Сложные времена: как бизнесу пережить низкий сезон

Рекомендации соучредителя сети автосервисов Вильгуда Барно Турсунова

IT-инструменты, которые использует Барно Турсунова

  • Уилгуд
  • Я люблюCRM
  • Трелло

Сезонные спады продаж являются ахиллесовой пятой для многих малых и средних предприятий. Конечно, никто из предпринимателей не отказался бы от востребованной круглый год работы, но как этого добиться, если специфика вашего товара или услуги напрямую зависит от времени года? Барно Турсунова, соучредитель сети автосервисов «ВилГуд», рассказала в своей авторской колонке для портала Biz360.ru о том, как компании пережить межсезонье.

Досье

Барно Турсунова — соучредитель сети сервисов смарт-автомобилей «ВилГуд». Барно и ее муж Шерзод Турсунов окончили физфак Ташкентского государственного университета. В 2001 году мы переехали в Москву, где начали продавать обои на Мытищинском рынке: из этого проекта родилась компания по продаже отделочных материалов «Евродизайн». С 2011 года супруги развивают сеть автосервисов «ВилГуд». Сейчас сеть насчитывает более 100 точек (собственных и франчайзинговых) в России, Белоруссии и Казахстане, годовой оборот составляет более 2 млрд рублей. Отдельное направление — разработка и продажа программного обеспечения для автомобильных сервисов.

Сезонный фактор

По статистике каждый пятый предприниматель в России занимается сезонным бизнесом, а еще 43% игроков ощущают некоторое влияние спадов и роста продаж в разное время года.

Фактор сезонности более проблематичен для микро- и малых предприятий, которые часто балансируют в точке безубыточности. Игрокам сложно создать «буфер безопасности» в трудные времена, а в особо острые времена предпринимателям приходится думать, где взять деньги на оплату аренды и зарплаты.

Чтобы подготовиться к межсезонью, компания может выполнить следующие шаги.

Расширить линейку продуктов

Если продажа одного продукта не приносит денег круглый год, нет смысла строить бизнес только на нем. Лояльная аудитория останется с вами круглый год, просто в зависимости от ее потребностей будут меняться и их требования к продукту. Например, многие люди любят активно отдыхать и летом, и зимой. Поэтому бизнес по продаже летнего спортивного инвентаря в холодное время года может быть перенаправлен на зимнюю форму и наоборот.

Читайте также:  Организация игры "мозгобойня"

В других случаях очень помогает расширение ассортимента, даже если оно связано с одним и тем же товаром. Хороший пример — сеть магазинов меда Fermer365.ru. В 2014 году компания торговала только медом и продуктами пчеловодства, но летом ей всегда приходилось справляться с падением спроса. Зимой для поддержания иммунитета часто покупали мед, а в жару его заменяли фруктами и овощами. Поэтому Fermer365.ru сделал ставку на продукты на медовой основе: соусы, крема, масла.

Со временем компания начала продавать медицинские и сельскохозяйственные товары, не связанные напрямую с медом. В результате мед и продукты пчеловодства стали занимать лишь 20% всего ассортимента, а бизнес стал более гибким и готовым к сезонным колебаниям спроса.

Мотивируйте клиентов приходить за целевыми вакансиями в межсезонье»

Для многих компаний межсезонье — это время летних каникул, но есть немало предприятий, которые чаще испытывают колебания спроса. Например, в автосервисе традиционно выделяются периоды высокого сезона для ремонта автомобилей: март-апрель и октябрь-ноябрь. В это время автовладельцы готовят свои машины к зиме или меняют резину на летнюю и ремонтируют поломки, возникшие в холодное время года.

А на период с января по март обычно приходится самое сильное падение продаж. Клиенты тратят много денег на подарки к Новому году и гендерным праздникам, поэтому стараются сэкономить на ремонте. При этом чаще всего весной автовладельцы приезжают за необходимыми услугами зимой, но из-за нехватки средств надеются продержаться до начала пикового сезона.

В межсезонье небольшая маржа заказа даже лучше, чем отсутствие выручки. Поэтому автосервис может проанализировать перечень неисправностей, с которыми сталкиваются клиенты зимой, и начать маркетинговую акцию с выгодными ценами на ремонт уже в январе. Удобнее и быстрее это делать не вручную, а с помощью сложных ИТ-систем.

Читайте также:  Организация работ по реконструкции фасадов зданий

Например, при работе с решением Wilgood Soft эксперт-консультант получает данные о техническом состоянии автомобилей клиентов. Собранную информацию затем можно использовать для подготовки маркетинговых кампаний с расчетом на увеличение продаж зимой.

Компьютерная система также помогает нормализовать средний счет, автоматически добавляя все обязательные работы и запасные части в наряд на работу. Это исключает человеческий фактор, когда ведущий консультант может что-то забыть добавить в заказ и автосервис потеряет деньги в межсезонье.

Оптимизируйте свой персонал

Если ваша компания нацелена на быстрый рост, то главной движущей силой развития бизнеса становятся сотрудники. Поэтому предпринимателям гораздо выгоднее не сокращать штаты, а повышать их эффективность или корректировать модель найма работников.

Например, компании, где сезонность оказывает решающее влияние на заработок, могут формировать небольшую рабочую силу, которая должна работать круглый год. А при увеличении нагрузки такая компания может быстро масштабироваться, нанимая специалистов для проектной работы.

В связи с кризисом проект и гибкая работа стали настоящими трендами 2020-2021 годов, но их можно использовать и в период затишья, ориентируясь на фактор сезонности. Некоторые компании также нанимают временных сотрудников на руководящие должности, например, в области маркетинга или информационных технологий. С такими работниками заключают срочные трудовые договоры или ГПК, которые выгоднее для бизнеса и удобнее для людей, ориентированных на проектную занятость.

Выводы

Поэтому малый бизнес в период сезонных колебаний спроса может удержаться на плаву за счет запуска сопутствующих продуктов и предложений, гибких маркетинговых кампаний, автоматизации и перехода на проектную занятость части сотрудников.

Трудные времена: как компаниям выйти из межсезонья

По материалам biz360

Рейтинг
( Пока оценок нет )
pitovaxi/ автор статьи
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Идеи малого бизнеса
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: