Пользоваться, но не владеть: как устроен сервис посуточной аренды гаджетов

«Обмен — это вообще бесконечная тема»

IT-инструменты, которые используются в проекте YOUZ box

  • Трелло
  • Я смотрю
  • Понятие

Часто бывает так, что человеку устройство нужно только на день или пару раз в год. Чтобы не тратиться на покупку такой вещи, можно взять ее в аренду. А если кто-то собирается покупать дорогое устройство, аренда тоже может пригодиться. Попробовав что-то в течение дня, клиент может оценить все его достоинства и недостатки. Виталий Конищев и Вячеслав Снитко, основатели компании «ЮЗ бокс», рассказали Biz360.ru, как заработать на аренде техники для посуточной аренды.

Досье

Виталий Конищев и Вячеслав Снитко — предприниматели из Ростова-на-Дону, основатели сервиса аренды устройств YOUZ box. Оба выпускники экономического факультета Южного федерального университета. Виталию 34 года, ранее он работал на высоких должностях в сети ресторанов. Вячеславу 34 года, ранее он возглавлял направление образовательных продуктов крупного digital-агентства. В 2020 году в Ростове-на-Дону открыт сервис по аренде боксов YOUZ. Сейчас у проекта 21 пункт приема в Ростове, Ростовской области и Москве.

Реформа подстегнула бизнес

Идея открыть арендный бизнес пришла к Виталию Конищеву, когда он делал ремонт в своей квартире. Мне постоянно были нужны инструменты, но покупать их для постоянного использования не было смысла. Вместе со своим другом Вячеславом Снитко он придумал сервис аренды инструмента и оборудования для ремонта. Первая проблемная точка должна была находиться в новостройке: почти все покупатели квартир перед заселением делают ремонт.

Но вскоре возникла новая идея, связанная не с ремонтом, а с отдыхом. Вячеслав подумал, что игровая приставка могла бы стать отличным предметом проката. После этого друзья стали думать, какие товары в принципе могут понадобиться жителям городов в аренду. Поэтому они выбрали от 40 до 50 различных устройств.

На основе этого списка Вячеслав и Виталий составили анкету «Какую технику вы хотели бы арендовать?» – и дарил как знакомым, так и случайным людям, например, посетителям кафе. Затем запустили лендинг в интернете, где указывали разные типы устройств в аренду. Трафик был отправлен, чтобы увидеть, какие продукты пользуются большим спросом. После этих тестов Вячеслав и Виталий определили 10-12 продуктов, с которых решили начать.

Пользуйся, но не владей: как работает сервис аренды гаджетов

«На тот момент было понятно, что услуг по аренде товаров и техники в Ростове-на-Дону нет. Мы решили занять эту нишу. Мало кто в России оказывал такие услуги, да и сейчас таких услуг мало. В совместном использовании устройств мы одни из пионеров», — говорит Виталий Конищев.

Спрос превышает предложение

Проект стартовал в ноябре 2020 года. От идеи до реального тестирования сервиса прошло всего два месяца. Инвестиции в запуск составили около 700-800 тысяч рублей — личные сбережения Виталия и Вячеслава. На первую покупку гаджетов потребовалось около 500 000 рублей. Потребовались также средства на покупку оборудования для пункта сбора и первоначальный взнос на аренду помещения. Стоит 40 000 рублей в месяц.

Предприниматели сдают в субаренду небольшое помещение на первом этаже крупного жилого комплекса. Также был пункт сбора онлайн-заказов с рынка. Виталий и Вячеслав подумали, что такое соседство поможет им привлечь свою целевую аудиторию: людей, лояльных к онлайн-покупкам и новым сервисам. Расчет оправдался.

«Мы стараемся организовать нашу продукцию интересно и выгодно, чтобы она привлекала внимание посетителей к месту выдачи. Заказы пошли с первого дня. Да, поначалу у людей было много вопросов. Им казалось, что эти гаджеты продаются. Но вскоре все открыли для себя суть сервиса, и количество прокатов стало расти», — говорит Вячеслав Снитко.

Читайте также:  Великая шеринговая революция: как сервис «Мой девайс» зарабатывает на аренде транспорта и гаджетов

Среди первых клиентов было много друзей и знакомых основателей проекта. Услуга продвигалась в социальных сетях через аккаунт в Instagram и рекламу в этой сети. Вскоре первые пользователи начали рекомендовать его своим друзьям.

Пользуйся, но не владей: как работает сервис аренды гаджетов

«Сначала мы не смотрели ни на какие ключевые показатели эффективности по выручке или количеству клиентов. Мы были рады, что они арендовали нам что-то каждый день. Это подтвердило нашу гипотезу о жизнеспособности сервиса. Люди берут товар в аренду и, главное, возвращают», — признается Вячеслав.

В первые недели в аренду предлагалось всего несколько устройств, каждое из которых было в единственном экземпляре. Спрос на некоторые продукты превышал возможности проекта: люди ждали нужное устройство по несколько дней. Ориентируясь на спрос, Вячеслав и Виталий закупили дополнительные необходимые товары.

«Вскоре после запуска YOUZ box блогер с большим количеством подписчиков опубликовала пост о том, как она пользовалась нашим сервисом. Тут же полилось куча заявок. А на тот момент у нас было всего несколько устройств и всего один сотрудник. Мы не могли обслужить всех. Но за очень короткое время упорядочили процессы, купили новые устройства и наняли персонал», — вспоминает Вячеслав.

Товары для уборки, отдыха и развлечений

Сейчас коробка YOUZ сдает в аренду около 20 единиц гаджетов. Самые популярные позиции связаны с уборкой и обслуживанием дома. Например, робот-мойщик окон с самого начала пользовался большим спросом. Очень часто сдают в аренду робот-пылесос, пылесос Kärcher и другую технику для уборки.

Среди самых популярных развлекательных продуктов — игровая приставка Xbox, умная колонка Яндекс.Станция и контроллер Pioneer (диджейская приставка). В зимний сезон часто берут в аренду кинопроектор — берут смотреть фильмы дома «на большом экране».

Как правило, услуга используется по двум причинам. Во-первых, люди арендуют товары для решения какой-то своей проблемы. Например, убраться в доме, помыть окно, устроить вечеринку. Второй вариант — примерить товар перед покупкой. По словам Виталия, в основном для этих целей арендуют премиальный стайлер Dyson.

Пользуйся, но не владей: как работает сервис аренды гаджетов

Некоторые продукты неожиданно стали популярными для основателей проекта. Например, они не возлагали больших надежд на пылесос Kärcher. Но пользуется большим спросом. Выяснилось, что люди используют его для чистки не только квартирных поверхностей, но и салонов автомобилей.

«Некоторые из наших продуктов часто запрашиваются, но мы не можем их арендовать. Например, электрогриль. Его хотят взять как на пробу перед покупкой, так и на тусовку. Проблема в том, что его очень сложно поддерживать. Чтобы заплатить за чистку гриля, нам пришлось бы взимать за это высокую цену. Они также спрашивают о беспилотниках. А вот с этим устройством многое зависит от навыка управления; скорее всего, он будет часто падать и ломаться», — объясняет Виталий.

Цена вопроса

Средняя стоимость суток аренды устройства на боксе YOUZ составляет от 500 до 1500 рублей. Моющий пылесос стоит 1490 рублей за сутки использования, колонка Яндекс.Станция — 990 рублей, проектор Xiaomi — 1290 рублей, стайлер Dyson — 1290 рублей.

Все товары, которые YOUZ box предлагает в аренду, стоят достаточно дорого. «Мы понимали, что перед покупкой дорогого устройства человек сталкивается с сомнениями. Они связаны с покупкой, обслуживанием, хранением. Людям проще принять решение после «тест-драйва»: сначала попробуют, а потом купят», — говорит Вячеслав.

Цена услуги зависит от стоимости покупки гаджета, обслуживания и расходных материалов. На конечную цену также влияет наличие конкурирующих предложений: если их нет, цена аренды может быть выше.

Читайте также:  Как открыть свою автокофейню?

Пользуйся, но не владей: как работает сервис аренды гаджетов

«Наш сервис ориентирован на то, что мы работаем с одним человеком длительное время. Для нас важно, чтобы клиент, который арендует у нас впервые, приходил регулярно. Сейчас не менее 30% клиентов обращаются к нам за арендой повторно. С учетом того, что ассортимент небольшой, это хороший показатель. Многие люди возвращаются за одним и тем же средством для мытья окон. Те, кто брал, обычно арендуют аппарат на следующий сезон», — отмечает Вячеслав Снитко.

Ядро аудитории YOUZ box составляют люди в возрасте от 24 до 42 лет. Клиенты сильно различаются в зависимости от конкретного устройства. У диджея есть «портрет арендатора», а у мойщика окон — другой. Около 60% клиентов составляют женщины.

Расширение диапазона

Изначально всю продукцию для своего проекта Виталий и Вячеслав покупали в магазинах по розничным ценам. По мере развития сервиса предприниматели начали общаться с интересующими их брендами. Сейчас некоторые товары приобретаются в лизинг. Различные производители и магазины предлагают часть ассортимента бесплатно, с расчетом на последующую покупку.

«Для разных брендов мы интересны в разных направлениях. Кому-то мы нужны, потому что знакомим людей с их новинками. Что касается других партнеров, мы проводим исследования и собираем отзывы о том, как используются их устройства и как реагируют пользователи. Эта информация для них очень важна», — приводит примеры Виталий.

Пользуйся, но не владей: как работает сервис аренды гаджетов

Одним из вариантов сотрудничества с продавцами техники является предоставление продукции на тест-драйв. Если клиент после такого тест-драйва захочет купить арендованный предмет, он получает скидку, равную стоимости аренды. Кроме того, вам предоставляется совершенно новый аппарат, а не тот, что был взят в аренду.

Работа с клиентами

Арендовать продукцию можно на сайте YOUZ box.ru. Если человек использует сервис впервые, он должен пройти верификацию. Это, по сути, ничем не отличается от системы, принятой в каршеринге. Когда пользователь проходит верификацию, ему открывается доступ в личный кабинет. Там вы выбираете, оплачиваете и забираете товар.

Для каждой позиции в ассортименте есть календарь регистрации. Открыв его, пользователь видит, какие даты свободны. Залог за аренду не требуется. Но если пользователь не прошел верификацию, ему предлагается аренда с залогом в виде стоимости устройства.

Пользуйся, но не владей: как работает сервис аренды гаджетов

Получить продукцию можно в кассах или кассах под брендом YOUZ. Всего у проекта 21 такая точка в Ростове-на-Дону, Ростовской области и Москве. Если клиент хочет заказать доставку товара на дом курьером, это оплачивается дополнительно. В пределах Ростова-на-Дону стоимость доставки 300 руб.

Когда человек что-то арендует, у него есть время оценить внешний вид и техническое состояние вещи. Если клиент не предъявил претензии в регламентированный срок, то вещь считается принятой. Если у вас возникнут вопросы, вы можете обратиться в службу поддержки по телефону или в мессенджере. Все устройства проходят обработку после каждой аренды: чистятся, дезинфицируются и проверяются на готовность к работе.

Привлекать партнеров

За последние месяцы YOUZ box открыл несколько новых точек продаж в Ростове-на-Дону и Ростовской области в партнерстве с пунктами выдачи интернет-заказов. Каждая точка распространения приносит в среднем пять арендных плат в день. Обе стороны пока довольны сотрудничеством, говорят партнеры. В 2022 году сервис открыл первый пункт выдачи в Москве.

«Мы получаем много входящих запросов из Москвы без рекламы, органично. И мы решили не отказывать себе в аренде потенциальным клиентам и стартовать в столице с минимальным набором товаров. У нас сразу появились первые клиенты, некоторые продукты уже берут регулярно», — говорит Виталий.

Читайте также:  Детейлинг-студия

Еще один потенциальный партнер в Москве — компания Colife, управляющая жилой недвижимостью и сдающая в аренду стильные комнаты и апартаменты с обслуживанием. Среди прочих услуг компания предоставляет арендаторам гаджеты в аренду. YOUZ box позаботится об этом процессе. Один из проектов Colife — коливинг-дом. В марте планируют установить коробку YOUZ.

Пользуйся, но не владей: как работает сервис аренды гаджетов

«Мы с Colife очень органично дополняем друг друга. Управление сосуществованием — достаточно сложный процесс, а аренда устройств — далеко не самый простой бизнес. Думаю, для них это правильное решение: сосредоточиться на своем основном бизнесе и делегировать аренду устройств нам», — подчеркивает Вячеслав Снитко.

Компания сотрудничает с различными партнерами в различных областях. Например, летом 2021 года партнером YOUZ box стала крупная сеть пекарен. Служба предоставила ему набор для пикника, который пекарня могла сдавать в аренду своим клиентам. В комплект входили рюкзак, плед, небольшая колонка, фрисби, набор для бадминтона.

«Это было интересное сотрудничество. Шаринг — это вообще бесконечная тема, вариантов использования этого сервиса может быть много», — считает Виталий.

Общие бизнес-задачи

По словам основателей сервиса, случаи кражи устройств редки. В таких ситуациях компания работает в правовом поле, с участием полиции. Однажды мне удалось поймать группу мошенников, ворующих услуги аренды.

«Нельзя сказать, что кто-то действительно хотел заняться нашим бизнесом. Поэтому нам пришлось потратить на это свое время и силы; по сути, мы были в роли детективов. Но в итоге для нас все закончилось хорошо, а для воров плохо», — говорит Виталий.

«Когда говорят о нашем проекте в соцсетях, часто появляются комментарии типа «У вас все украдут и все сломают». Честно говоря, на стадии идеи это было нашим самым большим страхом. И мы очень рады, что таких случаев на самом деле очень мало. Но тут важно помнить: у пользователя есть свои страхи, и их не меньше наших. Например, что будет, если случайно сломать устройство. Чтобы уменьшить такие опасения, мы ввели услугу «Аренда со страховкой». Это немного дороже «базового» тарифа, но при этом ответственность за поломки заказчик не несет», — говорит Вячеслав.

Пользуйся, но не владей: как работает сервис аренды гаджетов

В 2021 году ЮУЗ бокс открыл приемные пункты в трех городах Ростовской области: Таганроге, Новочеркасске и Шахтах. Это было сделано для того, чтобы проверить гипотезу о том, как сервис будет работать в небольших городах. Первые результаты пока скромные. Но основатели проекта надеются, что это только начало.

Что дальше

Сейчас команда YOUZ box заканчивает разработку мобильного приложения. Его запуск намечен на март. С помощью приложения пользователи смогут арендовать устройства и общаться со службой поддержки.

Еще один важный проект для компании — новая схема работы с пунктами выдачи. Вячеслав и Виталий хотят строить с ними сотрудничество на основе франшизы. Владелец пункта выдачи покупает товар, подключается к кассовой системе YOUZ и сдает его в аренду. Эта программа в настоящее время проходит апробацию с несколькими потенциальными партнерами в Ростове-на-Дону. Если он окажется хорошим, он будет масштабироваться на другие города.

«Для владельцев точек раздачи это очень логичный ход. Они продолжают заниматься своими обычными бизнес-процессами: принимать и отдавать заказы. Но благодаря нашему сервису они одновременно получают новый источник дохода», — резюмирует Виталий Конищев.

Пользуйся, но не владей: как работает сервис аренды гаджетов

Предоставлено biz360

Рейтинг
( Пока оценок нет )
pitovaxi/ автор статьи
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Идеи малого бизнеса
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: