Войти в историю: как с помощью сторителлинга рассказывать о своём бизнесе в соцсетях

Некоторые рекомендации из книги «Метод скользкой горки» Дамира Халилова

Предпринимателям и брендам необходимо не только создавать качественный продукт, но и уметь говорить о нем с потенциальными клиентами. По этой причине в маркетинге все большее значение приобретает контент даже в социальных сетях. «Захватить» внимание аудитории можно с помощью сторителлинга — искусства сторителлинга, считает Дамир Халилов, один из ведущих SMM-специалистов в России. В своей книге «Метод скользкого холма» он рассказывает об этом и других хитростях интересного управления бизнес-аккаунтом. С разрешения издательства Alpina, которое вскоре издаст эту книгу, мы публикуем некоторые рекомендации по ней.

Форматы бизнес-историй

Какими могут быть истории для бизнес-блога? Приведу свою классификацию и примеры использования сторителлинга для бизнеса.

История маршрута

Неиссякаемый строитель для создания новых историй о компании, людях, ее создавших, трудностях, проблемах, достижениях. О сотрудниках, партнерах, источниках вдохновения.

Некоторые примеры:

  • «Как я уволился с работы и занялся собственным бизнесом» (тема хоть и недурная для «тренеров успеха», но всегда интересна читателю).

  • Как я нашел дело своей жизни».

  • Как я пришла к идее нового продукта».

  • «История стартапа».

  • Почему нельзя работать с родственниками».

История-легенда

Традиционно под легендами принято понимать «предания глубочайшей древности», рассказы сомнительной достоверности, передающиеся из поколения в поколение. В деловом сторителлинге под легендой понимается историческая история, передающая ценности компании и активно распространяемая ею в разных форматах.

Рассмотрим несколько вариантов торговой легенды. Я намеренно приведу примеры из самых разных сфер бизнеса, чтобы показать универсальность этого формата.

Легенда компании. Рассказ о том, как именно вы создали компанию, как возникла идея, с какими трудностями пришлось столкнуться.

Личная легенда. Есть много историй происхождения, ставших легендами, от истории Стива Джобса до визажиста. Человеческие истории в бизнесе всегда живее и ярче. Читатель склонен соотносить их с собой, брать пример с героев.

Легенда о работнике. Однажды я сидел в нашем филиале в Астане и вдруг услышал шум в коридоре. Внезапно дверь распахнулась, вбежал совсем молодой парень, запыхавшись, и выпалил: «Дамир, я прочитал в Facebook, что ты открыл бизнес в Астане, и я хочу учиться и работать с тобой».

Следующим прилетел охранник; Оказалось, что парень перепрыгнул через турникет и побежал к нам на пятом этаже. Мы не планируем нанимать новых сотрудников, но я с большим уважением отношусь к людям, готовым действовать ради собственных жизненных целей. Я попросил охранника оставить парня в покое и немного побеседовал с ним. Оказалось, что у него совсем нет опыта, но мы взяли Диму (так его звали) младшим менеджером с минимальной зарплатой и задачей помогать старшим SMM-специалистам. Дима очень старался: вникал в каждый процесс, приезжал раньше других и уходил позже. А через месяц мы перевели его на штатную должность SMM-специалиста.

Читайте также:  Домашний мини-завод по переработке пластика

На этом этапе большинство людей бы успокоились, но Дима — человек из другого склада. Он продолжал совершенствоваться, брался за самые сложные проекты, не брезговал никакой работой. А через полгода стал руководителем филиала.

Эта история, с одной стороны, характеризует нашу кадровую политику: мы всегда готовы дать шанс человеку, способному действовать. С другой стороны, это сильная история о том, как идти к своей цели. Ну, кроме всего прочего, это пример легенды о сотрудниках.

Конечно, все форматы надписей взаимосвязаны, и классификация несколько условна: за большинством надписей о компаниях и продуктах стоят конкретные люди. Поэтому вы сами выбираете, на что ориентироваться в каждом конкретном случае.

Преподавание истории

Вы рассказываете историю и одновременно передаете знания. В этом примере ребята рассказывают историю своего стартапа, а также дают рекомендации команде по запуску нового бизнеса.

Летом 2019 года мы зарегистрировали американский стартап Readlax, Inc. Для этого нам не нужно было лететь в Америку. Мы все делали онлайн, можно сказать, сидя на диване. Давайте посмотрим, как это сделать с минимальными затратами времени и денег. Три основных момента при открытии стартапа в США:

  • Зарегистрируйте компанию.

  • Получить EIN (налоговый идентификатор, идентификационный номер работодателя).

  • Откройте счет в банке США.

И т.д.…

История о любви

История ваших взаимоотношений с клиентом. Чем сложнее будет ваша история любви (с «изменами», расставаниями и воссоединениями, общими и приемными «детями»), тем интереснее она будет для читателя.

Метафора отношений — очень полезный инструмент для описания бизнес-процессов. Тема взаимоотношений всегда интуитивно понятна каждому человеку и неизменно вызывает эмоции.

Линия любви может быть разной. И теперь мы в этом убедились.

Любовь с клиентом. Расскажите о ваших отношениях с клиентами.

Относительная поддержка. Расскажите, как в момент отчаяния именно поддержка близкого человека помогла вам собраться с силами и «дать отпор» ударам судьбы.

История ассоциации. Как они нашли партнера для своего бизнеса, как уживались, как дополняли друг друга в своей деятельности.

Читайте также:  Декорирование заборов фотосеткой из ПВХ

Теплые отношения с коллективом. Старайтесь избегать «офисной демагогии»: рассказывайте о «корпоративной культуре», «грамотно выстроенной системе мотивации персонала». Такие термины всегда попахивают неискренностью и формализмом. Короткий отрывок теплого диалога с сотрудником, рассказ о том, как сотрудник помог вам в трудную минуту (выходит за рамки ваших должностных инструкций) — вот настоящие истории любви.

Любовь к своему делу. Человек, искренне любящий свою работу, горящий ею, стремящийся лучше ее понять, прекрасен. Наверняка с вами случалось, что вы смотрите на официанта, который радостно встречает посетителей, или следите за работой фотографа в постоянном движении, и у вас теплеет на сердце. Удивительно, но такое настроение можно передать через текст.

Эти истории представляют особую ценность в контексте амбассадоров бренда, который актуален в настоящее время: формат интеграции, когда идейный лидер рассказывает о продуктах компании на постоянной основе. В данном случае именно «история любви» объясняет, почему инфлюенсер выбрал тот или иной бренд.

История преодоления

История полосы препятствий. Расскажите, как вы преодолевали трудности: бизнес-тупик, кассовый разрыв, выгорание, сложное техническое ограничение. Это классическая голливудская формула: «Все было против героя». Чем больше трудностей вам пришлось преодолеть в процессе внедрения, тем интереснее будет описание кейса.

История «плохих парней»

Людям очень нравятся истории про мошенников, лжецов, непрофессионалов. Конечно, в таких историях должно преобладать добро, а мошенники должны быть разоблачены и наказаны.

Например, студент нашего курса по таргетированной рекламе после его прохождения зашел в свой рекламный кабинет и обнаружил, что специалист по таргетингу рекламирует китайские товары за его счет. Эта история интересна сама по себе, но она также доносит до читателя ценность курса для работодателя.

Ценность таких рассказов в том, что мы показываем образ «врага», и через это доносим до читателя систему координат и ценностей — каких шагов и решений следует избегать. Также рассказы о «плохих парнях» позволяют читателю застраховаться от обмана.

«Этого бы не случилось, если бы у них был наш продукт»

Опишите сложную ситуацию, в которой оказался человек или компания, и как ее можно было избежать, используя ваш продукт. Например, компания попала в поле зрения налоговых органов из-за проблем с информацией. Если вы предоставляете финансовые консультационные услуги, используйте альтернативный пример вашего клиента, чтобы описать, как вы помогли избежать этого сценария. Читатель пробует на себе негативный сценарий и теперь знает, что делать, чтобы этого не произошло. Кроме того, в его сознании закрепляется ассоциация «защита от негативного сценария — ваш продукт».

Читайте также:  Новые правила работы с онлайн-кассами, обновлённые формы деклараций по НДС, запрет на работу в опасных условиях: что ждёт бизнес в марте 2022 года

История героя, который рядом с тобой

Кто сказал, что история должна случиться с вами или вашей компанией? Вы можете рассказать историю человека, чьи ценности вам близки и из биографии которого читатель сможет сделать для себя важные выводы.

Таким образом, театральный режиссер может рассказать историю Сергея Дягилева и его русских сезонов. Компания по дизайну одежды приводит в пример визуальные находки Фриды Кало.

История акций

История, в которой проявляются ценности компании или человека. Ценности — это вопрос, который очень плохо воспринимается в абстракции. Вы можете написать пост, в котором просто расскажете о том, что для вас важнее всего: польза для клиента или о том, что контроль качества является ключевым приоритетом. Но все это только слова. Расскажите историю, которая даст понять читателю, что действительно важно для вашей компании.

История неудач

Есть что-то привлекательное в историях о неудачных проектах, деловых сделках и любых других неудачах. Неудача всегда драматична, это всегда американские горки. И в ней всегда содержится важный урок для читателя.

Не бойтесь показаться смешным, нелепым, непрофессиональным; напротив, честный рассказ о собственной неудаче сближает вас с читателем, вызывает сочувствие и показывает вас как сильного человека, не боящегося неудачи.

Монстр в доме

Это классический голливудский трюк, часто встречающийся в фильмах ужасов. Когда условное или настоящее чудовище появляется в знакомой обстановке: дом с привидениями, маньяк, прячущийся в подвале, человек, одержимый бесами. Многие шпионские истории основаны на этом: хороший человек оказывается совсем не тем, за кого себя выдает.

Зритель всегда приходит в ужас, когда привычный комфорт разрушается присутствием злой силы. И, конечно же, эту технику можно и нужно адаптировать к бизнес-среде. История предательства сотрудника, партнера, любимого человека. История о том, как вы нашли «червя», подорвавшего ваш бизнес изнутри. В качестве примера рекомендую прочитать невероятную историю Максима Спиридонова «Как психопат чуть не разрушил мой бизнес».

Вместо резюме

Я привел собственную классификацию бизнес-историй, которая, конечно, не претендует на полноту. Поэтому буду рад, если вы найдете свои оригинальные рассказы.

Подробнее о сторителлинге и других форматах контента в социальных сетях читайте в книге Дамира Халилова «Метод скользкой горки».

Войдите в историю: как использовать сторителлинг, чтобы рассказать о своем бизнесе в социальных сетях

Предоставлено biz360

Рейтинг
( Пока оценок нет )
pitovaxi/ автор статьи
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Идеи малого бизнеса
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: