Сегментация аудитории: что это такое, зачем она нужна и как её проводить

Как найти свою аудиторию в Интернете

IT-инструменты, которые использует Яна Альбрехт

  • Трелло
  • асана
  • Увеличить
  • Фейсбук

Если вы считаете, что ваш продукт «подходит для всех потребителей», это первый шаг к провалу. Нужно понять, кому действительно нужен продукт, и наладить коммуникацию именно с этой аудиторией. Для правильного выявления целевого круга клиентов используется сегментация рынка: разделение потенциальных клиентов на группы (сегменты) по ряду критериев. О том, как правильно сегментировать целевую аудиторию по различным каналам, в авторской статье для портала Biz360.ru рассказала Яна Альбрехт, руководитель маркетинговой команды UIS и CoMagic.

Досье

Яна Альбрехт — руководитель отдела маркетинга UIS и CoMagic. В сфере маркетинга с 2011 года начал свою карьеру как специалист по контекстной рекламе. Имеет опыт работы с бюджетами до 20 миллионов рублей в месяц. Основное направление — оптимизация и автоматизация цифровой рекламы. Работал в Sapato, myToys, PostelDelux, где создавал системы для внутреннего анализа и автоматизации цифровой рекламы из анализа запросов, автоматизации рекламы и торгов бизнес-процессов компаний через API.

Зачем нужно сегментировать аудиторию

По данным CoMagic, 81% компаний сегментируют свою аудиторию. Компании с правильной стратегией сегментации рынка зарабатывают в среднем на 10% больше, чем те, где сегментация не была столь эффективной в течение пятилетнего периода.

Сегментация помогает:

  • повысить эффективность коммуникации: правильно формулировать сообщения, доносить необходимую информацию до целевой аудитории;

  • привлекайте нужных клиентов: создавайте четкие и прямые предложения и креативы;

  • квалифицировать и указывать целевую аудиторию;

  • разрабатывать эффективные маркетинговые стратегии, отвечающие ожиданиям целевой аудитории.

При выполнении сегментации важно понимать, что ваша основная задача состоит не просто в том, чтобы выделить сегменты или группы как таковые, а в том, чтобы найти целевой сегмент рынка, заинтересованный в услуге/продукте компании.

Читайте также:  Продажа вторичного (б/у) кирпича после демонтажа зданий

Сегмент рынка — это группа людей, которые имеют общие характеристики, определяющие их поведение. От того, насколько правильно выбран сегмент, во многом зависит не только эффективность продвижения, но и общий успех маркетинговой стратегии.

Как сегментировать

Рекомендуется сегментировать аудиторию по следующему алгоритму:

  1. Проанализируйте данные. Выберите подходящие сегменты на основе данных. Убедитесь, что сегмент не слишком мал.

  2. Определите критерии запуска. Отслеживайте эффективность в Интернете, слушайте разговоры и участвуйте в продажах.

  3. Масштабируйте успешные сегменты или отключайте неэффективные сегменты.

Характеристики целевой аудитории для B2B и B2C

Существует довольно много характеристик, по которым сегментируется аудитория. Однако все они в той или иной степени связаны с одним из четырех основных критериев:

Сегментация аудитории: что это такое, зачем это нужно и как это сделать

Для B2C чаще всего используются демографические, поведенческие и психографические критерии. В B2B — фирмографические, психографические, поведенческие.

Кроме того, в B2C важно учитывать жизненную ситуацию клиента. В B2B сам процесс принятия решения используется для формулирования четкого предложения для менеджера или маркетолога.

Характеристики сегментации в разных каналах

В контекстной рекламе самое главное найти тот формат аудитории, который вы будете максимально конвертировать. Важно собрать достаточное количество уникальных пользователей, не менее 1000-1500 (это влияет на эффективность кампании) и правильно донести посыл.

Маркетологи условно делят все аудитории по уровню эффективности:

  • база существующих контактов (сайт, CRM, электронная почта);

  • похожий;

  • аудитория для интереса.

Самые эффективные аудитории — это аудитории, собранные с сайта, CRM и писем (после прямой поисковой рекламы), так как они наиболее релевантны. Затем похожие аудитории и аудитории по интересам.

В SEO можно выполнить сегментацию по интересам и запросам, портрет целевой аудитории для конкретного лендинга. В отличие от контекстной рекламы поисковые системы не позволяют продвигать сайт по определенным запросам. Поэтому важную роль здесь играют контент, поведенческие факторы и алгоритмы поисковых систем.

Читайте также:  Как открыть модельное агентство: бизнес-план

Для правильной сегментации в SEO необходимо знать:

  • целевая аудитория конкретной страницы;

  • алгоритмы поисковых систем;

  • как правильно конвертировать аудиторию.

При работе со списками рассылки учитывается область интересов и история общения. Если клиент проявил интерес к определенному продукту или теме, он входит в сегмент с помощью автоматического или ручного таргетинга. Поведенческие факторы хорошо работают при предложении желаемого контента в зависимости от того, по каким ссылкам на сайте переходил заказчик, какой запрос оставлял.

В таргетированной рекламе главной характеристикой является отсутствие ограничений на количество аудиторий, на которые запускается рекламная кампания. Для работы можно использовать небольшие отрезки. Но здесь важно проводить регулярные эксперименты и принимать быстрые решения, чтобы своевременно отслеживать результаты.

Подобно контекстной рекламе, таргетированная реклама имеет возможность адаптировать аналогичную аудиторию по интересам и ретаргетингу на основе существующих клиентов.

Выводы

Сегодня сегментация эффективно работает во всех сферах бизнеса. Чтобы качественно сегментировать аудиторию, вам необходимо знать:

  • детали выделения целевой аудитории (B2B и B2C);

  • основные критерии сегментации;

  • характеристики сегментации в разных каналах;

  • как экспериментировать с четкими критериями для определения эффективности теста.

Без качественной сегментации невозможно реализовать главную цель компании – увеличение прибыли.

Сегментация аудитории: что это такое, зачем это нужно и как это сделать

По материалам biz360

Рейтинг
( Пока оценок нет )
pitovaxi/ автор статьи
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Идеи малого бизнеса
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: