Лайфхаки для создания эффективных форм для потенциальных продаж
IT-инструменты, которые использует Николай Сентюрин
- Трелло
- Реклама ВК
- Увеличить
Стоимость привлечения клиентов растет с каждым годом. А для бизнеса большое значение имеют удобные и относительно недорогие инструменты поиска и привлечения потенциальных покупателей. Одним из таких инструментов являются лид-формы, которые можно использовать на сайте, в приложениях и социальных сетях. О том, что такое потенциальные формы и как они помогают увеличить клиентскую базу, в своей колонке для портала Biz360.ru рассказал Николай Сентюрин, руководитель отдела разработки рекламных продуктов ВКонтакте.
Досье
Николай Сентюрин — руководитель отдела разработки рекламных продуктов ВКонтакте. Более 10 лет опыта работы в рекламных технологиях и интернет-маркетинге. В ВК вместе с командой разрабатывает и поддерживает рекламные инструменты, в том числе Рекламную платформу ВК».
Что такое лид-формы
Лид-форма — это инструмент для сбора контактов от клиентов. Собственно форма с полями, где потенциальные клиенты оставляют свои контактные данные. Лид-формы можно размещать на сайте, в приложениях, в социальных сетях.
Рекламная форма часто состоит из изображения продукта и кнопки призыва к действию. Например, «Оставить заявку», «Записаться», «Заказать обратный звонок» и т.д. По нажатию кнопки потенциальный клиент попадает в форму с вопросами от бизнеса. Ему предлагают оставить информацию о себе: имя, фамилию, номер телефона или адрес электронной почты. Это нужно для того, чтобы компания могла связаться с покупателем, что-то предложить, ответить на его вопросы, мотивировать на покупку, помочь с оформлением заказа, уточнить данные для доставки товара или предложить скидку.
Вы можете начать продавать потенциальные формы в социальных сетях. Если пользователь нажмет на такое объявление, ему не придется тратить время на заполнение полей с контактной информацией. Это произойдет автоматически на основании общедоступной информации из профиля в социальной сети после нажатия специальной кнопки. Перед подачей заявки на товар или услугу пользователь должен дать согласие на обработку персональных данных.
Лид-форма на сайте ИТ-продукта «1С:Управление нашей компанией»
Благодаря лид-формам рекламодатель получает контакты тех, кто уже прочитал предложение, заинтересовался им и готов общаться с компанией. На маркетинговом языке такая аудитория называется «теплой». С ней легче работать, чем с новыми «холодными» клиентами.
Какой бизнес подходит для лид-форм
Правильный ответ — абсолютно любой. Лид-формы помогают решать различные проблемы. Если предпринимателю важно быстро расширить клиентскую базу, зарегистрировать пользователей на мероприятие или выставить товар, подойдут формы с небольшим количеством вопросов. Расширенные приложения с дополнительными вопросами помогут узнать, как улучшить товар, услугу или рассказать о сложном товаре, например об автомобилях или недвижимости.
Однако важно иметь в виду, что чем длиннее форма, тем сложнее ее понять и тем меньше приложений она может генерировать. По этой причине лучше начинать с минимального количества вопросов. В дальнейшем, при необходимости, количество может быть увеличено.
С помощью этого инструмента владелец новой кофейни может зарегистрировать всех желающих на открытие и получить контакты потенциальных клиентов для дальнейшего общения с ними. Застройщики могут собирать заявки на просмотр квартиры, а автосалоны приглашать потенциальных покупателей на тест-драйв.
Преимущества лид-форм в социальных сетях
Простота настройки – одно из основных преимуществ инструмента. Однако он привлекает рекламодателей по ряду других причин.
-
Рождение. Формат органично смотрится в ленте пользователя и становится частью контента, отображаемого в социальных сетях.
-
Емкость. Лид-формы содержат минимум информации, с ней можно быстро ознакомиться.
-
Удобство. Пользователю нужно сделать всего несколько шагов, чтобы заполнить форму.
-
Привлекайте «теплые» контакты. Если пользователь заполнил лид-форму, он уже заинтересован в товаре или услуге. Это значит, что с ним будет легче работать.
-
Скорость привлечения аудитории. Вы можете получить новых клиентов в день запуска кампании. Нет необходимости иметь веб-сайт или сообщество для настройки кампании.
-
Выбор на любой бюджет. Создание лид-форм — это быстро и легко, и не требует сложных решений. Бюджет понадобится только на продвижение формы заявки.
Каждая рекламная платформа работает на основе разных алгоритмов, которые могут сделать маркетинг лид-форм еще более эффективным.
Например, при запуске кампании с инструментом для сбора заявок в рекламе ВК реклама автоматически адаптируется под доступные платформы и места показа. Объявление с лид-формой будет корректно отображаться на десктопе, мобильном устройстве и в лентах социальных сетей — ВКонтакте и Одноклассниках».
Лайфхаки по созданию лид-форм и их маркетингу
-
Не перегружайте лид-форму полями. Чем их больше, тем меньше вероятность, что пользователь их заполнит.
-
Обрабатывайте запросы клиентов как можно быстрее. Быстрое общение с пользователем создаст положительное впечатление от взаимодействия с компанией. Это поможет мотивировать потенциального клиента совершить целевое действие, например совершить покупку.
-
Используйте реальные изображения продукта или видео о продукте в потенциальной рекламе.
-
Добавьте кнопку с призывом к действию — она привлечет внимание пользователей и сразу подскажет, чего вы от них ждете.
-
Оставьте несколько контактов, чтобы потенциальные покупатели могли уточнить свои вопросы.
-
Показывайте пользователям хорошие предложения в виде объявлений о потенциальных продажах. Скидки или акции могут увеличить вероятность покупки в несколько раз.
Лид-формы — простой и эффективный инструмент. С его помощью любой бизнес может дешево наладить контакты с потенциальными клиентами, увеличить продажи и понять, как улучшить продукт или услугу.
