Поставить на паузу: как event-индустрия восприняла информацию о новом локдауне

Мнения игроков рынка мероприятий и активностей

С конца октября введены новые ограничения на деятельность в Москве и в большинстве регионов России. Индустрия мероприятий, одна из наиболее пострадавших областей, только что пришла в себя и снова подверглась атаке. Как организаторы мероприятий справляются со следующей блокировкой и сколько денег они теряют? Мнения участников рынка специально для портала Biz360.ru собирала команда платформы Timepad для организации мероприятий и монетизации креативного контента.

Возврат, отмена, перевод

Уже в первые дни после объявления ограничений – с 21 октября по 24 октября – организаторы мероприятия отменили на 50% больше мероприятий, чем обычно, а количество перенесенных мероприятий увеличилось на 12%. Многие люди перенесли свои мероприятия в Интернет – количество онлайн-мероприятий увеличилось на ошеломляющие 233%.

В то же время организаторы столкнулись с высокой скоростью возврата средств – покупатели вернули на 80% больше билетов, чем в обычных условиях. В результате выручка ивент компании упала на 14%.

  • «Сектор мероприятий снова оказался в сложной ситуации. Но не паникуйте, – говорит Варвара Семенихина, генеральный директор службы мероприятий Timepad. – Просто нужно вспомнить дела прошлого года и принять соответствующие меры. Со своей стороны, мы оказываем организаторам максимальную поддержку: у нас нет комиссии за возврат билетов, а также мы разработали упрощенный функционал для отмены мероприятий и их переноса онлайн. Благодаря этому изменения в системе происходят мгновенно, что позволяет оперативно уведомлять всех покупателей и возвращать их деньги».

Чтобы выяснить, почему одни организаторы переносят мероприятия в онлайн, а другие приостанавливают мероприятия, команда Timepad поговорила с представителями отрасли, которые продают билеты на платформе. Эти мини-интервью могут быть полезны всем коллегам в магазине.

Читайте также:  Обслуживание бассейнов

«То, что мы делаем, нельзя передать онлайн»

Пауза: как индустрия событий восприняла информацию о новом карантине

Анна Омельченко,
основатель проекта Gedonistica

Мы организуем литературные и исторические обеды в Москве, и то, чем мы занимаемся сейчас, нельзя передать онлайн. В среднем мы проводим от 15 до 20 мероприятий в месяц. Наши посетители приходят на ужин не только для того, чтобы отведать вкусные уникальные блюда, приготовленные по историческим рецептам. Также они хотят получить яркие эмоции, впечатления, насладиться определенной атмосферой.

Если попробовать организовать то же самое, например, в Zoom, заказав доставку еды на дом, человек получит на 90% меньше эмоций и впечатлений, чем офлайн-ужин. Благодаря онлайн-формату реальная привлекательность наших мероприятий будет потеряна.

Поэтому мы решили приостановить работу на период блокировки и перенести мероприятия на даты, которые еще разрешены для событий. Все предстоящие в октябре (после 28) мероприятия перенесены на дни с 23 октября по 27 октября включительно, на ноябрь мы временно закрыли продажу. Будем ждать новой информации.

В связи с тем, что за два с половиной года у нашего проекта сформировалась лояльная аудитория, пережившая три квартала, большинство гостей не возвращают билеты и ждут «открытия». Мы, в свою очередь, переносим все билеты на следующие возможные даты.

Конечно, есть возмещения и по закону мы не обязаны их оформлять, но тем не менее я стараюсь встречать гостей и делать это. Согласно нашему предыдущему опыту, около 30% гостей запрашивали возврат средств. Пока сложно оценить, какой будет процент доходности в этом году. На данный момент количество возвратов составляет 10-15%.

«Если карантин затянется, мы ожидаем роста продаж»

Пауза: как индустрия событий восприняла информацию о новом карантине

Светлана Лядова,
руководитель студии иллюстрации “VICE Laboratories»

Наши мастер-классы – это площадка для проведения встреч, конференций и мастер-классов для всех, кто любит иллюстрацию, созданную студией иллюстрации книг и книг азбуки Морзе».

Читайте также:  Продажа б/у строительных материалов

Даже во время первой волны мы перевели все классы в онлайн и фактически стали онлайн-школой. Несколько раз во время пандемии мы пытались организовать личные встречи, но у нас это получилось только один раз. В других случаях мероприятие откладывалось из-за ограничений или группа не набиралась, так как из-за боязни заболеть люди не были готовы присутствовать лично.

Из-за новых ограничений у нас не будет принципиальных изменений. Мы продолжаем организовывать и продавать билеты на мероприятия онлайн, поэтому больших финансовых потерь не ожидаем. Но важно понимать, что из-за изоляции многие люди уезжают из города и не имеют доступа к высокоскоростному Интернету, чтобы посещать онлайн-классы.

Однако, если карантин затянется, мы ожидаем роста продаж, поскольку люди, как и в первую волну пандемии, захотят разнообразить свое свободное время и узнать что-то новое.

«Очень сложно быстро преобразовать концепцию в онлайн-формат»

Пауза: как индустрия событий восприняла информацию о новом карантине

Дарья Березовская,
сооснователь проекта NAZLO MAME

Мы организуем чувственные вечеринки (18+), цель проекта – дать гостям возможность глубоко погрузиться в ощущения, порождаемые различными органами чувств. К сожалению, быстро «перезапустить» такую ​​концепцию в онлайн-формате довольно сложно: с помощью Zoom невозможно передать качественные запахи, тактильные ощущения и звуки. Поэтому у нас был «план Б» по переносу вечеринки до 2022 года путем введения ограничений. Это соглашение уже заключено с сайтом, художниками и подрядчиками.

В то же время мы не думаем, что что-то потеряем из-за переноса мероприятия. Есть запросы на возврат средств, но у нас довольно лояльная аудитория, и люди уверены, что мы удерживаем средства до тех пор, пока политика возврата не будет прояснена.

Мы рассматриваем это как возможность создать что-то большее, чем ожидалось, с оставшимися несколькими месяцами и хорошей погодой, ожидаемой весной.

Читайте также:  Давай, до свиданья: как уволить сотрудника, который вас не устраивает

«Главное – живое взаимодействие со зрителем»

Пауза: как индустрия событий восприняла информацию о новом карантине

Евгения Микулинская,
основатель проекта Barstory

Если классические театры все еще могут принимать зрителей с QR-кодами, значит, наш театр не привязан к определенному месту: представления проходят в барах, поэтому мы зависим от того, открыты они или нет.

Также мы не можем транслировать события онлайн, так как наш театр интерактивен и для наших мероприятий главное – живое взаимодействие со зрителем. Два наших мероприятия выпали как раз в период блокировки, поэтому мы переносим даты шоу.

Теперь мы теряем только суммы в виде единовременного возврата билета. Кроме того, нам не нужно платить за аренду помещения, а заработная плата коллектива зависит от исполненных спектаклей. Так что давайте приостановим упражнение и продолжаем попытки.

Подведем итоги

Итак, новый карантин. Те, кто авторизован форматом, быстро повторно используют и перемещают события в онлайн. А организаторы мероприятий, для которых важна личная встреча и живое общение с посетителями, переносят мероприятия на более поздний срок. От крупных финансовых потерь их спасает лояльная аудитория и надежда, что события все же могут быть возобновлены в ноябре.

Пауза: как индустрия событий восприняла информацию о новом карантине

По материалам biz360

Рейтинг
( Пока оценок нет )
pitovaxi/ автор статьи
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Идеи малого бизнеса
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: