Закрой глаза и смотри: как устроен частный музей «Прогулка в темноте»

«Когда люди падают в полную темноту, начинается их внутренняя работа»

IT-инструменты, которые использует Элизабет Радюк

  • Отправить импульс
  • CloudPayments
  • Instagram
  • TripAdvisor

Обычно они ходят в музеи, чтобы увидеть что-нибудь интересное. Исключением из правил является частный музей «Прогулка в темноте». В его залах невозможно хоть что-то увидеть, но зато можно понять и почувствовать на себе, как слепые ориентируются в пространстве. Музею пришлось нелегко перебраться через квартал, но это побудило команду запускать сразу несколько новых продуктов в дополнение к экскурсиям. Совладелец музея «Прогулка в темноте» Елизавета Радюк рассказала порталу Biz360.ru, зачем нужны такие музеи и как выживает социально ответственный бизнес.

Досье

Елизавета Радюк – совладелица и директор музея «Прогулка в темноте». По образованию – учитель русского языка и литературы, имеет степень MBA. В настоящее время он проходит тренинг по коучингу в Институте психологии ценностей. Он руководил музеем истории аэропорта Шереметьево. С 2008 года занимается консультированием по бизнес-процессам. Эксперт по стратегическому планированию. Летом 2020 года она руководила музеем, а осенью 2021 года стала совладельцем.

Проект друзей

Московский музей «Прогулка в темноте» основан группой друзей – топ-менеджеров крупных компаний. В 2012 году они подумали о совместном предприятии. Но они хотели не просто бизнес, а интересный и необычный проект на благо общества. Один из основателей, Максим Крутько, во время путешествия по Европе посетил «Музей тьмы», где посетители находятся в полной темноте и ориентируются в космосе, как слепые.

Массимо был впечатлен. Приехав в Москву, он поделился впечатлениями с друзьями. Идея понравилась всем: так можно было совместить бизнес и социальную ответственность. Сначала они хотели купить франчайзинговый проект, но потом решили создать что-то свое, адаптировав идею к российским реалиям. Подготовка к открытию заняла два года. За это время учредители разработали бизнес-модель, арендовали и оборудовали помещение, написали сценарий экскурсии.

Одной из основных задач вначале был набор и обучение слепых гидов, которые проводят экскурсии. Их искали в разных направлениях, но реклама на hh.ru работала лучше. Их встретили многие кандидаты, среди которых были выбраны наиболее подходящие. Потом прошли обучение – около полугода. Выбранные тогда и сегодня сотрудники составляют костяк команды.

Закройте глаза и посмотрите, как работает Частный музей «Прогулка в темноте

Музей «Прогулка в темноте» открылся в 2016 году. В торгово-развлекательном центре «Ривьера» арендовано помещение площадью 250 метров. Он удобно расположен на Третьем транспортном кольце и стоимость аренды для Москвы не самая высокая. Интерьер разработан профессиональными дизайнерами.

Всего учредители музея вложили в открытие около 14 миллионов рублей. В последующие годы на развитие проекта «добавили» еще 2 млн рублей.

Оказаться на темной стороне

Экскурсии проходят в эталонной темноте, в которой абсолютно ничего не видно. Чтобы добиться такого эффекта, все помещения пришлось обшить многослойными непрозрачными тканями. Свет в комнатах не включается, даже когда посетители уходят. В принципе нет ни лампочек, ни фонарей, даже чистка производится точечным светом.

Экскурсия длится один час, в том числе 45-50 минут – в полностью темных помещениях. В музее пять комнат, каждая из которых имитирует определенную среду: квартира, бар, аптека, улица и светлая комната. Каждое место сосредоточено на одном из чувств. Посетители воспринимают происходящее через слух, обоняние, осязание или вкус.

Закройте глаза и посмотрите, как работает Частный музей «Прогулка в темноте

«Например,« на улице »наши посетители немного напуганы. Там нужно переходить дорогу, по которой они« едут на машинах ». В« баре », однако, обстановка более спокойная. Приглашаем гостей отгадай вслепую выпивку или еду », – говорит директор музея Елизавета Радюк.

Читайте также:  Бизнес для людей, но без людей: как открыть прачечную самообслуживания

В световой части посетителей учат читать и писать шрифт Брайля, которым пользуются слепые. Затем гиды могут ответить на все вопросы о жизни слепых. Их часто спрашивают, умеют ли они различать цвета, как смотрят телевизор, мечтают и как готовить.

Закройте глаза и посмотрите, как работает Частный музей «Прогулка в темноте

«В конце экскурсии гиды показывают людям поэтажные планы помещений, через которые они только что прошли. Здесь все обычно удивляются: темнота способна «увеличивать» объемы. Большинство людей считают, что темное пространство намного больше, чем оно есть на самом деле », – говорит Элизабет.

Персонал с особыми характеристиками

Сегодня в Музее «Прогулка в темноте» работают одиннадцать слепых гидов. Основными требованиями к их отбору были высокий уровень осведомленности, хорошо выраженная речь, развитый интеллект и желание общаться с людьми. Вряд ли кто-то имел опыт публичных выступлений и умение «управлять» аудиторией – эти навыки были развиты за полгода обучения.

«Наши гиды – потрясающие люди, я беру их в пример. Они воспитывают детей, имеют хобби, например, дайвинг. Среди наших гидов спортсмены, люди с очень серьезным высшим образованием, и даже не с одним. Находясь с ними, нельзя даже сказать, что у этих людей проблемы со здоровьем. Их жизнь в самом разгаре, они живут интереснее и насыщеннее, чем большинство из нас », – говорит Элизабет.

«Открой глаза» на другую жизнь

Миссия музея – передавать другим людям опыт слепых. По словам Елизаветы Радюк, это позволяет нам понять и прочувствовать то, что они чувствуют. Во время посещения музея гостей учат, как взаимодействовать со слепым, когда и как им можно помочь. Например, его нельзя держать рукой, в которой он держит трость. Большинство посетителей буквально «открывают глаза» на мир, в котором живут незрячие люди.

Музей посещают взрослые и дети от 7 лет. По словам Элизабет, поведение детей в полностью темных комнатах сильно зависит от их возраста и интересов. Конечно, некоторые из них плохие или пугают друг друга. Другие начинают исследовать космос, задают много вопросов или придумывают собственные миссии.

Закройте глаза и посмотрите, как работает Частный музей «Прогулка в темноте

Взрослые склонны интересоваться происходящим и думать о вещах, которые важны для них самих. «Когда люди приходят к нам и оказываются в полной темноте, начинается их внутренняя работа. И это самое главное. Первый уровень рассуждений – насколько хорошо быть зрячим и можно ли решить все проблемы. Более глубокий пласт – это философские вопросы: кто я, зачем живу », – говорит Элизабет.

Воздействие пандемии

Проект успешно развивался до 2020 года. Но на время блокировки работы пришлось приостановить. Арендатор согласился снизить арендную плату из-за простоя, но все же должен был заплатить часть суммы. Все это привело к тому, что в июле 2020 года музей оказался на грани закрытия. Единственный выход из ситуации – поиск дополнительных инвестиций.

«Мы использовали все методы. В итоге оказалось, что найти инвестора через хороших друзей. Он стал соучредителем компании – вложил деньги и получил для этого контроль над бизнесом », – говорит Элизабет.

Закройте глаза и посмотрите, как работает Частный музей «Прогулка в темноте

В 2021 году музею был присвоен статус социально ответственного предприятия. Одним из критериев его получения является наличие сотрудников с ограниченными возможностями. Этот статус позволяет подать заявку на получение гранта от государства. Первый из них был спроектирован музеем в октябре 2021 года: он окупит коммунальные расходы за полтора года.

Музей также получил два гранта на общую сумму 600 000 рублей. Они были идентифицированы как часть вспомогательных отраслей, пострадавших от коронавируса. За последние два года в музей привлечены инвестиции и субсидии на сумму 2,5 миллиона рублей.

Читайте также:  Производство текстильных автоковриков

Новые услуги и продукты

Все вложения и субсидии не отменяют того факта, что частный музей должен зарабатывать деньги. А сделать это с помощью только одного основного продукта – экскурсий – стало сложно. Собственники рассматривают возможность расширения спектра услуг. Первая из новинок – аудиоквест «Стражи дверей». В нее можно играть дома – в одиночку, с семьей или друзьями. Задача игроков – найти выход из абсолютно темного бункера, ориентируясь только на слух.

Также мы запустили мастер-классы, которые проходят в полной темноте. Например, кулинарный мастер-класс научит готовить простые блюда без использования плиты, а музыкальный мастер-класс научит играть на музыкальном инструменте. Все эти мероприятия проводятся под руководством гидов, один из которых – музыкант.

В музее можно организовать праздник для группы детей, например, детский день рождения. Дети на нем могут не только развлечься в незнакомых условиях, но и узнать много нового. Хозяева таких праздников тоже являются гидами.

Закройте глаза и посмотрите, как работает Частный музей «Прогулка в темноте

Сейчас музей готовится к изданию двух комиксов о слепых героях. Для их создания привлекались талантливые ученики. Когда комиксы будут нарисованы, они будут дублированы, чтобы слепые могли «прочитать» произведение.

Одним из главных событий 2021 года стало посещение музея корпоративными клиентами. Он называется «По ту сторону» и проходит в формате тимбилдинга. Программа была представлена ​​в ноябре. Этот формат уже заинтересовал несколько корпоративных клиентов.

Тимбилдинг занимает около трех часов. Участники должны выполнить десять заданий вслепую. В рамках заданий группа участников должна преодолеть условное препятствие с перевязкой, пройти лабиринт или собрать объект из частей. По результатам тимбилдинга руководство компании-клиента получает обратную связь. Иногда такие обучающие курсы помогают в отборе кандидатов на повышение.

«Необычные условия пробуждают в человеке скрытые возможности, а люди проявляют необычную сторону. Например, лидерские качества могут проявиться кем-то, от кого они не ожидали. Еще одно преимущество «тимбилдинга в темноте»: для выполнения задач требуются очень важные качества в повседневной командной работе. Это контроль над ситуацией, разделение ответственности, доверие к коллегам », – перечисляет Елизавета Радюк.

Закройте глаза и посмотрите, как работает Частный музей «Прогулка в темноте

В музее подготовлены два типа тимбилдинга: для линейных сотрудников и для топ-менеджеров. Эти тренировки, по словам Элизабет, будут уместны в самых разных ситуациях. Например, нередки случаи, когда руководители разных ведомств не могут прийти к согласию. Эту проблему можно решить с помощью такого тимбилдинга.

«Другой пример – создание проектной группы в крупной компании, и ее членам необходимо быстро познакомиться друг с другом. Или когда атмосфера успокоилась, люди работают вместе много лет, им нужна новая энергия, чтобы двигаться вперед. «Упражнения подбираются по запросу», – поясняет Элизабет.

Цена проблемы

Стоимость часа посещения музея составляет 1490 рублей для взрослых и 1290 рублей для детей. Стоимость мастер-класса 2500 руб. Аудиогид надо продавать за 500 рублей, сейчас он стоит половину.

Стоимость тимбилдинга зависит от количества участников. Для линейных сотрудников и менеджеров среднего звена обучение 8 человек стоит 100 тысяч рублей, для топ-менеджеров – 300-500 тысяч рублей.

Закройте глаза и посмотрите, как работает Частный музей «Прогулка в темноте

Сейчас музей направил около 70% выручки за 2019 год. Это позволяет ему работать «с нуля» и окупать затраты. Самые большие статьи расходов – это аренда и заработная плата. Для этого требуется не менее 900 тысяч рублей в месяц. Ближайшая цель компании – достичь оборота 1,2 млн рублей.

«У нас довольно продолжительный низкий сезон, с мая по август. А сейчас особенно тяжелое время: в Москве не так много гостей, как раньше. Но мы сделали все, чтобы низкий сезон на нас особо не повлиял. Сейчас у нас есть несколько продуктов и программ, которые можно предлагать круглый год », – говорит Елизавета Радюк.

Читайте также:  Продажа доменов

С каждого – по вместимости

Музей «Прогулка в темноте» позиционирует себя как «бирюзовую компанию» (бизнес, основанный на взаимозаменяемости и самоуправлении). Например, сотрудники могут выбирать свой функционал.

«Уровень ответственности, который берет на себя каждый сотрудник, позволяет им реализовывать себя как личности. Люди начинают очень серьезно вкладываться в свою работу. Всего за год мы сильно выросли, открыли разные направления, создали новые продукты », – объясняет Элизабет.

Закройте глаза и посмотрите, как работает Частный музей «Прогулка в темноте

Назовите стиль управления компанией коучингом. В отличие от традиционного «управленческого» стиля, коучинг предполагает сотрудничество с персоналом. Каждый из сотрудников считается лидером в определенной области и может принимать самостоятельные решения.

«Если кому-то из сотрудников понадобится мое экспертное мнение, я его выражаю. Но я не вникаю во внутренние процессы и не даю директив. Сотрудники сами решают, что и как они будут делать. И все важные решения мы обсуждаем и при необходимости корректируем вместе с командой », – говорит Элизабет.

Продвижение через партнеров

Большинство частных посетителей узнают о музее из социальных сетей и по советам друзей. Страницы проекта есть в Instagram, Facebook и ВКонтакте. На них часто размещаются отзывы тех, кто уже побывал в музее.

С 2021 года музей начал привлекать клиентов через партнерские программы. Крупные компании, ставшие партнерами, отправляют своим сотрудникам промокод, по которому они могут посетить музей со скидкой. К таким партнерам относятся Сбербанк, hh.ru, аэропорт Шереметьево и другие компании.

Некоторые партнеры помогают музею продавать свои услуги. «Недавно мы стали партнерами компании, которая занимается квестами. В их портфолио есть оффлайн и онлайн-миссии. Разработка миссии начнется в январе и будет проходить в нашем музее », – говорит Элизабет.

Другая категория партнеров – это те, с которыми можно организовать совместное мероприятие. Это могут быть различные фонды или учебные заведения. Например, студенты из университетов-партнеров могут участвовать в разработке продукта или писать статьи о бизнес-процессах компании. Недавно музей договорился с Университетом туризма и услуг, что его студенты будут проходить там практику.

Что дальше

У компании серьезные планы развития на следующий год. Но для их реализации нужны средства. Поэтому музей продолжит поиск инвестиций и субсидий. Также оценивается возможность заимствования.

«Сейчас мы готовимся подать заявку на президентский грант. Мы хотим создать игру в полной темноте, в которой нужно ориентироваться только с помощью слуха. Наши гиды будут лидерами в этой игре. У них есть опыт, и они знают, как это сделать интересно », – говорит Элизабет.

Сейчас сотрудники музея заняты регистрацией общественных организаций. Это позволит компании больше претендовать на различные гранты. По словам Элизабет, статус ООО иногда сбивает с толку чиновников, которые говорят: «Зачем вас поддерживать – вы – компания!» После регистрации НКО ждите от них иного отношения.

На 2022 год планируется создание новых программ и запуск собственной франшизы. Элизабет заявляет, что интерес к такому продукту со стороны потенциальных франчайзи уже есть.

«У нас очень большие проекты. Мы хотим развиваться. Пока вложений на это не хватает. Все остальное у нас уже есть, и желание, и профессионализм », – говорит Елизавета Радюк.

Закройте глаза и посмотрите, как работает Частный музей «Прогулка в темноте

По материалам biz360

Рейтинг
( Пока оценок нет )
pitovaxi/ автор статьи
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Идеи малого бизнеса
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: