«Редкие сообщения со смыслом лучше частых пустышек»
IT-инструменты, которые использует Ирина Челядинова
- Трелло
- Битрикс24
- YouTube
Наше время – время социальных сетей. Предприниматели не избежали этого искушения и соревнуются друг с другом в построении личного бренда в социальных сетях. При этом стратегические содержательные задачи (построение объективной репутации, личного бренда, раскрытие профессионального и личностного смысла) зачастую отходят на второй план. Ирина Челядинова, основатель агентства 5PR, рассказала о том, как предприниматели могут забыть об основном предназначении аккаунта в социальных сетях в поисках лайков.
Досье
Ирина Челядинова — бизнесвумен из Москвы, основатель агентства 5 PR. Опыт работы в сфере коммуникаций более 20 лет. Специализируется на сотрудничестве с коммерческими СМИ, продвижении личного бренда, работе со сложными интеллектуальными вопросами.
Почему предпринимателям нужны социальные сети
Социальные сети являются одним из инструментов коммуникации с внешним миром. Здесь есть два ключевых момента: «инструмент» и «один из нескольких». Учитывая, что социальные сети — это не ваша личная площадка, со всеми вытекающими отсюда рисками, от внезапной смены правил до блокировки аккаунта, желательно иметь несколько каналов связи. Например, помимо аккаунтов в социальных сетях, это может быть лендинг, статьи в СМИ, каналы на YouTube и Telegram. Это понимание предотвратит чрезмерный энтузиазм по поводу инструмента и сместит акцент в стратегическую сферу.
Второй разумный способ действий — изучить правила и алгоритмы социальных сетей и оценить, насколько они соответствуют вашей личности и стратегическим коммуникационным целям. По аналогии с вождением автомобиля изучаем правила дорожного движения, следуем указаниям дорожных знаков, светофоров, рекомендациям навигатора и идем к своей цели.
- Стратегическая цель общения, желаемая репутация должны стать конечным пунктом движения, а алгоритмы и правила социальных сетей — как раз такими дорожными знаками.
Аккаунт в социальных сетях – лицо современного профессионала. Профили изучают клиенты, работодатели, журналисты и конкуренты, а также, о чем часто забывают, супруги, дети и родители. Содержание, стиль, общая грамотность, изображения, геотеги и даже эмодзи говорят об авторе гораздо больше, чем хотелось бы. И мы, возможно, хоть и бессознательно, но уже научились читать по знакам, доверять или нет, понимать, одной ли крови и ценностей ты с человеком.
Понимая это, социальные сети как отличный инструмент для продвижения себя, своих мыслей и личного бренда необходимо использовать с умом и смыслом. Три вопроса для самоанализа позволят вам сохранить направленность вашего общения и достичь цели репутации:
-
Что я хочу рассказать миру о себе?
-
Почему я должен это делать?
-
С кем я хочу поделиться этой информацией?
Смысловое полотно общения должно поддерживать общую идею, единый сюжет, и именно с созданием палитры смыслов возникает больше всего проблем, о которых я расскажу в этой статье, но начнем мы с организационных моментов.
Технические ошибки: неразработанный заголовок профиля и отсутствующая целевая страница
Незаконченный заголовок профиля. Если вы ведете несколько социальных сетей, желательно везде иметь узнаваемое фото, а саму «шапку» необходимо проработать до мелочей. Расскажите, кто вы, чем занимаетесь и как с вами связаться.
Отсутствует посадка. Развитие социальных сетей без хорошо оформленного лендинга можно сравнить с обогревом Вселенной кондиционером. Люди будут читать различные посты, если им будет интересно, они захотят узнать больше о вас, ваших услугах, товарах, условиях сотрудничества. Для этого нужна целевая страница, указанная в шапке профиля. Также, и это крайне важно, лендинг, в отличие от социальных сетей, является вашим личным коммуникативным ресурсом.
Смысловые ошибки: бред, банальности
Бред какой то. Всем попадались посты из серии “вот обыкновенный кот”. Прошлым летом было модно выставлять ноги в различных вариациях: босиком, со свежим педикюром, в туфлях. Бывают брутальные посты в виде фотографии и пустой подписи с нецензурной лексикой или, если повезет, литературным русским языком. Эти посты объединяет одна характеристика: отсутствие смысла.
Некоторые каналы состоят исключительно из таких сообщений. Их владельцы оправдывают свой подход желанием развлечь и боязнью быть неинтересными. Но помогут ли красивые ножки или бессмысленное ругательство построить профессиональную репутацию, скажем, специалиста по инновациям? Такие посты ни о чем не говорят, не радуют глаз эстетикой, не решают задач пиара в целом. Я не хочу тратить свое время и глаза на них.
Банальность и очевидность. Вдумчивые рассуждения о жизни «с табуретки» автоматически делают аккаунт неинтересным. В век информации конкуренция за внимание огромна. Если вам нечего сказать, лучше промолчать. Редкие посты со смыслом лучше частых леденцов.
Ошибки упаковки: перегрузка, размытие, слепое следование тенденциям
Информационная перегрузка. Есть и обратная проблема: когда в пост выкладывается все, что эксперт знает о предмете. Это уже перегруз. Не путайте жанры колонки или статьи в СМИ с публикацией в социальных сетях. Если информации много, целесообразно оформлять ее по частям. Соотношение «Одна мысль = один пост» будет идеальным.
Размытое информационное поле. Теперь юристы могут писать о диетах, а врачи — об инвестициях. Рекомендую придерживаться вашей темы. Опыт работы в многочисленных отраслях, когда в профиле виден подход “И жнец, и швейцарец, и игрок в трубе”, размывает профессиональный опыт.
Слепо следуйте трендам и конкурентам. Все вокруг пишут на злободневную тему, и кажется, что промолчать просто невозможно. Но всегда есть риск вернуться к предыдущей точке. Не все темы будут органичными, а некоторые и вовсе вредными.
Отсутствие актуальности. Каждый день в мире что-то происходит. Конечно, соцсети — это не ежедневные новости, но все же полная оторванность от реальности, когда трахаются по контент-плану без учета текущих дел, кажется странным. Я называю эту информационную будку «Эксперт по танку».
Ошибки файлов: зануда и похвальба
Социальные сети — это не учебник. Некоторые отчеты выглядят так: обилие информации, сухость и формализм. Но социальные сети — более легкий жанр для подачи информации. Продуманное сочетание экспертных знаний и актуального образа жизни, краткость и немного юмора сделают его интересным и нескучным.
Зал славы. Еще один раздражающий фактор – хвастовство и бравурность. Но американизированная супергеройская подача «Я самый крутой парень в мире» нас не зацепила. Это не значит, что о достижениях нельзя говорить, просто надо снижать оценку и делать это элегантно, иногда между строк. Кстати, для этого отлично подойдут истории со скриншотами отзывов клиентов, фото дипломов, изображения событий.
Популярные ошибки: скучные истории, серьезные хэштеги, поддельная геолокация
Странные истории. Истории — отличный инструмент, чтобы рассказать важную информацию о себе, раскрыть «нестандартный» образ жизни, элегантно и между строк продемонстрировать достижения. Но именно здесь происходят странные метаморфозы. Считается, что истории развлекают аудиторию. Затем начинается форсированная поп-музыка, иногда переходящая в плоский юмор или грубо сыгранные табуированные темы. Вот реакция на модный тренд: «Очень-очень бесит, когда человек уходит в сторис и что-то себе говорит. Раздражает, когда человека постоянно удаляют. Мне это кажется патологией».
Развлекаться непринужденно, легко и при этом не теряя сознания сложно, но возможно. Показать себя в правильном и выгодном свете — это вообще высший пилотаж. Нужен хороший вкус, и его можно развить, глядя на другие успешные истории. Еще одна распространенная проблема с историями — размещение большого количества текста, на чтение которого у вас нет времени. Истории не о тексте, а об изображениях.
Братская могила хэштегов. Хештеги, привязанные к постоянным заголовкам аккаунта и аккуратно размещенные внизу поста, вполне уместны и говорят о хорошей информационной структуре. Заголовки помогают сохранить ядро связи. А вот хэштег «братские могилы» из слов, написанных слитно, которые невозможно прочитать, очень раздражает и прямо кричит, что автор очень хотел оптимизировать поиск.
Придуманное место. Фотография и геолокация в нем порой, откровенно говоря, не соответствуют друг другу: автор фото находится в офисе, геолокация показывает модный ресторан. Читатель испытывает когнитивный диссонанс и недоверие. Решение дергать за уши геотег зависит от того, хочет ли автор быть или казаться. Стратегию «появления» используют мальчики и девочки, фотографируя себя в чужих платьях и машинах. Если ценность — честность и важно продемонстрировать определенный образ жизни через посещение конкретных мест, которые вы действительно посещаете, позаботьтесь только о фотографиях там, не обязательно профессиональных.
Словарные ошибки: игнорирование правил и предписаний
Игнорирование правил и норм русского языка. Да, есть мнение, что в соцсетях с русским языком все намного проще. Зачем заморачиваться и начинать каждое предложение с большой буквы? Как насчет чтения опечаток? Мы занятые люди, это бесполезные задачи. Но все же текст должен быть разборчивым, а это вопрос уважения к читателю. Халатность в тексте указывает и на халатность по отношению к профессиональной деятельности, а это уже вопрос доверия.
P.S
Качественное общение в социальных сетях требует смысла, времени и развитого вкуса. Самые удачные истории получаются у людей, которые прекрасно слышат друг друга и знают, что находятся на Земле. У них есть коммуникативная стратегия и семантическое ядро. Это позволяет им поддерживать последовательную и четкую линию отчетности от публикации к публикации. Секрет их успеха, вдохновения, силы, отсутствия выгорания в том, что они честны сами с собой и их общение гармонично.
чтобы не пропустить интересующие вас статьи о малом бизнесе, подписывайтесь на наш Telegram-канал, страницу в Facebook, аккаунт в Instagram и канал Яндекс.Дзен».
биз360
