В своём графике: как устроен онлайн-сервис подбора временного персонала

«Потребность в персонале розничной торговли очень высока, она никогда не падает»

IT-инструменты, которые использует Екатерина Герасименко

  • 1с бухгалтерский учет
  • Битрикс24
  • Тик-тук

Услуга MyGig, которая позволяет розничной торговле и общественному питанию быстро находить подрядчиков для временной работы, начала работать прямо перед блокировкой в ​​2020 году. Пандемия стала двигателем роста проекта: потребность в курьерах и сборщиках заказов значительно возросла. Компании оценили возможность находить их с помощью автоматизированной службы, а не традиционных каналов управления персоналом. Екатерина Герасименко, продакт-директор сервиса MyGig, рассказала порталу Biz360.ru, как зарабатывать деньги на поиске временного персонала.

Досье

Екатерина Герасименко – 33 года, продакт-директор сервиса временного персонального поиска MyGig. Она занималась проектированием информационных систем и подготовкой MVP для различных ИТ-стартапов. В проекте MyGig – с момента основания в 2019 году.

Проблемы с розничной торговлей

За последние пару лет многое изменилось, и рынок труда в розничной торговле и общепите не исключение. Раньше большинство компаний искали постоянных сотрудников, а сами кандидаты предпочитали постоянную работу. Это также относилось к таким должностям, как линейный персонал магазина, грузоотправители, курьеры, сотрудники кафе и ресторанов.

В новую эпоху «пост-лайка» ситуация изменилась. Магазины и кафе не могут позволить себе содержать большой штат. Если сотрудник не работает большую часть дня, его должность сокращается. В государстве остаются только те, кто незаменим.

«В то же время потребность в персонале розничной торговли очень высока, она никогда не снижается. Но теперь график работы оптимизируется: короткие смены, гибкий график и наем временных работников », – говорит Екатерина Герасименко.

Есть еще одна сложность: загрузка служб розничной торговли, общественного питания и доставки очень неравномерна и варьируется в зависимости от времени суток, дня недели или сезона. Они не могут держать «лишний» персонал. Но если в нужный день и время у них не будет сотрудников для обслуживания клиентов, компания понесет убытки.

В твоей повестке: как работает онлайн-сервис найма временного персонала

У кандидатов свой взгляд на ситуацию. Сейчас линейные сотрудники ценят стабильность гораздо меньше, чем раньше. Для них приоритетом является размер заработка. Если сотруднику предложат на 2–3 тысячи рублей в месяц больше, он уйдет в другой магазин. А главное, люди легко берутся на временную работу, если им это выгодно.

Успел начать работу до пандемии

Проект MyGig родился как ответ на потребности рынка: найти лучший вариант как для розничной торговли, так и для соискателей. Создатели этого проекта осознали, что проблему нехватки кадров можно решить, наняв временных сотрудников. Они решили создать сервис, который мог бы «сблизить» работодателя и временный персонал. Идея далеко не нова: такие сервисы существуют за рубежом с 2003 года. Но на российском рынке в 2019 году таких автоматизированных сервисов почти не было.

«Идея заключалась в том, чтобы привлечь персонал к работе максимально просто, быстро и автоматически. Чтобы найденный сотрудник мог сразу пойти в смену, без долгих согласований и регистраций », – поясняет Екатерина.

На подготовку сервиса к полноценному запуску ушло около полугода. Пробная версия продукта была создана в январе 2020 года, еще до начала пандемии. Это был чат-бот Telegram, который мог публиковать приложения и находить подработку.

Идея нашла понимание на рынке. В компанию начали поступать вопросы как от работодателей, так и от потенциальных сотрудников. Такая реакция вдохновила создателей MyGig и побудила их как можно скорее запустить готовый продукт. А с началом пандемии и блокады идея стала еще более актуальной для всех сторон.

Читайте также:  ТОП-10 креативных бизнес идей

В твоей повестке: как работает онлайн-сервис найма временного персонала

В мае 2020 года проект опубликовал приложение для соискателей и личный кабинет для работодателей, в котором можно работать из браузера. За три месяца было создано приложение для Android, потому что в смартфонах на этой операционной системе чаще всего используются так называемые «синие воротнички». А спустя почти год появилась iOS-версия.

«Продукт был востребован как покупателями, так и художниками. Мы поняли, что это очень необходимая для рынка услуга. Пандемия и ее влияние на рынок труда помогли нам двигаться быстрее. В любом случае, мы бы не затягивали разработку, но с марта все пошло намного быстрее », – отмечает Екатерина Герасименко.

Сначала в проект было вложено несколько миллионов рублей. А потом появились инвесторы, но раунды не разглашались.

Возможности для художников

Исполнитель – в сервисе MyGig его зовут «гигер» – регистрируется в приложении по номеру телефона. После этого он сразу видит все предложения клиентов. Чтобы начать зарабатывать, вам необходимо заполнить небольшую форму, загрузить фотографию на паспорт и указать ряд параметров, основными из которых являются профессия и должность.

Сервис работает только с теми кандидатами, которые имеют статус самозанятых. Если такого статуса нет, сервис помогает исполнителю его освободить. Теперь для этого вам необходимо зарегистрироваться через приложение «Сбербанк» или «Моя налоговая», а также иметь ИНН и личный кабинет на портале «Госуслуги». Но вскоре можно будет подать заявку на получение статуса самозанятого, не выходя из приложения MyGig.

Если гигер видит в приложении подходящую подработку, он бронирует ее онлайн и получает необходимые инструкции. После оказания услуги оплата поступает на счет исполнителя в сервисе MyGig в течение 24 часов. Вы можете снять деньги, поступившие на вашу кредитную карту. Минимальная сумма вывода не ограничена.

Бизнес-возможности

Чтобы начать работу с MyGig, заказчику необходимо позвонить по номеру, указанному на сайте сервиса. С помощью менеджеров заведите личный кабинет в приложении. Затем он открывает счет в сервисе и вносит залог. После этого у него есть возможность оставлять вопросы и искать художников.

В своем заявлении дилер указывает должность или вид работы, сроки, место и размер оплаты. Приложение появляется в приложении Giger на карте города: каждый может видеть, куда идти. Впоследствии гигер может зарезервировать это приложение для себя. Подрядчик может одновременно бронировать не более одной заявки. В некоторых случаях по желанию клиента сотрудники MyGig проводят онлайн-интервью с кандидатом.

Когда появляется новое приложение, сервис уведомляет гигантов, которые могут быть затронуты. Время отклика сильно зависит от условий и обстоятельств. Минимальное время закрытия ордера – две минуты. По окончании работы по совместительству сумма депозита плюс плата за обслуживание списываются со счета клиента.

В твоей повестке: как работает онлайн-сервис найма временного персонала

«Мы рекомендуем подавать заявки не позднее, чем за 24 часа до начала работы и, желательно, за несколько дней. Достаточно сложно найти художников за день. Есть клиенты, которые размещают заказы на месяц вперед. И это увеличивается резко вероятность найти нужных людей. Некоторые гиганты планируют подработку на месяц », – анализирует Екатерина.

Читайте также:  Строительная компания

Среди клиентов, использующих MyGig, такие крупные компании, как Азбука Вкуса, Domino’s Pizza, Dodo Pizza, Papa John’s и т.д. Многие запросы поступают от представителей малого и среднего бизнеса. В основном это небольшие кафе, рестораны и магазины, которым срочно нужны курьеры или другие линейные сотрудники.

Первые результаты

В середине октября 2021 года на сервисе MyGig зарегистрировалось около 150 000 пользователей. Ежемесячно регистрируется около 7000 новых гигеров. Сервис предлагает систему оценок и отзывов: оставлять их могут как работодатели, так и артисты. От рейтингов зависит, будет ли их рекомендовать система. Большинство художников и компаний оставляют друг о друге положительные отзывы.

Проект начал свою работу в Москве, но практически сразу распространился на другие города и регионы. География MyGig сейчас простирается от Санкт-Петербурга до Сибири. В конце сентября сервис начал работу в Саратовской, Рязанской, Калужской и Ярославской областях.

Изначально система была разработана таким образом, чтобы ее было легко начать в любом городе. Когда первый заказ приходит из города, команде MyGig просто нужно внедрить гигантскую сеть маркетинга и приобретения в новом регионе.

В твоей повестке: как работает онлайн-сервис найма временного персонала

«Самый проблемный регион для нас и для наших клиентов – Краснодарский край. Существует стереотип, что «никто не хочет работать на юге». К сожалению, это появилось не на пустом месте. Конверсия приложений в сотрудников низкая. В этом регионе много вакансий в сфере туризма и меньше желающих работать кассиром или курьером », – признается Екатерина Герасименко.

Сервис MyGig зарабатывает только на клиентах. Его монетизация – это комиссия, которую покупатель платит за то, чтобы человек пошел на работу. Это около 20% от зарплаты исполнителя. Все услуги гиггеров бесплатны.

«Суть продукта в том, что заказчик выбирает персонал, не тратя его ресурсы на администрирование. Таким образом мы экономим деньги для клиента. Вместо того, чтобы держать армию человеческих ресурсов для работы с временным персоналом, компания платит нам комиссионные за все это », – говорит Екатерина.

Требуемые должности

До запуска сервиса основатели были уверены, что покупателям в первую очередь понадобятся сотрудники торговых залов. Но в мае 2020 года, когда был выпущен MyGig, оказалось, что большая часть приложений предназначена для курьеров.

«В начале пандемии спрос на курьеров сильно вырос, и мы повернули в их сторону. Курьеры очень хорошо вписываются в нашу историю, таких сотрудников найти несложно. Не требуется опыта и навыков », – говорит Екатерина.

Также требуются сотрудники интернет-магазина (например, сборщики заказов), сотрудники отдела продаж, промоутеры, кассиры, маркеры. Часто ищут налоговых инспекторов: при пересчете магазина этим сотрудникам приходится в одночасье пересчитывать весь товар на всех полках и на складе. В большом супермаркете для этого нужно много людей – штатных сотрудников может не хватить.

В твоей повестке: как работает онлайн-сервис найма временного персонала

Размер оплаты за подработку зависит от состояния, должности, объема работы, местоположения, клиента и многих других факторов. Для работников неквалифицированных рабочих и специальностей, как правило, это 120-150 руб. В час. Но если говорить о предновогоднем периоде, то ставки растут.

«В конце декабря курьерам платили 500 рублей в час. Работодатели вызвали невероятный восторг, курьеры сильно нуждались, и все деньги были выплачены. Альтернативой интернет-магазинам, ресторанам или пиццериям стало Яндекс.Такси, которое тоже стоит непомерно дорого », – отмечает Екатерина.

Читайте также:  Разработка и создание пельменного заведения

Большинству клиентов требуется дополнительный персонал в периоды высокого спроса (например, выходные или новогодние праздники). А срочные заявки в основном поступают из-за форс-мажорных обстоятельств, например, когда один из сотрудников не явился на работу.

Кто ходит в гиганты

Большинство гигантов – молодые люди в возрасте от 20 до 30 лет. Кроме того, на службу зачислено большое количество людей среднего и пожилого возраста, в том числе пенсионеров. Могло быть и больше, но для подключения к услуге у исполнителя должен быть смартфон, который есть далеко не у всех пожилых людей.

«Пенсионеры также очень активно ищут работу на неполную ставку. Они не могут работать 20 смен в месяц, но с удовольствием будут работать в пять смен », – говорит Екатерина Герасименко.

У большинства соискателей уже есть «основная работа»: это может быть работа, учеба, воспитание детей или внуков. Второй сегмент гигеров составляют «идеологические» работники, работающие неполный рабочий день. У них нет постоянной работы, да и она им не нужна: их вполне устраивает временная подработка.

Продвижение и конкуренция

В своей акции MyGig использует самые разные каналы. Среди них социальные сети, сайты поиска работы, Яндекс Дзен и другие. Компания регулярно выкладывает видеоролики в TikTok – там их активно смотрят. Но, по словам Екатерины, лучше всего оказалась реклама в поисковых системах.

Конкуренция в поиске временного персонала сейчас довольно серьезная. Екатерина Герасименко считает несколько аналогичных проектов конкурентами MyGig, стартовавшего примерно в то же время, в 2020 году.

В твоей повестке: как работает онлайн-сервис найма временного персонала

«В отличие от других игроков на этом рынке, мы самые технологичные. Наш продукт имеет гораздо более высокую степень автоматизации. Изначально мы планировали автоматизировать все по максимуму. Кроме того, у нашего приложения больше функций и возможностей, чем у других на этом рынке », – говорит Екатерина.

Также сервис часто сравнивают с такими поисковыми ресурсами, как Profi.ru, YouDo, Яндекс.Сервисы. По словам Екатерины, эти площадки по сути являются биржами фрилансеров, где заявки в основном оставляют лица, нуждающиеся в разовом обслуживании. MyGig, в отличие от этих ресурсов, ориентирован на постоянное сотрудничество с компаниями.

Что дальше

Один из основных планов MyGig на обозримое будущее – полностью автоматизировать регистрацию клиентов. Для гигантов пользоваться сервисом также станет проще. Компания планирует авторизовать художников через портал «Госуслуги». Так что им не придется загружать паспорта, искать ИНН и другие документы. Это также упростит регистрацию художников в качестве самозанятых.

«Также мы планируем расширять географию. В общем, в планах много чего. Мы хотим выйти в новые сегменты, поэтому речь идет не только о еде / розничной торговле. Также мы планируем развивать спектр профессий, представленных в нашей стране, сейчас он не очень широкий. Наша цель – чтобы гиганты могли выбирать из множества вариантов работы с частичной занятостью, а компании – иметь исполнителей для каждой заявки », – резюмирует Екатерина Герасименко.

В твоей повестке: как работает онлайн-сервис найма временного персонала

По материалам biz360

Рейтинг
( Пока оценок нет )
pitovaxi/ автор статьи
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Идеи малого бизнеса
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: