С места – в карьер: как стартапу развиваться быстрее и эффективнее

«Стартапу нужны люди с особого склада»

IT-инструменты, которые использует Светлана Чинарова

  • Увеличить
  • Instagram
  • Trello

Статистика утверждает, что 90% стартапов терпят крах и не превращаются в нормальный бизнес. Одних предпринимателей эти цифры пугают и заставляют отказаться от планов, а других, наоборот, вдохновляют. Корпоративный тренер и маркетолог Светлана Чинарова рассказала о том, какие подходы, алгоритмы и технологии могут превратить стартап в стабильно работающий механизм и помочь компании быстрее расти.

Досье

Светлана Чинарова – управляющий партнер Marketlinks, бизнес-тренер, маркетолог. По образованию – историк, педагог, переводчик; Выпускник Самарского государственного университета и Академии трекеров, закончил программу «Агентский бизнес-менеджмент». Партнер онлайн-университета ASTRA.

Больше стартапов, хороших и разных

Любой стартап существует в условиях высокой неопределенности. Когда мы запускаем ресторан, АЗС, автосервис или любой другой проект, который до нас не раз открывался, желательно использовать традиционные методы его развития. И если мы создадим что-то новое, чего до сих пор не было, то имеет смысл применять современные технологии и алгоритмы, которые позволят нам быстрее расти и развиваться.

Если мы создаем новую социальную сеть, а такой сервис общения между людьми еще не существует, нам не понадобятся инструменты, необходимые для открытия ресторана. Нам не нужно выбирать наиболее удачное место, нанимать лучших поваров или составлять меню. То есть опыт, накопленный другими предпринимателями из других сфер, нам не пригодится. Важнее получить опыт в новой сфере, накапливать его и использовать для более быстрого развития своего стартапа.

Очень часто проект в начале и бизнес, которым он становится по мере развития, – не одно и то же. И в этом суть стартапа: он меняется под воздействием внешней среды и внутренних процессов.

Например, создатели Instagram задумывали его в первую очередь как сервис геолокации, который позволял вам отмечаться в разных местах и ​​отмечать фотографии с них. Но после детального анализа статистики стало ясно, что пользователи больше любят делиться своими фотографиями, и приложение превратилось в визуальную социальную сеть. Знали ли основатели на этапе создания и на первых шагах, как изменится модель их проекта? Нет, они не знали, но они знали, как быстро реагировать на меняющиеся условия, и это помогло им стать успешной компанией.

Читайте также:  Как открыть булочную

Цель любого стартапа – продемонстрировать ценность своего продукта целевой аудитории. Единственный аргумент может заключаться в том, что есть клиенты, которые готовы платить за товар или услугу. И желательно платить больше, чем вложения и затраты, чтобы поддерживать жизнеспособность проекта. Вторая цель – найти масштабируемую бизнес-модель. Это позволит при увеличении затрат, например, привлечь клиентов, предсказуемо получать большие объемы продаж.

Как ускорить проект: CusDev

Поговорим о тех методах и инструментах, которые позволяют стартапу расти быстрее.

Во-первых, это все о потребительском развитии, то есть развитии потребителей. Стартапу необходимо выстраивать отношения со своими клиентами таким образом, чтобы они постоянно поддерживали с ними связь, слушали их и слушали их. Речь идет не только о фокус-группах, опросах или методах социологического исследования, но и о более личной работе. Под CusDev мы подразумеваем глубинные интервью. Они позволяют глубже понять запрос клиента, выявить его потребность и его проблему.

Основателю стартапа и его команде необходимо выяснить, что не устраивает покупателя в текущей версии продукта, и найти решение этой проблемы. Информация о «боли» бесполезна для развития бизнеса, на основе которого невозможно улучшить продукт или создать новый.

Взаимодействие с клиентами не останавливается на стадии исследования идей. Так продолжается все время, потому что любой запуск может измениться и сделать поворот, в том числе на 360 градусов.

Для успешной трансформации вам нужно проводить CusDev со своими клиентами не реже одного раза в неделю, а точнее чаще. Важно получить не поверхностные ответы, а понять причину их недовольства.

На этапе запуска проекта владелец должен провести подробные интервью, потому что его работа – быть провидцем продукта и понимать, каким он должен быть. Без контакта с заказчиком это сделать невозможно. По мере роста проекта функцию проведения глубинных интервью может взять на себя менеджер по продукту или вся продуктовая команда. Но если основатель стартапа не разговаривал хотя бы с одним клиентом в неделю, можно предположить, что он не держит руку на пульсе своего растущего бизнеса.

Читайте также:  Бизнес без вложений: схемы, которые всегда работают

Как ускорить ваш проект: анализ данных

Во-вторых, основатель должен хорошо работать с числами. Все эти решения основатель стартапа должен принимать на основе данных, а не умозрительных выводов. Вам необходимо установить определенную метрику, по которой стоит судить об эффективности или успешности проекта или внесенных изменений.

Это может быть LTV (пожизненная ценность) или общая сумма прибыли, которую клиент принес за период сотрудничества с ним. Или CAC (стоимость привлечения клиента), то есть стоимость привлечения клиента. Для проектов электронной коммерции важным показателем является CPO (стоимость заказа), расчетное значение, которое показывает, сколько стоит привлечение заказа, и сравнивает эффективность различных маркетинговых каналов. Эти и другие показатели необходимы на разных этапах жизни стартапа. На этапе приобретения рынка основным показателем будет количество привлеченных клиентов и CAS. Если вам нужно повысить лояльность клиентов, LTV станет основным показателем.

Как ускорить проект: управление изменениями

И это частично перекликается с третьим методом: проверкой изменений и их внедрением. Это позволит избежать ситуации, когда через 2 года и 3 миллиарда потраченных денег окажется, что полученный продукт просто не нужен на рынке.

Чтобы понять, как следует модифицировать продукт или проект, необходимо быстро и дешево сформулировать гипотезы для проверки. Просто быстро и точно дешево. То есть первые прототипы можно собрать просто на коленке из того, что есть. И первый отзыв должен быть получен еще до того момента, когда продукт в принципе будет разработан.

В этих случаях очень помогает концепция продажи без продукта. Чтобы проверить актуальность продукта, необязательно создавать его сразу. Вы можете предложить предпродажную подготовку, создать целевую страницу, запустить рекламу и посмотреть, есть ли спрос. Полученный результат позволяет понять, есть ли смысл вкладывать деньги в развитие, вкладывать в это время, деньги и ресурсы.

Читайте также:  Сколько зарабатывает копирайтер и как им стать?

Зачем нужен MVP

Если проект достиг стадии MVP (минимальная ценность продукта – минимальная жизнеспособная версия продукта), то вы можете создать даже не прототип, а версию, имеющую некоторую ценность. Лучше всего, если у MVP будет не много функций, а одна. Таким образом, вы можете сосредоточиться и проверить преимущества будущего продукта в одном направлении.

Бытует мнение, что настоящий продукт, например, человек, который его создает, должен стыдиться своего MVP. И в этом есть смысл. Многие стартапы очень увлечены своим продуктом, они влюблены в него и очень хотят довести его до совершенства, прежде чем выводить на рынок.

это большая ошибка. Потому что то, что основатель думает о своем продукте, полностью отличается от клиентского опыта. И поэтому основная задача стартапа – создать возможный, но в то же время минимальный MVP. С его помощью нужно как можно быстрее познакомиться с продуктом, а не тратить годы и деньги на его улучшение.

Вместо резюме

Чтобы быть успешным, стартапам необходимо развиваться и меняться быстрее, чем традиционный бизнес. Их основателям необходимо более тесно взаимодействовать со своими клиентами, быть готовыми к неудачам и неудачам и уметь отказаться от того, во что они сначала верили.

Стартапу нужны особые люди. Если вы можете родиться с талантом видеть бизнес-возможности в окружающей действительности, то технологии и алгоритмы, позволяющие создавать проекты, – это просто навыки и способности. И их надо просто освоить.

С самого начала: как стартап может расти быстрее и эффективнее

По материалам biz360

Рейтинг
( Пока оценок нет )
pitovaxi/ автор статьи
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Идеи малого бизнеса
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: