические основы – это наиболее распространенные взгляды, которые влияют на создание нашего продукта. Несмотря на то, что в некотором роде они довольно распространены, пропускать этот этап не рекомендуется, так как он существенно влияет на все последующие этапы.

В случае обучения предпринимателей основная позиция заключается в том, что пользователи все меньше и меньше похожи на классическую концепцию онлайн-курсов: им кажется, что, когда они остаются со сложным содержанием и практическими задачами «лицом к лицу», разработчик курс показывает отсутствие интереса к успеваемости студентов… При этом у предпринимателей не всегда хватает времени: по статистике 60% предпочитают тратить на обучение не более двух недель.

Методист платформы Units Михаил Дашкиев, анализируя эти основы, пришел к выводу, что для решения этих задач необходимо работать по принципу микрообучения, сочетая концентрированные теоретические и практические задания для отработки определенного навыка на уроке.

Бизнес-логика

Этот элемент методики включает работу с субъектом, объектом, формой и средствами и методами деятельности, а также с результатом.

Другими словами, он отвечает на вопрос: кто является целевой аудиторией, какие проблемы есть у их представителей и как их можно решить. В зависимости от ответа на эти вопросы на рынок выводятся разные виды продукции:

  • Товары, сочетающие в себе разные форматы.

  • Легкоусвояемые продукты, задача которых – расширить кругозор потребителей контента в целом. Их делают, например, различные культурные и образовательные площадки.

  • «Тяжелые» и монументальные изделия. Чаще всего они созданы для публики, желающей освоить, например, новую профессию.

Читайте также:  Разведение фазанов

В Units мы сосредоточились на третьем пути, потому что нашей задачей было создание образовательных продуктов для предпринимателей, которые они могут активно использовать в своей работе в будущем. Это можно сделать только путем сегментирования контента – каждый блок довольно прост для изучения и нацелен на определенный навык, однако переключение разных частей контента дает более глобальный эффект.

Характеристики деятельности

В этой части методики описаны ключевые принципы, на которых построен образовательный продукт. После определения методологической основы и логики деятельности становится очевидным, чего мы хотим, чтобы студенты достигли в конце курса. Это также определяет ключевые принципы работы:

  • Репетиторство и репетиторство или общие уроки.

  • Пользовательский или универсальный формат.

  • Синхронное или асинхронное обучение.

Каждый из этих принципов может существовать и приносить плоды – опять же, все зависит от цели, которую студенты должны достичь в конце курса.

В Units мы определяем ключевой принцип как обучение на собственном опыте. То есть наша основная задача – сделать так, чтобы к концу урока наш слушатель овладел определенным коммерческим навыком. Например, если мы говорим о создании рекламного аккаунта, он должен не только его настроить, но и запустить первую рекламную кампанию. И если мы говорим о построении бизнес-процессов, он прописал схему процессов и контрольные точки специально для своего бизнеса.

Способы решения проблем

После того, как вы определили три других термина методологии, вы можете перейти к последнему шагу: определению тактики. На этом этапе создатель продукта должен определить, как будет происходить взаимодействие с пользователем, чтобы ему было удобно:

  • Как пользователь определит для себя успешность курса.

  • Каков будет результат успешного прохождения курса;

  • Где будет проходить обучение (поставщик услуг платформы или внутренняя разработка);

  • Как будет проверяться домашнее задание;

Читайте также:  База отдыха

Все эти моменты будут напрямую влиять на то, вернется ли слушатель к вам или нет.

Методология Units построена на собственной ИТ-платформе, которая позволяет одновременно изучать теоретическую часть, общаться с преподавателем и работать с рабочей тетрадью. Построить этот процесс сложнее и дороже в финансовом отношении, чем, например, работа с платформой поставщиков услуг, но мы понимаем, что главный результат для нас – это мастерство, освоенное слушателем, а это значит, что создание такого программного обеспечения было единственно возможное решение проблемы для нас.

PS

Правильно разработанная методика – залог успешного совпадения и создателя, и потребителя образовательного продукта с реальностью. Это означает, что покупатель получит именно то, что ожидал во время покупки, что он будет доволен и вернется снова.

Статистика «Юнит» подтверждает такой подход: с 2019 года проведено более 48000 индивидуальных сессий, из которых NPS равно 9. При этом конверсия в повторные покупки составила 61%.

Учимся учить: как создать востребованный образовательный продукт

По материалам biz360

Рейтинг
( Пока оценок нет )
pitovaxi/ автор статьи
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Идеи малого бизнеса
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: