Время «Чёрного лебедя»: как приспосабливается к «новой реальности» малый и средний бизнес

Мнения предпринимателей из разных сфер бизнеса

Всего за несколько дней с начала кризиса 2022 года условия работы российских компаний кардинально изменились. Логистические проблемы, отказ многих провайдеров от сотрудничества, невозможность взаиморасчетов с контрагентами — лишь некоторые из возникших сложностей. Портал Biz360.ru поинтересовался у предпринимателей, какие изменения сейчас происходят в их компаниях и как они планируют преодолевать новые трудности в эпоху Черного лебедя».

  • «Черный лебедь» — теория, которая считает, что редкие и трудно предсказуемые события имеют значительные последствия. Автор теории — писатель, статистик и бывший трейдер Нассим Талеб, описавший ее в своем бизнес-бестселлере «Черный лебедь». Под знаком непредсказуемости (2007).

«Средний рост цены для клиента составил 7%»

Александр Блохин,
генеральный директор Кофетеныши

Пока реально на нас повлияли только два фактора: рост курса и попадание под санкции банка, в котором мы оказываем расчетно-кассовое обслуживание.

Мы еще не перестали покупать. Как-то так совпало, что недавно была куплена небольшая партия ткани (500 кг) по курсу 95 рублей за доллар, а на следующий день курс был уже 115 рублей. Продавцы, которые должны отгрузить к концу марта, позвонили и сообщили, что все идет по графику и задержек нет. В целом, если говорить о закупках, то и старые, и новые поставки осуществляются вовремя, только новые закупки нужно делать по новым ценам.

Мы подняли цены на нашу продукцию. Правда, новые цены рассчитывались исходя из курса 95 рублей за доллар. Возможно, их придется пересчитать. В связи с тем, что мы производим товары в России, а денежная составляющая есть только в нашем сырье, средний рост цены для заказчика составил 7%. Это от 20 до 300 рублей в зависимости от должности. Например, стоимость курток – игрушек, переходящих в куртку, выросла с 2900 до 2990 рублей, а детские комбинезоны подорожали с 1490 до 1590 рублей.

Для оплаты рекламы в Facebook, Instagram и TikTok мы заменили банк на другой из несанкционированного списка. С 10 марта будет невозможно осуществлять платежи иностранным контрагентам через VISA и MasterCard. Давайте подумаем, что делать. Возможно снова будем размещать рекламу ВКонтакте; правда, раньше это было не очень эффективно для нас.

Наш спрос упал только 24 февраля, в первый день событий в Украине. Потом она даже немного увеличилась – на 5-10%. Но нас это пока не устраивает: ждем развития событий и держим руку на пульсе.

«Поставки низкие»

Время «черного лебедя»: как малые и средние компании адаптируются к «новой реальности

Николай Горт, основатель и генеральный директор
экспресс курьерская служба Take’N’Go

До недавнего времени в нашей отрасли был дефицит курьеров. Но сейчас ситуация изменилась: количество регистраций мессенджеров в приложении увеличивается, как и количество откликов на вакансии. Думаю, это связано с тем, что компании начали активно сокращать сотрудников. Поскольку многие люди завязаны на кредитных обязательствах, они сейчас ищут быстрый и надежный способ заработка.

Поставок, напротив, было сделано меньше. Наши постоянные клиенты, средние и крупные компании, продолжают обеспечивать хорошие объемы. Но небольшие компании практически не размещают новых приложений. Покупательная способность сейчас сильно упала; К сожалению, это может повлиять только на бизнес наших клиентов. Большие проекты, которые мы должны были запустить в ближайшее время, пока приостановлены.

Трудностей много, но мы продолжаем надеяться и верить в лучшее, хотя совокупность обстоятельств, в которых мы оказались, не являются положительными. Сейчас как никогда важно для нас предоставлять сервис высочайшего качества, поэтому мы уделяем пристальное внимание работе с курьерами. И мы по-прежнему активно ищем новых клиентов.

«С ростом курса мы не сможем стрелять в Китай»

Время «черного лебедя»: как малые и средние компании адаптируются к «новой реальности

Ксения Краснова,
основатель бренда спортивной одежды BeSelf

Мое производство находится в Китае, я продолжаю сотрудничать с различными производствами. В связи со сложившейся ситуацией работа команды не изменилась, но мы ждем. Ключевое условие для нас — дождаться стабилизации доллара. Между тем скачет от 100 до 150 рублей, что-то предугадать сложно. Мы оплачиваем поставки в рассрочку, и в данный момент не хотим покупать материал по сегодняшнему курсу, а оплачиваем остаток по 150 рублей за доллар. Если по курсу 95 рублей мы еще можем отправить, то с повышением курса сделать это уже не сможем.

Читайте также:  Ремонт подъездов в многоквартирных домах

На рынке Wildberries, где мы продаем нашу одежду, цены пока не изменились. Товар, оставшийся на складе, продается по вышеуказанным ценам. И так будет, пока мы не сформируем новое предложение.

В этом году мы стараемся развивать международное направление – продажа одежды на внешний рынок. Разработал сайт, собрал первые заказы. Но так как доставка невозможна ни к нам, ни туда, приостановили этот адрес.

Изменения в нашей нише будут зависеть от того, какие международные компании останутся на нашем рынке. Если ведущие игроки уйдут, мы будем развиваться, начнем более тесно работать с Китаем и расти в этой сфере. Если останутся такие крупные бренды, как Nike и Adidas (на момент публикации оба объявили о приостановке деятельности в России — прим ред.), то роста российских брендов не произойдет. К тому же спортивная одежда не является предметом первой необходимости даже в повседневной жизни. Вы определенно можете сэкономить на леггинсах в тренажерном зале.

«Мы наблюдаем снижение числа подписчиков и продаж»

Время «черного лебедя»: как малые и средние компании адаптируются к «новой реальности

Анастасия
основатель «Школы популярного искусства Оп-Поп-Арт»

В нашей онлайн-школе резко упали продажи из-за большого количества людей, находящихся в состоянии постоянного страха. Сейчас они не готовы покупать товары с большими чеками, которые приносят нам наибольшую прибыль. Также более дорогие продукты подразумевают длительное обучение: на изучение одного из наших курсов уходит больше года. Люди не готовы принимать решение на год вперед, но думают маленькими шагами — это для нас большой вызов.

Мы также наблюдаем уменьшение числа подписчиков в нашем Instagram. В связи с тем, что в этой социальной сети больше нельзя запускать рекламу, направленную на русскоязычную аудиторию, теперь работает только органический трафик. О покупке рекламы у блогеров не может быть и речи. Поэтому мы фокусируемся на контенте, который отвлекает и поддерживает.

Для тех, кто готов изучать искусство, сейчас самое время. Мы не повышаем цены: в ситуации, подобной нынешней, это нецелесообразно ни с моральной, ни с маркетинговой точки зрения.

Я верю, что рынок онлайн-образования не исчезнет в будущем. Конечно, возможен период некоторого затишья, но тогда интерес к курсам обязательно повысится. Они поймут, что когда нет возможности инвестировать в акции или недвижимость, лучшая инвестиция — в себя.

«Мы ожидаем значительного увеличения спроса»

Время «черного лебедя»: как малые и средние компании адаптируются к «новой реальности

Дмитрий Коробицын,
основатель компании «Провайдер Счастья»

У нас, как и у всех, в этом году было разное настроение. Сейчас все силы «Доставщика счастья» (дистрибьютора товаров для взрослых — прим ред.) задействованы в нивелировании последствий, связанных с санкциями.

Первое, с чем мы столкнулись, это рост цен на импортные товары. В первые дни событий кто-то «перегрел» ситуацию, кто-то приостановил деятельность, а кто-то дождался более внятных прогнозов, сохранив цены на прежнем уровне. Неопределенность всегда ставит компании в затруднительное положение. Что касается общей задачи, то все стараются держать цены на одном уровне, насколько это возможно.

Поддерживаем отношения с зарубежными и российскими партнерами. Всем, конечно, хочется мира и взаимопонимания. Мы не отказываемся от планов развития на 2022 год, наоборот, пытаемся рассмотреть пути сотрудничества и методы взаимодействия, чтобы поддерживать друг друга.

С 24 февраля мы зафиксировали снижение количества заказов на 15%. Но по нашей статистике первые очки вылета начались за неделю до текущей ситуации. В нише для взрослых это можно описать как «паузу» между Днем святого Валентина и Международным женским днем.

Сейчас мы оцениваем потребительский спрос как «осторожный». На фоне происходящего потребительские эмоции максимально нестабильны. И если во время пандемии мы видели рост импульсивных покупок, то сейчас потенциальному покупателю нужно время, чтобы адаптироваться и приспособиться к происходящему.

Для нас важно, чтобы наши клиенты и партнеры чувствовали себя в безопасности и спокойствии. Мы держим стоимость наших операционных работ на прежнем уровне. Кроме того, мы выражаем благодарность отечественным производителям, которые поддерживают прежние цены. Мы очень надеемся, что ваших ресурсов хватит надолго и что в ближайшие две недели общая ситуация стабилизируется.

Читайте также:  Агротуризм как бизнес

Товарная категория 18+ всегда положительно отзывается на любой кризис, как это было в 2008, 2014, 2020 годах, и я верю, что 2022 год не станет исключением. Мы ожидаем значительного увеличения спроса в ближайшие месяцы, особенно в нижнем сегменте.

«Без больших изменений»

Время «черного лебедя»: как малые и средние компании адаптируются к «новой реальности

Ирина Подрез,
автор программы онлайн-продаж,
ведущий бизнес-подкаста «Шире чек»

На данный момент мы не заметили каких-либо серьезных изменений в нашем бизнесе. Наоборот, сейчас спрос на сферы психологии и маркетинга только увеличился — людям нужно укреплять свой бизнес, так сказать, духовно и физически.

Теперь у моих подкастов общая аудитория в два раза больше, чем у моего Instagram. Instagram, кстати, временно перешел в «закрытый» режим — количество негативных комментариев превысило все разумные пределы. При этом количество охватов и просмотров выросло: видимо, людям сейчас нужен «повседневный» контент как способ переключиться на что-то кроме новостей.

Мой аккаунт немного замедлился. Это связано с тем, что многие «обычные» пользователи социальных сетей, а не блогеры, резко ограничили свое присутствие в Instagram, публикуя меньше фото и видео. И мой аккаунт рос органично: люди слушали подкаст, писали обзоры и отмечали меня в своих историях. Таким образом, я получил новых подписчиков. Так что сейчас акцент не на этом. Сейчас главное сохранить высокий процент лояльной аудитории, и мы с этим отлично справляемся.

Для нас подкаст, в новых реалиях рынка и возможности приостановки работы Instagram, является одним из самых эффективных методов привлечения аудитории. В этом случае мы просто размещаем постоянные продажи через него, потому что напрямую мы еще не продавали: мы не оставляли ссылки на сайт через подкаст. Ранее мы вели аудиторию в Instagram и уже продавали там, за счет удобства и проверенного прогрева аудитории. В первый месяц мы, конечно, потеряем около 30% дохода, но после выставления счетов, я уверен, он не только восстановится, но и начнет расти.

Теперь мы дополнительно используем следующие инструменты для продвижения и продаж:

  • Подкаст Broader Checks, где мы продолжаем выпускать 3-й сезон без перерыва.

  • Заходим на YouTube с видеоверсией подкаста.

  • Телеграм-канал, где мы собираем аудиторию.

  • «Яндекс.Дзен», где мы работаем с сайтом.

«Россияне покупали и будут покупать на рынках»

Время «черного лебедя»: как малые и средние компании адаптируются к «новой реальности

Денис Добряков, исполнительный директор платформы
для управления бизнесом на рынках EGGHEADS Solutions

Наши клиенты — продавцы на рынках Wildberries и Ozon сегмента одежды и обуви. Для них мы разработали продукт, который позволяет управлять продажами в интернет-витринах, автоматизировать процессы, проверять гипотезы и быстро принимать решения в разных обстоятельствах.

В связи с недавними политическими событиями наши клиенты столкнулись с рядом трудностей: нехватка сырья на рынке, укрепление доллара и т.д. Сейчас с помощью EGGHHEADS настраивают систему поставки товаров на рынок, меняют стратегии и пересчитывают ключевые показатели: себестоимость, маржу и валовую прибыль. Теперь, когда крупные бренды приостановили поставки, крупные игроки уходят с рынка. И наши клиенты могут занять их место.

Если бизнес не будет сидеть сложа руки и начнет искать на рынке альтернативных производителей, он сохранит свои позиции и сможет нарастить обороты. Что касается паники, то рынок сейчас расчистится. Продавцы, которые выбыли и неправильно вели дела на рынках, уйдут, не выдержав конкуренции. Останутся только те, у кого системный бизнес и правильные условия с поставщиками.

С рынками ничего не будет: россияне покупали и будут покупать на этих площадках. Пандемия 2020 года уже научила людей совершать покупки в Интернете, а предприятия быстро реагировать на изменения и спрос рынка.

«Некоторые клиенты запросили возврат средств из-за сложной финансовой ситуации»

Время «черного лебедя»: как малые и средние компании адаптируются к «новой реальности

Анна Всех Святых,
основатель академии тайм-менеджмента «Время в порядке»

С 24 февраля у нас было всего семь отказов пройти обучение: кто-то запросил возврат денег из-за сложной финансовой ситуации, кто-то потерял мотивацию из-за стресса. Входим в положение людей, и идем вперед.

Читайте также:  Комбо теплица и её строительство

Сейчас мы с командой делаем прямые эфиры с экспертами из разных областей, которые сейчас интересны людям: человеческие ресурсы, психология, финансы. Да, мы видим много негативных отзывов, но это то, с чем мы действительно можем помочь прямо сейчас. Кроме того, это повышает лояльность нашей активной аудитории.

Мы никогда не рассматривали наш Instagram как единственный источник привлечения клиентов и общения с ними. У нас есть и другие каналы связи: базы данных, рассылка, чат-бот Telegram, канал YouTube. У нас есть база с телефонами клиентов, поэтому отдел продаж общается с ними лично. Следовательно, это наш основной способ прямого общения с клиентами. Да, этот путь может занять немного больше времени и потребует больше усилий, чтобы изменить то, как работает команда, но мы к этому готовы.

И, конечно же, рынок онлайн-образования будет продолжать расти. Люди уже привыкли к такому формату обучения и просто ждут, когда ситуация улучшится.

“Импортные материалы закуплены вовремя примерно на три месяца работы»

Время «черного лебедя»: как малые и средние компании адаптируются к «новой реальности

Юрий Верещагин,
основатель проекта Sito-Tea (крышка-ситечко для чая на вынос),
соучредитель Albo Numismatico (альбомы для монет)

Реставрация испытала шок из-за роста цен. Многие поставщики прекратили поставки, потому что не знали, по какой цене продавать товары. Наш проект «Сито-Чай» хорошо работает в контексте этих событий. Мы еще не повысили цены на крышки сетчатых фильтров. Ждем реакции российских производителей полипропилена. После этого посмотрим.

Пока мы занимаемся активным продвижением нашей продукции на рынке. Я уверен, что россияне будут пить больше чая и брать его по аналогии с кофе на вынос. А кофейни смогут зарабатывать больше: ведь продавать чай на вынос выгоднее, чем кофе на вынос. Кризис только способствует этому. Мы настроены оптимистично.

На второй день после всех этих событий мы поднимаем цены на альбомы и монеты в Albo Numismatico. В производстве мы используем некоторые импортные материалы, так как в России они не производятся, а если и производятся в нашей стране, то некачественные. Привозим сырье из Голландии, Италии, Финляндии. Мы быстро закупили материалы примерно на три месяца работы. Мы ищем новых поставщиков качественных материалов в Китае и Корее. Приглашаем к сотрудничеству оптовиков монет.

Спрос на альбомы и монеты стабилен. Вообще коллекционеры — люди особые. Они усидчивы, внимательны к деталям, любознательны, образованны. К счастью, они не очень интересуются политикой и поэтому спокойны и уравновешены. Мы продаем альбомы и монеты как на нашем сайте, так и на рынках. Пока мы не наблюдаем падения продаж.

«Все клиенты находятся в состоянии растерянности и неуверенности»

Время «черного лебедя»: как малые и средние компании адаптируются к «новой реальности

Андрей Попов,
основатель гринего

Наша компания работает в ряде взаимодополняющих направлений. Это авторские поездки для оздоровления, организация мероприятий, образовательные программы для специалистов по оздоровлению, Health Market, развитие региональных центров улучшения качества жизни.

В этом году мы запланировали ряд оздоровительных поездок за границу, которые по понятным причинам, видимо, придется заменить внутренними поездками. Пока что все клиенты находятся в состоянии растерянности и неуверенности в завтрашнем дне. Очень надеемся, что в ближайшее время ситуация стабилизируется и запланированные гастроли по России (Башкирия, Карелия, Крым, Алтай) состоятся. В этом году мы также запланировали авторские туры в Беларусь и Абхазию.

Товары в нашем «Рынке здоровья» продаются по одинаковым ценам. У нас есть несколько зарубежных поставщиков, расчеты с которыми привязаны к курсу валют. Но пока никакой информации о повышении цен от них не поступало, хотя, конечно, оно прогнозируемое. Сейчас наблюдается небольшой рост спроса на медицинское оборудование для домашнего использования. Возможно, это связано с тем, что покупатели хотят успеть купить продукцию по старым ценам.

Основная трудность сегодня, пожалуй, заключается в состоянии неопределенности. Рынок занял позицию удержания. Партнеры перестали принимать решения об участии в тех или иных мероприятиях, которые мы проводим, клиенты ждут времени, чтобы определиться с поездками. Все это, безусловно, сказывается на доходах компании.

Время «черного лебедя»: как малые и средние компании адаптируются к «новой реальности

Предоставлено biz360

Рейтинг
( Пока оценок нет )
pitovaxi/ автор статьи
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Идеи малого бизнеса
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: