«Создаём как для себя»: как в кризис предложить рынку новый актуальный продукт

“Было принято решение улучшить поиск партнеров по кросс-маркетингу”

IT-инструменты, которые использует Илона Вершинина

  • Тильда
  • AmoCRM
  • Яндекс.Директ
  • Реклама Google

Запуск нового продукта в условиях кризиса довольно рискован. Но если он закрывает срочную и важную потребность, у него есть шанс на успех. В 2022 году компания Profilance Group начала искать более экономичные способы охвата клиентов и вспомнила о кросс-маркетинге. Он обнаружил, что поиск партнера для совместных рекламных акций занимает много времени, что является распространенной проблемой на рынке. Решением стало создание сервиса “Закроссим” для автоматизации подбора партнеров. Илона Вершинина, менеджер по маркетингу компании Profilance Group, объяснила Biz360.ru, как выйти на рынок с новой идеей.

Досье

Илоне Вершининой 34 года, она основатель сервиса “Закроссим” и ведущий маркетолог компании Profilance Group. Она имеет степень в области политологии, а также изучала маркетинг. Она имеет 11-летний опыт работы в качестве специалиста по маркетингу. В компании Profilance Group она работает с 2020 года. Она начала работать маркетологом в проекте Turbo Assistant, а затем перешла в команду запуска, где в сентябре 2022 года запустила кросс-маркетинговый сервис “Закроссим”.

Изменения и адаптация

Суматоха 2022 года и нынешний климат неопределенности по-разному повлияли на бизнес. Кто-то потерял каналы сбыта, кто-то – поставщиков, кто-то – жизненно важные инструменты. Для нашей компании Profilance Group кризис сделал привлечение клиентов намного дороже.

Рекламный рынок кардинально изменился: привычные рекламные площадки стали недоступны для россиян, а стоимость привлечения трафика выросла в несколько раз. Например, цена целевой акции на Яндекс.Директ выросла в два-три раза.

Поправка к закону о рекламе, которая распространяется на всю рекламу в Интернете, дополнила эту картину. Мы предполагаем, что они определенно увеличат стоимость онлайн-продвижения. В конце концов, кто-то должен будет оплачивать услуги операторов рекламных данных и все их отчеты. Конечно, это будет конечный потребитель. То есть предприниматели.

  • Ветер перемен в бизнесе редко бывает легким летним бризом. Обычно это турбулентные порывы. Те, кому удастся вовремя изменить курс, развернуть паруса, достигнут безопасной гавани. Пусть и не без потерь.

Нам пришлось честно признаться самим себе, что некоторые проекты придется отложить. Идеи были замечательные, и в благоприятной атмосфере они могли бы развиваться и процветать, потому что решали реальные проблемы реальных людей. Но в этом сезоне им просто не повезло: они родились не в лучшее время. Возможно, однажды мы вернемся к ним.

На данный момент мы сосредоточили все высвободившиеся ресурсы на оставшихся проектах и на нашей главной проблеме – как снизить стоимость лидов и повысить их качество. Этот поиск привел нас к созданию сервиса под названием Zakrossim, который поможет нам и другим предпринимателям привлечь клиентов с минимальным бюджетом.

Читайте также:  Магазин по продаже развесного мармелада

Изучение старых и новых рекламных каналов

Наш новый продукт родился из обсуждения, в ходе которого мы начали просматривать все возможные каналы для привлечения трафика. Там мы обратили внимание на те, которые мы не использовали или использовали редко. Поэтому мы выбрали перекрестный маркетинг.

  • Перекрестный маркетинг (также кросс-маркетинг или комбинированный маркетинг) – это совместное продвижение товаров и услуг двумя или более неконкурирующими брендами.

Это не новый инструмент. У нас уже есть успешный опыт партнерства. Просто в нынешних условиях преимущества кросс-маркетинга приобрели новую окраску и не могут оставить нас равнодушными.

Основная ценность партнерского маркетинга заключается во взаимном обмене нематериальными ресурсами – вниманием и лояльностью клиентов. Нематериальные активы являются такими же важными игроками на рынке, как и материальные активы. Но они живут по другим законам. В отличие от материальных благ, таких как деньги, ими можно делиться не только без вреда, но и с выгодой. Внимание аудитории, доверие к бренду – все это нематериальные факторы. И настало время, чтобы они материализовались в реальную прибыль.

'Дизайн

В качестве примера я привожу кросс-маркетинговое продвижение нашего проекта по приему домашних животных “Мурчалкин”. Партнером стал производитель кормов для домашних животных Almo Nature.

Вместе с ним мы провели лотерею с несколькими призами в наших социальных сетях. Партнер разыграл две упаковки продуктов от нас – 1500 бонусов на сервисе “Мурчалкин”. Других расходов не было. Каждый из нас распространил объявление о розыгрыше среди своей аудитории в социальных сетях. Где мы оказались:

  • Охват: 4326 человек;

  • Репосты: 116;

  • Комментарии: 137;

  • Подписчики: + 160 пользователей;

  • Стоимость подписки: 9 рублей;

  • Расходы: 1 500 премий.

В результате этой акции мы обменялись аудиторией и, что самое приятное, лояльностью. Теперь клиенты Almo Nature будут больше доверять нашему сервису и приводить к нам своих питомцев. А наши клиенты будут больше доверять продукции Almo Nature. Так работает кросс-маркетинг.

Что мешало нам чаще использовать этот инструмент? Поиск подходящего партнера отнимает много времени. Чтобы сделать кросс-маркетинг не разовой, а постоянной деятельностью, вам нужен специалист, а может быть, и не один. Поэтому мы решили сделать поиск партнеров по кросс-маркетингу регулярной деятельностью. Мы хотели удовлетворить свою собственную потребность и помочь другим предпринимателям. Так родился наш автоматизированный сервис по подбору партнеров – Zakrossim.

Идея нового продукта

Успех совместных маркетинговых мероприятий во многом зависит от правильного выбора партнера. Существует несколько обязательных и желательных критериев.

обязательные критерии:

  • Партнер не конкурирует с вами;

  • Ваша аудитория схожа по уровню доходов.

Читайте также:  Открытие базы отдыха: пошаговая инструкция

Желательные критерии:

  • Ваши продукты дополняют друг друга (SIM-карта и телефон, салон красоты и средства по уходу за кожей и т.д.).

  • Ваша аудитория схожа по интересам, возрасту, образу жизни.

Мы посчитали, что наша платформа Zakrossim позволит вам выбирать партнеров по многим другим критериям:

  • B2B/B2C;

  • Целевая группа (возраст, пол, доход, география, семейное положение, дети, домашние животные, интересы)

  • Место и способ взаимодействия (веб-сайт, социальные сети, офлайн, рассылки, листовки в точках продаж и т.д.).

  • Клиентская база компании (количество пользователей) по каждому каналу

  • Возрастные и рекламные ограничения;

  • С кем компания НЕ хочет работать (например, сетевой бизнес);

  • цель деятельности по перекрестным продажам.

Благодаря сегментированию партнеров даже маркетолог из джунглей сможет выбрать участников кросс-промоушена. Поэтому это будет самым важным моментом в автоматизации процессов.

Основными преимуществами услуги “Закроссим” являются:

  • Экономия времени. Обычно, когда мы готовили кросс-промоушн, нам требовалось несколько дней, чтобы найти одного партнера. Это было слишком. В идеале наш продукт должен позволять находить партнера за считанные секунды. Сейчас, на этапе MVP, этот процесс занимает несколько часов.

  • Надежность. Все пользователи нашего сервиса – надежные компании. Нет необходимости проверять надежность потенциального партнера (например, клиентскую базу или количество абонентов).

  • Внешний арбитр. Организация перекрестных действий происходит в совместном чате с двумя партнерами и руководителем службы. Менеджер помогает разрешать споры и следит за тем, чтобы все участники выполняли свои обязательства.

Подготовка к запуску

У нас в компании есть классный инструмент – интрапренерство, суть которого в том, что каждый сотрудник может придумать свою идею проекта.

  • Интрапренерство (или интрапартнерство) – это возможность для сотрудника развивать свой собственный бизнес-проект, не покидая компанию и не используя ее ресурсы. Это позволяет сотруднику сохранить ценный опыт и получить от него дополнительную выгоду, в то время как альтернативой был бы уход сотрудника в собственный бизнес.

Я подготовил презентацию услуги “Закроссим” и прошел все этапы утверждения и презентации. Я защитил его внутри компании, и в августе 2022 года мы начали запускать проект.

Вот примерный план, пункты, которые мы должны проработать, чтобы запустить проект:

'Дизайн

В нашей компании есть отдельный департамент – команда запуска. Ее сотрудники, одним из которых являюсь и я, запускают проекты в формате MVP (минимально жизнеспособный продукт – прим. ред.). В среднем запуск занимает от двух до трех месяцев. За это время мы успеваем подтвердить жизнеспособность идеи, понять, как ее можно монетизировать и сколько времени и денег потребуется для запуска полноценного проекта.

Я торопился с запуском “Закроссима”: мне нужно было успеть доработать первые приложения до вступления в силу изменений в законе о рекламе, то есть до 1 сентября 2022 года. Забегая вперед, скажу, что нам это удалось. На запуск услуги у нас ушло около двух недель. Это включало подготовку брендинга и статей для СМИ, чтобы понять, как наша идея будет воспринята рынком. Мы получили полезные отзывы после первой публикации и доработали дизайн, приняв во внимание комментарии.

Читайте также:  Разведение мускусных уток

«Создаём как для себя»: как в кризис предложить рынку новый актуальный продукт

При минимальных инвестициях в MVP

На этапе MVP нам важно не тратить слишком много денег на разработку будущего продукта и делать это быстро. Мы еще не привлекали ИТ к разработке сайта Закроссим: мы создали сайт на конструкторе сайтов Tilda и работаем над получением кейсов и отзывов.

Теперь нам нужно научиться обрабатывать заявки быстрее, чтобы понять стоимость свинца и заявки, чтобы рассчитать экономику на будущее. Мы уже подтверждаем важность проекта по мере поступления заявок от клиентов. Заключительный этап запуска проекта: доказательство эффективности. То есть, мы объединим первые пользовательские кейсы в презентацию, покажем их маркетологам и предпринимателям и спросим, насколько полезен для них наш продукт.

Команда на этапе запуска состоит из одного маркетолога и одного маркетолога june, менеджер-фрилансер нанимается на почасовой основе. Таким образом, инвестиции в создание нового проекта – это оплата часов работы команды + оплата услуги AmoCRM. У нас есть корпоративная Tilda, поэтому мы разделили расходы на этого дизайнера между всеми нашими проектами.

Сейчас у нас уже 145 клиентов, где каждый лид стоит менее 1 000 рублей. Проводятся пять кросс-промоушенов, о результатах которых пока говорить рано. На данный момент мы даем всем предпринимателям бесплатную возможность опробовать платформу Zakrossim, найти партнера и запустить свою первую кросс-промоакцию.

По завершении MVP мы пересчитаем бюджет, так как на разработку полноценного сайта уйдет много времени и средств, а количество менеджеров увеличится.

Привлечение первых пользователей

Наша услуга довольно специфична, потому что не все предприниматели и даже маркетологи знают о кросс-маркетинге. Они помнят, как 5-10 лет назад им приходилось тратить много времени на поиск зацепок. Современным маркетологам, привыкшим использовать новейшие технологии онлайн-маркетинга, приходится объяснять преимущества кросс-маркетинга. И наши усилия направлены на информирование потенциальных клиентов. Мы стараемся отвечать на все запросы на сайте, но помимо этого мы совершаем телефонные звонки и ведем переписку по продажам.

Мы создаем все услуги по принципу “для нас”. Другими словами, мы создаем услуги, которыми нам приятно пользоваться. Мы надеемся, что наш проект привлечет много участников, готовых к развитию и сотрудничеству. Вместе мы поможем друг другу удержаться на плаву во время следующего шторма и добраться до нашего безопасного убежища.

«Создаём как для себя»: как в кризис предложить рынку новый актуальный продукт

Компания biz360

Рейтинг
( Пока оценок нет )
pitovaxi/ автор статьи
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Идеи малого бизнеса
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: